没坐稳全球首富的贝佐斯，做好了亚马逊最安全的护城河

2017 年 7 月 28 日 钱皓频道 百万精英关注的

今天，随着亚马逊的股票达到历史新高（约1083.31美元），其CEO贝佐斯的财富估值一路涨到990亿美元，于是，贝佐斯成为全球首富的消息刷爆了朋友圈。

但是这个位置他并没有坐稳，随着下午股票下跌，比尔盖茨又回到了首富的位置。

虽说首富的位置没做稳，可是在FAAG (Facebook、Apple、Amazon、Google)四大科技巨头中，亚马逊却筑建了最安全的护城河。相比之下，苹果就不那么安全了。原因在于：亚马逊的核心竞争力是运营效率，而苹果最核心竞争力是产品的差异化。

来源：硅谷密探（ID：guigudiyixian—）硅谷密探是海外第一科技媒体、以深度产品报导为核心，独家采访为特色，沟通中国和硅谷、探秘全球科技精华。

为什么亚马逊护城河比苹果更高？且看分析。

我们的理由是：亚马逊的核心竞争力是运营效率，而苹果最核心竞争力是产品的差异化。

亚马逊是靠卖尿布、纸巾等标准化商品和云服务来赚钱，是以规模化的方式来提升竞争力，解决了物流、仓储等棘手的问题。

亚马逊的护城河在于，电商和零售上面运营效率的提升都有巨大门槛，想靠钱砸出一个亚马逊同样需要烧掉几百亿美元。

而亚马逊凭借其强大的运营效率，基本每进入一个新行业和新品类（尤其是零售）都寸草不生，竞争对手被亚马逊无情的碾压。

苹果靠的是垂直整合一体化集成，在后PC时代，苹果关注软件和硬件的细节和创新，推出了iPod，iPhone，MacBook 和 iPad 等一系列改变世界的产品。

而苹果本质是硬件公司，硬件收入一直超过总收入的80%，大部分时间超过90%。所以苹果则需要一直保证新的产品依旧受到追捧，才能保证高利润率，在移动互联网时代踩在了浪尖，能否在下一个代际更替的时期依旧站在风口上是个很大的调整。

一家卖标准化服务，一家卖差异化服务

亚马逊和苹果看起来是两家完全相反的公司，亚马逊在大部分业务上都是低毛利，卖的都是无差异化的商品(commodity)，而苹果是高毛利的公司，卖的是有差异化的产品。

如果说亚马逊卖的主要是无差异化的商品(commodity)，背靠的是其强大的标准化服务(service)，那么苹果卖的有差异化用户体验的产品(product)，背后关键字是“整合”(interegration)。

两家核心竞争力的不同带来了很多有趣的显现。

一家喜欢开会，一家不喜欢开会

苹果前员工、科技作者Ben Thompson回忆到，在苹果公司开会是一个很开心的事情，大家会在开会中解决一些难题。而亚马逊则是一家讨厌开会的公司，如果很多事情需要开会来解决，说明他们的流程有问题。

苹果在乔布斯时代就有每周一早上九点整由乔布斯亲自主持的ET（Exective Team）会议，以及“直接负责人”（Directly Responsible Individual）制度等，就是强大的证据。

而亚马逊是极其不喜欢开会的公司，据说亚马逊内部开会不用PPT而是写文档。

一家是搞神秘主义，一家是“美国富士康”

苹果是出了名的喜欢搞神秘主义，保密是苹果的文化之一，它不只是一项条规，而是工作本身。苹果采取的保护其创造性的措施在硅谷是绝无仅有的。苹果的保密政策已经延伸到了包括对博客、约会聊天、和自己的配偶说话。

苹果是那种能让员工几乎虔诚地为工作奉献的公司。世界上能做到这一点大公司为数不多。绝大多数员工，不论他们的工作简单还是复杂，他们都能真正感觉到自己在改变这个世界。

可以想象的是，保密性是其差异化竞争的必然要求。如果好的设计产品还没有上市就被竞品抄走了，还有什么差异化可言？

亚马逊则被人调侃为“美国富士康”，《纽约时报》一篇描述亚马逊公司文化的报道曾引起轩然大波。在这篇报道中，亚马逊是一家实行不人道的精英管理的公司，员工哪怕显露出一点点弱点，都会遭到商业车轮的残酷碾压。

对亚马逊公允的评价是，亚马逊从制度上就是设计成鼓励赤裸的竞争的，就极端追求以最小的代价，达到最快的速度和最高的质量，要求更快，更多，更好，更便宜。

毕竟亚马逊是以运营驱动的公司，不计代价的“压榨”大家来提升运营效率，基本是成功的运营型公司的不二选择。

亚马逊内部员工流动性比较高，如同把内部服务设计成标准化的接口，员工也是可以被替换的一个组件，但是在亚马逊工作的使命感比较强，在亚马逊工作一段时间后对个人能力都会有非常大的提升。

亚马逊是家收税公司

亚马逊在工程上做的最牛的一件事就是著名的面向服务的架构。在2002年的一声炸雷中，亚马逊CEO，这个具有工程师背景的贝索斯，下令内部技术服务的“接口化”管理：

所有小组必须开放程序功能模块与数据并提供接口

所有小组的模块通讯必须通过这些接口

所有模块间不能有其它通讯形势

所有模块的设计需考虑到将来可以把接口开放给全世界

不这么做的人就滚蛋

得益于此，亚马逊也成为全球最大的云计算服务提供商。AWS 的本质其实是把亚马逊内部的基础服务开放出来。亚马逊把 AWS 云服务开放出来其实一点都不惊讶，亚马逊长期以来的策略都是不断把内部服务开放出来给第三方用户和商家。

亚马逊从最早的卖书的网站，逐步拓展到全品类，并且开始提供第三方服务，允许其他品牌方在亚马逊上销售产品，后来又将自己的物流和存储等服务开放给第三方。到后来又将互联网基础服务开放出来，成为 AWS 。

大量初创公司使用 AWS 产品的服务，就如同向亚马逊交税，大量的商家使用亚马逊的电商平台，也是在向亚马逊交税，而交税的原因是使用了亚马逊强大的基础设施，从这点上看亚马逊就像是政府。

说句题外话，亚马逊所在的城市西雅图，一直都盛产“垄断性”公司，比如波音、微软、星巴克都诞生于此。而亚马逊也靠着超大规模成了“垄断”的政府。

( 图片来源：Ben Thompson )

值得注意的是，亚马逊选择的最早的切入点书籍就是一种典型的标准化的产品，亚马逊也早在1997年在提交的S1文件里把亚马逊的使命描述成提供产品和服务。“Amazon.com’s objective is to be the leading online retailer of information-based products and services, with an initial focus on books.”

回到开会那个问题，如果已经是接口化的管理，还经常要开会来讨论接口，那肯定是接口有问题的，亚马逊当然不喜欢开会，这一点都不奇怪。