智能音箱告别野蛮竞争阶段，百度已撕开商业化一角

过去两年，智能音箱赛道刚刚被验证，转身就迎来商业化的前夜，一场新的大战或将就此开启。

撰文 | 寓扬

李彦宏对小度智能音箱的钟爱可谓有目共睹。

今年百度 AI 开发者大会上，一开场，李彦宏的话题就直奔小度，亮出最新的全双工免唤醒能力。去年的百度世界大会上，小度智能音箱也是第一个「露脸」，李彦宏展示了小度的连续对话能力。

其实，从小度智能音箱诞生那一刻起，李彦宏就成了最大的「代言人」。2018 年 3 月小度在家视频音箱推出，李彦宏不仅为它站台，更是直接「下令」将其价格下降 1000 元开售，推动百度气势汹汹涌入智能音箱补贴战。

此外在两会以及行业重大会议中，李彦宏也多次为自家智能音箱站台。然而小度智能音箱究竟有何魅力，被他寄予厚望？

而此时智能音箱行业也在上演一场尤为重要的变局，一方面，智能音箱行业逐渐从野蛮竞争阶段走向成熟阶段，不再只是靠砸钱铺量进行单纯的价格战。另一方面行业已经迎来商业化的前夜，盈利能力将成为新的竞争点，一场新的大战或将就此开启。

颇为有趣的是，7 月 3 日小度智能音箱 Play 发布后，就遭到了来自阿里天猫精灵官方微博的质疑，质疑小度存在抄袭之嫌。抛开事件本身不谈，双方竞争的激烈度可见一斑。

智能音箱赛道在过去两年刚刚被验证，就迎来新阶段，它是否会是百度的下一个「手百」，谁又将成为行业的主宰？新变局即将拉开帷幕。

1

两年而立

2017 年 7 月，在百度第一届 AI 开发者大会上，景鲲正式推出人机交互平台 DuerOS，中文名称就是「小度助手」，搭建了一整套语音交互的能力，景鲲也抛出愿景，要让 DuerOS 成为 AI 时代的操作系统。

随后同年 11 月，百度推出 DuerOS 的标杆之作——raven H 智能音箱，景鲲当时用微软打造 Surface 笔记本作为类比，通过亲身打造一款智能硬件，来填补操作系统中的「坑」。

接着 2018 年 3 月到 6 月，三个月间百度连抛 2 款新品，一款是小度在家智能视频音箱，一款是小度智能音箱（无屏），这两款都是面向大众的产品，尤其是后者上阵就挂上 89 元的价格，代表着百度全面加入智能音箱价格战。

由标杆产品到大众产品，由高价（raven H 售价为 1699 元）到补贴，代表百度内部对于智能音箱认知的一次转变，转而向市场要销量。如今看来这一决策至关重要，AI 技术的落地，场景至关重要，一定体量的设备对于获得用户反馈，优化小度的交互体验非常关键。

重金补贴之下，据市场咨询公司 Canalys 统计，2018 年百度智能音箱销量为 360 万台，完成了从 0 到 1 的跨越，但仍落后于阿里和小米，位居国内第三。

数据来自 Canalys

2019 年百度对于智能音箱市场更是表现出势在必得的决心，知情人士向机器之心透露，小度获得百度的大量资源倾斜，今年的目标销量会在 1000 万台以上。

紧接着百度拿下今年央视春晚的独家合作，亮相春晚，也让小度智能音箱获得更多的认知度。在百度的大力推广下，据 Canalys 数据，百度第一季度出货量 330 万台，攀升为国内第一。

机器之心从产业各方获悉，今年上半年百度智能音箱的出货量约在 500 万台，按以上目标来算已经完成一半。而百度智能音箱的总销量已突破 800 万台，距离千万关卡又近了一步。

回顾这一历程，在智能音箱刚诞生时，有人说是「智障」，有人说是小朋友的玩具，有人说是资本的泡沫。「前几年，我们主要要验证这个赛道是不是有效赛道，用户对产品是不是接受，它是不是足够大的赛道，」景鲲称如今这一答案已经明确，「这个品类已经立住了」。

景鲲的自信来源于两个因素，一个是下沉市场，一个是「微笑曲线」。

传统硬件或产品的扩散曲线，往往会从一个发烧友群体开始，扩散到更广阔的群体可能会遇到一个瓶颈。但景鲲称，「我们很开心地发现，智能音箱在中国的发展没有天花板，它能从一线、二线直接击穿到五线、六线城市，甚至在下沉市场用户的活跃度和认知度更强」。

结合 2018 年 Canalys 的数据来看，全球智能音箱的保有量达 1.14 亿台，国内市场的出货量也达到 2190 万台，相比 2017 年约 15 倍增长，这证明「赛道」的有效性与市场空间足够大。

另一方面，百度在智能音箱上看到一条奇妙的「微笑曲线」，用户一开始出于新鲜感和好奇心使用量较多，随着新鲜感下降，用户使用率也会随之下降，但过一段时间后，随着用户使用的时间越久，使用频率反而增加，日使用时长也在增加。这证明了用户体验的重要性，它能够形成用户粘性。

正是出于这两点，景鲲坚信，智能音箱这个品类已经受住市场的考验，站稳了脚跟。

2

未来的新战场 

2013 年是手机发展史上的一个里程碑，这一年智能手机销量超过功能机，随之而来的是整个移动互联网的大爆发。

百度副总裁、智能生活事业群组总经理景鲲

在景鲲看来，智能音箱当下的发展阶段，就像移动互联网爆发的初期。随着智能手机的销量开始超过功能机，游戏、社交、视频、电商等应用开始爆发，第三方应用生态逐渐超过电话等基本功能。而在小度智能音箱上，过去一年语音技能增长 8 倍，技能交互次数增长约 2000 倍。

景鲲之所以说「智能音箱已不再是音箱」，是因为在小度在家上，第三方技能已经成为第一大应用，使用次数超过音乐和长视频。目前小度有 3.3 万开发者，2400 多个技能。

随着用户规模扩大，技能交互次数剧增，百度看到了小度智能音箱的新价值——搜索与信息流的家庭入口。

「夯实移动基础，决胜 AI 时代」是近 2 年百度的核心策略，以搜索和信息流为代表的移动业务是当下百度营收的核心，是「前菜」；而小度助手、自动驾驶、百度大脑等是百度布局未来的业务，是「主菜」，决定百度的未来。

尽管百度 APP 在新任副总裁沈抖的带领下表现不俗，但移动互联网的流量红利基本消失，并且获客成本与日俱增。寻找新入口，扩展新场景，已成为所有移动互联网厂商面临的问题。

而智能音箱的出现，随着用户体量逐渐增长，俨然有家庭入口之势。4 亿中国家庭所带来的市场规模，以及由此带来的广泛流量与服务需求，无疑具有巨大的想象空间。

作为主菜的一环，小度智能音箱不但承载着百度 AI 的落地，还承载着未来家庭搜索与信息流的关键角色。今年 5 月份李彦宏就表示，以智能音箱为代表的智能家居是 AI 时代搜索的新入口，也是家庭信息服务的入口，通过这个入口，百度一直以来建立的内容生态可以有更多落地。

也正因为此，小度智能音箱在百度内部获得了更高的战略协同，它承载了 AI 技术（百度大脑）的落地，延伸了搜索与信息流的场景与用户（移动业务），同时又能赋能车载系统（自动驾驶）。

景鲲称，小度是在扩展新场景，找到新用户，因此能够很好的协同百度原有优势，内部沟通效率很高。

3

和用户「谈恋爱」

小度智能音箱承载着百度在家庭场景更大的野心，但无论是百度还是国内市场的整体规模，距离智能音箱成为家庭入口，都为时尚早。

景鲲坦言，现在智能音箱市场规模还不大，需要一个黄金发展期，而当下最重要的还是「AI 能力和用户体验」。

一方面用户反馈的意见正越来越多地指导百度的研发方向。他举例道，近半年用户不断反馈一个类似的需求，如果同一个房间有多个小度设备，叫一声「小度小度」，会存在同时唤醒的问题。为此百度研发了全双工免唤醒能力，唤醒一次就可以进行连续对话，避免多次唤醒的打扰，通过技术解决多个设备之间的互动问题。

包括在「极客模式」下，李彦宏展示的一边说话一边人机交互两不误的能力，正是这一技术的表现。一位产品总监在肯定这一功能体验的同时，也称它更多不是一个技术问题，而是工程取舍问题，并且会限制在音乐等少数场景中。可见用户需求也在推动技术体验的优化。

另一方面，百度也积极推动智能音箱与更多场景发生关联，开拓市场空间。比如本次发布的三款新品中，小度智能音箱「大金刚」主打家庭控制中枢和音质，小度智能音箱 play 面向年轻群体，小度在家 1C 4G 版则强调无线、有屏。

百度还与爱奇艺电视果合作研发一项 DLNA 投屏功能（DLNA 是一项标准的媒体传输协议），不需要配件，小度智能音箱就可以语音操控电视果，同时兼容支持 DLNA 的智能电视、互联网盒子、投影仪等，这意味着无屏智能音箱可以和大屏电视结合使用，进一步扩展小度的应用空间。

景鲲称，这一投屏技术研发了大概 6 到 12 个月，之所以研发难，是因为现在主流的智能音箱都是 Linux 系统，但主流的视频网站都是安卓和 iOS 系统，想让一个内容方拥抱 Linux 系统还是很难的，他们就做了一整套投屏功能。

也正因为前期的市场补贴，让百度不得不在优化用户体验上下功夫。景鲲称，小度智能音箱跟传统硬件有一个本质的差别，传统硬件卖出去后和用户的关系基本上划上了句号，也就是「卖货逻辑」。但因为百度是补贴的，如果不能跟用户发生更紧密的联系，前期的投入就打水漂了。

「所以产品到用户手里，才真正是发生关系的那一刻，我们才开始』谈恋爱』，」景鲲说，这会形成正向的压力，迫使百度持续提供更好的服务，才能够增强用户的黏性，让用户产生更多购买以及其他商业化行为。

据他透露，小度智能音箱进入家庭后，目前单设备平均每天交互 20~30 次，平均使用时长约 90~120 分钟。

另外也有一些优质技能获得用户的青睐，如「电子宠物」技能已被唤醒 5000 万次，「宝宝巴士」播放次数 3000 万次，「找手机」技能已被唤醒 300 万次有超过 100 万人使用「蜗牛睡眠」等安眠类技能。

4

商业化的边缘探索 

在扩展小度智能音箱应用场景、打磨用户体验的同时，百度也迈出了小度商业化探索的重要一步。

本届开发者大会上，百度亮出小度商业化探索的三招，分别是小度会员、品牌技能和渠道扩展计划。

尤其值得关注的是小度会员，一方面百度整合部分优质的音乐、音频、影视资源构成小度畅听 VIP，售价为 99 元/年。另一方面百度还联合爱奇艺推出联合会员，售价为 198 元/年（爱奇艺会员年费 198 元），以促销的方式获得用户。

百度称，小度会员上线一个月，平台付费渗透率增长 10 倍，呈现出良好的发展势头。

景鲲告诉机器之心，目前小度的商业化还在初步探索期，距离大规模商业化还有一段时间。他肯定探索的必要性，「因为我们在硬件上是补贴的，我们不可能持续补贴，我们希望它能够成为一个新的计算平台，尝试类似应用市场的商业化方向」。

我们也从行业获悉，随着智能音箱的快速发展，产业链在快速成熟，硬件的综合成本在不断下降，互联网公司在硬件的补贴上很快会遇到一个瓶颈。此时单纯的靠低价野蛮竞争的道路已然走不通，行业正走向更加成熟的阶段，内容生态、用户体验的比拼与商业化的比拼将成为行业下一步竞争的关键。

一场新的大战或将就此开启，行业由比拼价格战到比拼盈利能力。如果百度一直不做商业化，即便其用户在增长，但这意味着更高的成本和云服务的消耗，平台无法盈利，行业伙伴依然会处于观望状态。

景鲲也谈道，商业化不是今天的重点，但百度需要作出一些典型的商业化探索，给合作伙伴信心与方法。

市北·GMIS 2019全球数据智能峰会于7月19日-20日在上海市静安区举行。本次峰会以「数据智能」为主题，聚焦最前沿研究方向，同时更加关注数据智能经济及其产业生态的发展情况，为技术从研究走向落地提供借鉴。

本次峰会设置主旨演讲、主题演讲、AI画展、「AI00」数据智能榜单发布、闭门晚宴等环节，已确认出席嘉宾如下：

我们为广大学生用户准备了最高优惠的学生票，点击阅读原文即刻报名。