“绿树阴浓夏日长,楼台倒影入池塘。”早晚温度宜人的气候伴随暑期的来临,7月迎来了全年旅游的旺季。海水凉爽,阳光微炽,嬉戏正当时,格桑花开,一不小心成了花海,草原上青草悠悠,万马奔腾,7月,一个适合旅行的季节!基于易观千帆7月移动应用大数据,我们筛选了百款旅游类App TOP100大榜单看看那些最受背起行囊、外出玩乐一族的青睐。
在TOP100榜单中, 携程以5643.37万的月活高居榜首,去哪儿旅行和12306的月活分别为5133.84万和4156.86万,分列总榜第二、三位。从二级领域来看,综合旅游预订和火车票预订App在数量和用户规模上仍处于领先地位。从活跃用户环比增幅来看,火车票预订、度假旅游预订App的活跃用户增幅较大,航空服务预订App的用户活跃增幅相对较低,7月正值毕业季,反映出以度假旅游为目的的出行人数增多,以商旅为主的出行人次相对稳定的态势。从上榜App数量来看,酒店预订类App达到23个,位居第一,其中酒店、民宿短租自营类App达到18个,综合旅游预订类和航空服务类App分别为22个和19个,名列第二、三位,反映出消费升级背景下,用户多元化住宿需求不断增加的趋势。
综合类旅游预订厂商通过一站式旅游预订业务布局全品类产品,并以开放平台广泛覆盖旅游供应商,产品SKU丰富,为用户提供便捷的旅游预订体验,以及多元化的产品选择,因此用户规模和活跃度表现不俗。
2017年7月综合旅游预订类AppTOP10榜单中,第一梯队的携程和去哪儿的月活跃用户数均达5000万级别规模,领域渗透率在45%左右。相较于去哪儿6.63%的环比增幅,携程为12.77%,实现了超越去哪儿500万的数量级优势。从用户粘性上来看,携程的用户人均启动次数和使用时长也均高于去哪儿,整体趋势较为稳定一致。第二梯队的飞猪、蚂蜂窝与艺龙用户量级与第一梯队差距较为显著,日活跃用户分别为1179.76、500.08和306.69万,领域渗透率分别为10.31%、25.94%和2.68%。剩余位居旅游TOP100中的综合旅游预订类App为17个,日活跃用户数及领域渗透率总和为192.98万和1.66%,反映出在线旅游综合预订领域头部虹吸效应明显,中小厂商市场生存空间趋窄的趋势。
火车票预订领域的潜在用户群体规模庞大,随着互联网订票和查票行为的普及,火车票预订的互联网化趋势加深,线下用户大规模转化为线上用户,保持了较高活跃度。TOP10榜单中,12306官方版App7月活跃用户规模达到4156.86万,雄居第一,远高于其他App。与前几个月份趋势较为一致的是,智行火车票和高铁管家月度活跃用户规模分别位于第二、三位,分别为935.28万和639.82万,在活跃用户环比增幅上,分别为5.95%、9.82%和12.16%,高铁管家等其他火车票预订App基于旅客实际出行场景,不断拓展服务内容,因而在环比增幅上表现不俗,用户粘性和DAU/MAU(活跃度)也不断提升。因临近游客出行,相比于火车票预订,出行时刻提醒、信息查询、退改签等途中服务更受到用户欢迎,高铁时刻表月活环比增幅达到56.84%,体现出基于用户出行场景提供增值服务的市场潜力。
7月度假旅游预订App榜单中,途牛、同程、驴妈妈分别以791.28万、509.42万、228.62万的月活数分列前三甲。从用户粘性指标来看,人均启动次数和使用时长表现最好的是游心旅行和遨游旅行。
其中,驴妈妈深度推进个性化、多元化、IP化的度假旅游产品的开发,将亲子游原先以周边度假为主的产品线,向一日游、国内游和出境游等全品类度假延展,其月活跃用户环比增幅在TOP5中最高,达54.74%。Analysys易观分析认为,度假旅游产品标准化难度较大,用户决策时间相对较长,随着用户消费行为习惯不断向移动端迁移,主要旅游产品预订厂商通过移动端定位技术,推动行中预订和产品购买行为,并实现了从产品基本功能,到将旅游产品功能碎片化并灵活重组,从而实现用户个性化的旅游体验的过程。
7月在线酒店预订市场从淡季转旺,整体月活用户规模大幅上升。在暑期因素影响下,酒店预订整体用户规模上涨,经济型酒店用户呈现年轻化特征,移动互联网普及率较高,首旅如家酒店资源梳理整合后,品牌结构更加全面,客群导流效应明显,月活用户规模环比上升9.88%,华住则环比下降3.92%。
途家和蚂蚁短租等非标准住宿应用7月月活增幅较高,旅游消费者需求趋于个性化、主题化的背景下,非标住宿市场潜力正在不断释放。同时,得益于出境游市场的不断增长和外资在线预订企业在国内市场投入的增加,TripAdvisor(猫途鹰)月活规模位居第一,增幅也相对明显。
航空服务AppTOP10榜单中,航班管家、飞常准和航旅纵横在月度活跃用户规模指标上位居前三名。在TOP10榜单中,航空公司自营App数量达到6席,中国国航、南方航空和春秋航空活跃用户规模位居前列,远高于其他航空公司App,显示出较强的渠道服务和客户维护能力。
Analysys易观分析认为,国有航空公司近年来不断加强直销布局,加速销售渠道的互联网化改造,同时通过大量促销活动引导用户预订向移动端迁移,用户规模较往月有较大提升。但航司仍需在多元化应用层的功能实现,为用户提供切实的增值服务,优化产品体验,提供与第三方代理和平台相区别的会员服务,才能进一步激活用户活跃度,并提升用户粘性。
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