中国互联网证券用户画像洞察 | 开市时忙交易，休市后爱学习

随着诸多金融机构参与互联网证券市场的竞争，互联网已经不再只是券商产品的销售平台，更包含了一系列线上化运营和服务，并且注重对用户赋能。相较于传统证券服务，用户在互联网渠道上的选择范围更广，迫使互联网券商更新观念和策略，转向以用户为核心进行线上线下联合营销，凭借品牌优势获取更多用户。

 

与此同时，第三方服务商也在顺势崛起，以线上轻营销打法和低佣金、多选择等优势吸引了不少用户。在日益激烈的竞争环境下，无论是转型中的老牌金融机构，还是新兴的第三方机构，都面临着功能服务升级、发展策略分化、营销场景拓展等挑战。Analysys易观为此深入洞察互联网证券用户画像，以期帮助互联网证券厂商把握市场现状与未来趋势，找到发展机遇，更好地应对挑战。

 

▌一线城市年轻男性为主，消费能力较高

•   证券服务应用男女比例为4：1，男性用户更热衷于股票投资，愿意承受更大的风险以获取超额收益。

•   在证券服务应用用户省市分布中，广东、上海和江苏的用户占比最多，上海市用户占比超过8%，是全国证券投资用户最多的城市。

•   证券投资用户年龄主要分布在24-35岁，占总用户的72%，此年龄段用户处于事业成长期，对投资理财需求较大，风险承受能力较强。

•   证券投资用户消费水平较强，中等以上消费者占总用户84%，此类用户具有较高的消费转化能力，愿意为信息、培训等服务付费，用户价值高。

▌爱理财，也爱品质生活

•   证券服务类用户求知欲强，对浏览器和综合资讯有很高的需求，同时，因用户经常在移动端进行资金交易，用户安全意识高，十分注重移动端安全管理。

•   证券服务应用时常涉及到银证转账，与银行服务应用具有较高的协同性，证券服务也是满足用户的理财需求，用户因风险偏好不同会选择不同的理财应用，总体来看，证券服务应用用户高度关注投资理财应用。

•   在关注投资理财的同时，也关注天气、综合电商、移动音乐等高品质应用，注重生活的舒适感，享受理财收益带来的丰富物质生活。

▌左手证券交易，右手综合资讯，证券类用户喜爱内容类资讯

•   证券服务类应用在开市时间最活跃，休市之后，用户们通过各类综合资讯应用了解新闻时事，关注上市公司的经营状况。

 

•   证券类用户更加关注内容类咨询应用，搜狐新闻、网易新闻、新浪新闻更加重视用户学习，推送更多理财教育类的资讯，得到证券类用户的喜爱。

▌不爱借账消费，记账需求有待满足

•   证券服务类用户并非关注所有的金融服务，相较于其他金融服务，他们对网络借贷、消费金融和信用服务没有明显的应用偏好，网络借贷和消费金融主要服务于资金紧缺人群，用户偏向年轻化，与证券类人群完全不同，证券类用户更关注投资理财和金融工具。

 

•   证券类用户在理财方面有多方面需求，包含记账、购买理财产品、购买基金、P2P投资、信用卡管理等等，投资理财中应用偏好最高的是记账理财应用网易有钱。

▌大数据挖掘互联网证券类人群常用应用，核心用户为高净值人群

在产品生命周期的各个阶段：探索期、实施期、导入期、成长期、成熟期、衰退期，产品将遇到很多共同的问题，我们也将就产品问题分推荐易观相关的解决方案：

 

探索期及实施期：

如何了解最新的市场环境，细分市场定位？如何了解目标用户需求变化、了解目标用户的偏好，准确把握产品的用户定位？……

导入期：

产品雏形已经具备，如何快速准确地获得种子用户？如何精准广告投放节省成本？渠道质量如何评估？产品基础运营的工作如何展开？如何提升市场认知度？……

成长期：

如何快速成长？用户流量如何转化成为收入？如何在获客过程中降低获客成本？如何在整个用户生命周期中提升用户的价值？如何提升市场认可度？……

成熟期及衰退期：

用户精细化运营工作如何展开？提高转化ROI，如何降低运营成本控制风险？如何有效激活用户？黏住用户？如何唤醒和召回流失用户？如何提升市场地位？……

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