据悉,深圳百果园实业(集团)股份有限公司(以下简称“百果园”)预计4月正式向港交所递交招股说明书,这意味着百果园最快于年内登陆港交所。
百果园成立于2001年,是中国水果专营连锁业态的开创者。
创始人余惠勇在大学毕业后放弃“铁饭碗”,带着300元南下深圳创业,从月薪1000元的水果销售员做起,他发现了水果零售连锁市场空白领域,因此开设了第一家水果连锁加盟店百果园。
如今的百果园坐拥门店5000家,会员超8000万,销售规模破百亿,并有希望成为A股第一家水果上市公司。
百果园疯狂增长背后的秘诀是什么?
从品牌定位来看,百果园的每一家门店基本上都在40平米左右,主打中高端水果精品店;用户群体以受教育程度较高、易于接受新兴事物的年轻人群为主,他们由于平时忙于工作,因此在日常消费品采购中更注重品质和便捷。
今天,零售业线上线下的边界正逐步被打破,“线上线下一体化”是大势所趋。
百果园从2016年开始布局线上线下一体化,2019年百果园全渠道销售额首次突破百亿,其中线上销售占比25%。
在这一过程中,百果园从战略层面做出三个转变:
1、由渠道为王向用户为王转变
百果园认为零售的核心就是以顾客为中心,满足顾客的需求,因为今天消费者的需求正在不断变化,比如线上消费习惯的变化,对品牌、产品需求的变化等等。
2、由经营门店向经营平台转变
百果园通过门店和线上平台,把经营理念和商品交给加盟商,为加盟商提供一个创业的机会,让他们发挥自身的创业精神,与百果园一起创造更大的商业价值。
3、由水果连锁店向科技型、金融型公司转变
企业未来的价值在于用信息化的技术和手段提高产业效率。百果园拥有一支专业的IT团队来做产业互联网的建设,同时利用金融手段促进产业的快速发展,通过科技、金融服务消费者,以此形成一个生态。
那么,百果园如何打通“人、货、场”,让新零售具体落地呢?
人——会员体系的搭建
百果园的会员体系由免费会员+付费会员组成,百果园构建了具体的会员升级规则,在会员所处的不同成长阶段引导其完成不同的任务。
此外,百果园通过大数据了解到所有会员的线上、线下消费习惯,并基于数据积累为会员定位,通过百果园的App、微信公众号以及短信,对会员进行精准的个性营销。
货——标准化
精准服务的基础是数字化的会员体系,以及大数据的积累。百果园在产品包装、分量上统一标准,并通过线上线下双渠道布局,为顾客提供更有温度和效率的精准化服务。
场——渠道场景
百果园通过微信建立社群,做社群的深度运营,并指导门店具体的运营方法,以及提供相应的工具。
百果园还搭建了无人货柜。无人货柜在某种程度上解决了用户最后一百米的购物问题,为顾客提供了便利。百果园选择无人货柜有四个核心点,第一是做封闭式货柜,第二是供应链的设计,第三是卖适合的商品,第四是位置。
零售业的底层逻辑,就在于为消费者提供更多的便利。谁能为顾客提供有品质的产品和服务,同时提高效率、节约时间,谁就能胜出,这也是百果园背后的成长逻辑。
正如百果园高级合伙人、运营中心总监孙鹏所说,“所谓的新零售,其实最终比拼的还是效率,而效率源于两部分:一方面通过本身经营的精细化管理实现;另一方面通过数字化系统替代人工。”
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