“AI+” 时代 | 皇马为全球球迷提供创新数字体验全靠它

‍‍丹棱君有话说：‍‍作为世界上领先的职业运动联盟，皇家马德里赢得过 100 多场冠军赛，球迷基数庞大。皇马如何带给全球 4.5 亿球迷高质量的线上交流与互动？如何为粉丝提供参与平台、视频服务、赛事及球员信息查询等，提升粉丝参与度，给他们亲临现场的观赛感？微软 Azure 云和 Office 365 为皇马提供了一套综合服务解决方案，该解决方案是如何具体操作的？随丹棱君去看看吧~

自 1902 年成立以来，皇马已赢得 116 个官方奖杯，11 个欧洲杯和国际足联俱乐部世界杯，并被国际足联认定为 20 世纪最好的足球俱乐部。微软作为皇家马德里的合作伙伴，自世界拉丁美洲青年社会项目开始合作。如今，皇马俱乐部进一步深化与微软的合作伙伴的关系，搭建了一个基于微软云 Azure和 Office 365的综合服务平台，为俱乐部的全球球迷提供创新的数字服务。

粉丝参与平台

皇马俱乐部的营销后台引擎，记录并存储与粉丝的每次互动，包括俱乐部体育场的移动端签到，俱乐部官方网站上的在线粉丝个人资料更新和在线商品购买。该平台由基于 Dynamics 365 客户服务，Dynamics 365 市场营销和 Power BI 的 Office 365 托管。同时，可利用 Microsoft 的社会参与度，从 Twitter、Facebook 和其他社交媒体网站收集俱乐部相关数据。这些数据被聚合到粉丝个人的社会区隔中，数据的最高值存在于表存储和 Document DB 中，用于启用高性能查询进行分析。

通过 Microsoft 社交软件分析这些社交媒体信号，皇家马德里可以自定义其营销和广告，或鼓励已下载该应用程序的粉丝使用该程序。此外，通过获取社交媒体信息，如粉丝的最喜欢的球员，皇家马德里可以向粉丝发送个性化的电子邮件，显示如何在应用程序内查找该球员的统计数据。

扩展视频平台

该平台由 Azure 媒体服务托管，有最新的和历史的皇家马德里的比赛视频，可将应用程序集成到媒体服务中，使用基于 Azure 的媒体播放器将内容呈现给粉丝。粉丝还可以将 Azure 搜索当成一个搜索引擎，输入特定关键词，用过滤搜索来查询某场比赛的结果， 比如俱乐部具体进了几个球。

消费者手机应用程序

该手机交互式应用程序专为 iOS、Android 和Windows 平台设计，使用 NET Framework 与 Visual Studio 2013 创建。粉丝通过手机、平板电脑或可穿戴设备即可访问应用程序，无论何时何地都能接触皇家马德里。他们可以在每场比赛之前、期间或之后使用应用程序虚拟访问体育场，他们可以搜索所有俱乐部球员过去和现在的数据，同时还可以搜索特定比赛的详细统计数据。

对于用户身份验证和配置文件存储，该解决方案使用 Azure Active Directory 企业对消费者（B2C）的预览版本提供服务。粉丝可以使用 Facebook 等社交帐户登录，简化注册和登录步骤，或者他们可以使用传统的用户名/密码，在任何平台上跨移动应用程序无缝体验。使用已建立的 Azure Active Directory 平台上的标准服务，大大减少了自定义代码的数量，同时实现了皇家马德里用户定制，避免了用户对其安全性、数据泄露和可扩展性的担忧。

遥测和数据分析

该解决方案的各个服务，包括跨平台移动应用程序和支持 Web 服务，利用 Visual Studio Application Insights为应用程序提供先进的遥测技术，使粉丝能够跨移动设备感受整个基础设施的技术和操作洞察力。数据收集和分析的过程基于Azure Data Factory，用于提取、加载和转换信息，并将其存储在 HD Insight 中进行查询。然后将数据发布到 SQL 数据库，并由 Excel 和Power BI 使用。大多数遥测数据自动集合，没有添加代码，这大大简化了解决方案，降低了操作复杂性。这种遥测技术也通过 Power BI 显现，使皇家马德里能够分析粉丝参与度。

有了这种新的解决方案，皇家马德里如今可获取数亿粉丝的详细信息，用于和粉丝进行深入互动。展望未来，皇家马德里计划使用 Azure Machine Learning 直接与教练和球员联系，以了解球员的状态，并预测在赛季期间座位的价格。

本文转自微信公众号：微软MSDN，原文来自微软科技

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