“AI确实到了风口”,马化腾先生在20日粤港澳大湾区论坛如是说,腾讯今年以来紧锣密鼓的“动作”亦是其自上而下所指导实践的明证。
1月,腾讯首次对外谈及人工战略布局,掩遮9个月之久的AI Lab算正式面世;3月,曾担任百度研究院副院长的张潼博士,受命担任AI Lab主任,专注人工智能的基础研究;5月,俞栋博士又加入,任职副主任,任职过美国微软研究院语音和对话组首席研究员的他,这回还有个新身份——腾讯西雅图AI实验室负责人。同月,腾讯AI加速器启动招募。
6月19日,硅谷密探作为腾讯AI开放平台特约媒体合作伙伴,采访了由腾讯从近千个项目里筛选出的,进入 AI 加速器复试的42个 AI 项目。
对于回答“AI 如何落地”这个问题,这些项目提供了非常好的参考答案,几乎所有或能实现 AI 落地的场景领域均有涉及,包括企业服务、医疗、金融、零售、教育、家装、旅游等垂直细分领域,硬件产品、提供技术支撑、平台、SaaS等形态。人工智能能够成为“印钞机”,实实在在的被转化为产品和服务,用于改善产品体验或者提升效率,甚至取代人类的工作。
与众多创业者交谈中,我们也发现,创始人几乎都提及想获得腾讯相关AI技术支撑或与之达成合作;创企也希望借助腾讯所拥有的连接触达用户的能力,让自家 AI 应用得以下沉。
我们将当日腾讯 AI 加速器近10小时选拔42家公司的所见所闻整理成文,看看这些跑在 AI 风口上的创业者,在 AI 落地应用过程的选择及如何摸索着前进。
人工智能“印钞机”
本次腾讯 AI 加速器选拔给我们带来的最大冲击是,AI 已经进入了各个行业,落地到各个垂直领域,实实在在的被转化为产品和服务,用于改善产品体验或者提升效率,甚至取代人类的工作。
能否相信以后都是 AI 来给你辅导功课?
乂学教育是专注于K12领域智能个性化辅导的教育创业公司,他们能够用 AI 替代特级老师的70%工作量。
乂学教育联合创始人樊星在采访中表示,本质上他们的系统是一直在整个教学的各个环节里面去模拟一个特级教师的,本质上他们的商业模式的核心是他们用 AI 代替了老师的成本。在实际的一对一辅导的过程中,70%是通过乂学教育的 AI 系统进行辅导的,人不露面,只有30%的时间是人去教的。
想象一下未来 AI 还能帮你打玻尿酸?人类的颜值以后被 AI 控制?
引导美创始人黄乙晴说他们已经开始采用智能整形技术。他们的智能仪器根据对客户检测,知道他/她哪些部位需要整形,并通过 AI 得出数据,知道这个客户在哪个地方需要打多少毫升的玻尿酸,理想情况下医生只需要照做就可以,实实在在提升了效率。
除了帮你整容,AI 未来还能取代法律工作者的很多工作,所以以后帮你打官司人的变成一个 AI ?
小法博机器人创始人张力行老师正在研制用 AI 来进行案卷分析,这个将会彻底改变过去传统的法律思维的模式,在判案的时候,机器人可以同时提供提示和参考,使法官判案更加精准高效。
“小法博”目前还能提供法律咨询服务,在法庭上也能替代一些重复性的工作,比如处理裁决书,写裁决书的机器人一分钟就能处理专业人士几个小时才能做完的事情。法律机器人还能记录法庭上审判的过程,
法律工作者能被取代一部分,而医生的一些岗位也会面临威胁。
汇医慧影在通过医学影象的数字化、移动化、智能化的方法,来提升医学诊断的效率,实现医学诊断充分的量化。
汇医慧影CEO柴象飞表示,在医学影象领域取代部分医生来生成报告就可以直接变现,如果用到病种垂直性的深度报告,收费更贵。与此同时,其实培养一个影象医生的难度和时间又是极为困难的,在这个基础上,AI 做的事情非常直接和明确,直接带来经济效益。
另一个白领工作 -- 翻译工作也面临挑战,因为机器人实时翻译已经出现了。
田力带来的产品叫 WT2 翻译耳机,这是一套帮助人们进行交流的翻译设备,当两个人见面的时候,其中一个人如果拥有 WT2 翻译耳机,它只需要将其中一个耳机递给对方,两个人马上就可以开始自由交流了。
再试想一下,连帮你造房子建筑师也可以是个 AI ?
没错,深圳小库科技创始人何宛余演示了他们的人工智能建筑师师小库,去年年底,单机版小库还与香港的某上市建筑设计公司进行了一场人机 PK 赛,针对后者正在做的一个上海综合体项目进行布局设计,结果单机版小库以6分钟一个方案的速度取胜,小库科技也获得了对方的合作意向。
不过何宛余表示他们不是想取代建筑师,他们想做的是让设计回归脑力劳动,让其他的东西就交给人工智能来完成。
招聘也不例外,Bello 智能招聘的创始人李松毅表示他们正在打造一套智能招聘系统,它会模拟人脑做一些判断(基于大数据的情况下)。HR 的专业性跟猎头公司那些顾问的专业性是需要一段时间磨炼出来的,但他们要在明年之内做出一套超越目前 HR 跟猎头公司平均水平的智能招聘系统。
除此之外,试图取代私人管家的“助理来也”,以及或多或少能代替传统客服的三角兽、追一科技、竹间智能等公司也令人印象深刻,
总而言之,大量重复的劳动被人工智能取代,效率的提供和成本的节约都使人工智能真正的进入各个垂直领域,成为印钞机。
To B or not to B 这是个问题
硅谷密探曾写过《人工智能创业的那些坑》,在人工智能落地上选择2B(面向企业)or 2C(面向消费者)是大方向问题,决定企业该向谁收钱。
两者各有利弊。将企业视为金主,相对更易收费,更专注某领域,这种模式适合创业公司;劣势是周期较长,采购决策市场化程度低,还得拼企业或政府资源,且切入点很重要。2C 优势是一旦成功易形成规模效应,成长为巨头,但前期积累的时间或很长,竞争将更激烈。
而想要用户掏出真金白银,必然得切中痛点,满足市场真正需求,解决某项问题。但目前 AI 产品落地困难,很重要的部分原因是,那种“拍脑袋”想出的需求没人为之买单,就算鼓吹技术多牛也只得束之高阁。
参加腾讯 AI 加速器选拔的42个项目中,大部分面向B端,少部分产品2C,个别商业模式是B、C兼顾。我们选择三个实例,来诠释 AI 探索落地的全过程。
2B项目以瑞为为例,他们重点向传统家电及实体零售领域,输出图像智能感知产品、以及提供从前端智能硬件到云端大数据分析的解决方案。
这些延伸业务的底层,是瑞为自研的人脸识别技术。创始人詹东辉告诉硅谷密探,2014年他恰好接触美的公司,看到未来家电智能化是趋势。另外与零售行业如七匹狼、周大福等商家接触,也发现他们对数据及精准分析客流的需求。基于此瑞为才确定走传统家电及实体零售+AI 的路线。
以商业模式来看,瑞为采用的是售卖低成本硬件+服务费的方式。由较低价格、无使用门槛(由前端完成智能分析,对宽带及门店规模无要求)的硬件引来商家,后续再通过数据增值服务,收相应费用。
但问题是人脸识别技术领域竞争非常激烈,詹东辉也坦诚技术方面无法在国内领先。不过瑞为差异化优势在于,以低成本硬件实现前端复杂的机器视觉算法,这将有助于快速覆盖商户。
他表示,从去年下半年至今,瑞为已铺设3000家门店,做了大概有60个品牌。目前已有的核心战略合作伙伴如分众传媒、周大福等。
针对C端的产品,WT2 自然交流翻译耳机项目获得评委全票通过。当说着不同语言的两人见面时,只需将 WT2 其中一只耳机递给对方,即可立刻顺畅交流。
这个项目最主要的风险是大公司介入。目前市场的翻译品类产品五花八门,如百度翻译等免费App 尚能满足用户最基本,未来功能还将更强大,彼时 WT2 兴许就做不成了。但创始人田力告诉硅谷密探,正如GoPro最早以一帮很小众的人群起家,WT2 也想找到有深度交流需求的人,他们愿意与人分享耳机,旅途里想与当地人沟通,而非走马观花的泛泛游客。
那么如何找到这群人,田力例举了两种途径。通过这群人线上线下的聚集地,如穷游网、蚂蜂窝等自由行类似网站;与 Airbnb 或国外自由行相关主题合作,让产品得以在用户面前露出。落实到触达C端目标用户,WT2 则选择以直接销售,及类似出境处租 Wifi 产品的租赁形式。
技术方面,田力指出他们有两项技术是世界范围内首先实现的。一是双耳机与手机语音实时交互技术,目前市面上所有耳机包括苹果,都能双耳听,但无法用之对话;二是从硬件到软件的自动化,硬件检测发言决策,软件实时切换翻译引擎,用户便能脱离开手机边走边说。
虽说这有一定技术红利期,但技术本垒尚未积累够高,或将遇到快速复制或抄袭者。田力认为可把握好这一时期,迅速与马蜂窝或携程网等大公司建立利益联盟,以网络来与后入者对抗。
微软曾领投A轮的私人助理式服务平台助理来也,走的是向B端和C端收费的路子。有深度助理需求的用户是潜在转化为助理来也付费VIP用户,以 AI 结合人工的方式,为用户提供服务;B端收费分为两部分:来自第三方服务商返点,及系统输出人工智能技术给有助理化需求的行业,如助理来也曾与浦发银行合作。
在助理来也创始人汪冠春眼中,今天的人工智能还有一定局限,如语义理解、对话控制方面还无法做到100%完美,但用户预期非常高。因此助理来也选择以真人助理融合 AI 提供专属助理,后者能提高前者的专业性,前者则需为客户带来人情化、个性化的感受。目前助理来也平台上每天收到的近10万需求中,超95%是由 AI 自动满足的。
对创业公司而言,AI 能否恰到好处理解用户需求,匹配解决方案,直接影响用户体验。助理来也早期冷启动是借助口碑传播及社交化运营,另外还通过输出的方式进入更多行业获取数据,继而不断优化算法模型。
而用户对体验后的评价如何,则决定产品能否走更远。汪冠春评估用户体验,技术方面会评估跟踪意图识别、实时抽取 AI 自动回复准确率的指标;具体用户体验上则主要看留存和活跃及反馈。他分享了一组助理来也的数据,每月收取198元的VIP累计用户有5000个,活跃度约6、70%,周留存8、90%,续费率约50%。
但科技巨头几乎都涉猎的人工智能语音助手领域,难道相较度秘、Siri、小冰,助理来也只是增添了类似人工客服吗?汪冠春认为,助理来也与已有的人工智能语音助手产品形态类似,但产品的用户价值不同,如助理来也与度秘所面向的用户群体不同,前者是想扮演好私人助理在线秘书的角色,后者则承载更多百度未来的愿景,成为人工智能操作系统,强调赋能智能硬件,双方定位都不同。
写在最后
AI 技术受众人捧过头顶后,究竟如何将算法和技术转化为线下场景落地,对原有产品成本、或体验或效率有所优化,都是探寻的意义。