马化腾、刘强东。来源:视觉中国
简单来说,微信用户能直接在搜索中购买京东商品了。
/
文 | 崔鹏
编辑 | 林文龙
6月14日,有微信用户在社交平台称,微信在搜索结果展示页中,加入了“电商”选项,搜索结果与“京东购物”小程序直接相连。
具体操作如下:用户在微信“搜一搜”中输入关键词,结果展示页就会出现购买链接以及“商品”选项卡,后者对应的是该商品在京东商城中的购买列表。
简单来说,微信用户能直接在搜索中购买京东商品了。这是微信在发现页的“购物”入口之后,第二次向京东开放入口。
这个项目无论对微信、京东还是其他零售商来说,意义都很重大。但在《中国企业家》与京东和腾讯的沟通中,双方均表达了希望低调处理的想法,“先观察下效果再说”。
腾讯2018年一季度财报显示,微信和Wechat的合并账户数已经超过10亿。作为国内“独一档”的移动互联网产品,添加任何新功能都要谨慎再谨慎,而张小龙本人对于微信用户体验的控制也极为严苛。
所以,如果你不了解微信低调上线的这个新项目,可能会错过很多重要讯息。
5月已上线,火线援弛618
大部分微信用户在6月14日才注意到这个新功能,但其实这个项目已经低调运营了一个多月。
来自“京腾计划”项目组内部的员工告诉《中国企业家》,微信与京东的这项合作在5月份就已经上线,此前一直处于小范围灰度测试状态,SKU方面也仅有“手机通讯”和“家电”这两个京东的优势品类。
从本周一(6月11日)开始,该搜索功能在微信全面上线,所有微信用户都能使用该功能,同时京东也向微信搜索开放了全部的自营品类接入。
其中,搜索关键词跟京东站内的逻辑保持了一致。但并不是说用户随便输入关键词,或者进行模糊搜索,都能顺利调出电商模块。
同时,微信依据自身算法,对搜索结果的展示顺序进行了优化,以符合微信用户的使用体验。
“毕竟这还是一个在微信环境内的产品”,该员工表示。在2017年四季度财报电话会议上,Martin(刘炽平)也强调过,在利用社交媒体创造电商价值的同时,腾讯应确保用户不被社交媒体所侵扰。
用户通过搜一搜,在搜索结果页进入京东小程序下单,购买完成后会获得返现,每单返现金额随机生成。
该项目组员工表示,在618期间,双方还会针对这个项目进行特定的推广活动。6.16-6.18这三天是京东大促活动的高潮期,补贴力度也将达到最大。
京东和腾讯都希望,能利用适当的激励措施,来培养用户在微信内“搜索—购买”的使用习惯,毕竟它对很多微信用户来说,都是新鲜事物。
永久“特供”京东?
2014年3月腾讯注资2.15亿美元获得京东15%股份;同年5月微信一级入口上线“京东购物”;2015年双11前夕,京腾计划正式发布;2016年8月腾讯旗下黄河投资增持京东股票,腾讯持股比例超过刘强东,成为京东第一大股东。
近年来腾讯一直站在京东背后。
而618大促的前身是京东店庆日,也是其全年最重要的活动。在这个时间节点全面上线该项目,大股东腾讯对京东的支持力度不言而喻。
虽然京东早就拥有了微信和QQ的一级入口,但庞大社交流量的转化购买效果并不算好。本次腾讯开放微信搜索给京东独享,能帮助后者获得更精准的用户需求,并向其提供商品。
刘强东也一直都不避讳京东对腾讯的依赖关系,他说腾讯就像一个仓库,现在只开发了10%,还有90%可以挖掘,“目前(京东)24%的新顾客来自于手机QQ和微信”。
他多次在公开场合放话称,京东要在5年内超过天猫,成为国内B2C电商第一名。在这个过程中,腾讯的支持必不可少。
来源:Quest Mobile
在Quest Mobile公布的2018年春季微信小程序用户规模排行榜中,拼多多的累计活跃用户数远高于京东购物。腾讯投资拼多多后,也曾有舆论质疑京东在腾讯电商投资版图中的地位。
而本次项目上线后,若微信搜索的庞大流量能够带来京东购物小程序的良好转化效果,无疑将成为对“拼多多威胁京东”论调的有力回击。
但即便如此,目前仍没有任何信息表明,这将是京东长期独占的一个项目。
而一旦拉新效果和购物转化率都获得良好数据,微信完全可以向其他零售商开放这个功能,作为智慧零售解决方案的重要部分。
“这要看微信的规划了,我们也说不好”,京东内部与腾讯进行业务对接的一名员工表示。
要知道,4月份腾讯刚刚对外发布智慧零售的新策略,“入口+数据+流量”成为核心模式。腾讯总办高层也多次表示,腾讯的广告系统会受益于小程序生态的建立。
这个微信搜索+小程序的项目,本身就有很大的商业价值想象空间。比如说在搜索结果展示页中,各大平台和品牌排名的先后次序,这是已经被百度验证可行的成熟商业模式。
是否会步百度后尘?
对于搜索与电商结合的尝试,百度多年前曾投入大量资金和人力去做,但效果并不好。
2007年百度成立电商事业部,开始进行C2C、B2C、B2B2C和团购的尝试。定位于C2C交易平台的“有啊”就是其中的明星产品,当年也获得了百度自上而下的全力支持。
但运行不到3年之后,百度有啊就被迫关闭,这也直接宣告了百度自营电商业务的失败。
遗憾的是,百度与外部合作的尝试同样没能成功。
2010年百度与日本电子商务公司乐天成立合资公司,占股49%,同时推出B2C网购商城“乐酷天”。
彼时李彦宏公开表示,超过60%的中国网民通过互联网搜索购物信息;乐天CEO三木谷浩则乐观预测,乐酷天的营业收入将很快超过日本乐天(当年超过600亿元)。
然而两年过后,烧了不少钱的乐酷天就关门了,百度选择了及时止损。
它的失利让百度明白,电商并不仅仅是依靠流量导入用户就能成功,用户体验和服务也必须跟上。
作为国内搜索领域的霸主,百度多次尝试搜索+电商均遭遇失败打击,后来者即使强大如腾讯,也并没有在电商领域拿到多好的成绩。
那么,这一轮京东与腾讯在微信内部的尝试,能走出一条更光明的路么?
崔鹏 cuipeng@iceo.com.cn
值班编辑:高欢欢
审校:张弘
2018(第十八届)中国企业未来之星年会暨粤港澳大湾区南沙论坛将于6月29日至7月1日在广州南沙举行,人工智能、新零售、大健康、金融科技等领域最热门的独角兽公司、数十位顶级投资人、最创新企业领导人齐聚南沙,探讨“商业新动能”,欢迎点击下图报名参会。