为什么阿里、京东、亚马逊都在布局“付费会员”？背后这套逻辑体系值得你借鉴

在流量红利早已过去的当下，做好用户增长以“开源”，早已成为共识。

然而与此相伴的难题是，用户来了之后，如何充分挖掘现有用户的价值，才能更有效率地提升产品的利润。

全球第2大零售商Costco、亚马逊、阿里、京东等国内外企业都不约而同地选择用会员模式来挖掘更有价值的用户：

• Costco一年收会员费26亿美元，营业额1100亿美元

• 2017年，Amazon Prime美国会员数量达到8500万，而Prime会员每年平均消费1300美元，远高于非会员的700美元

• 18年8月阿里推出“88VIP”会员计划，打通阿里系多个应用的会员体系，筛选出一批付费意愿更高、付费能力更强的用户

在存量用户中，会员作为“超级用户”，正为平台带来高价值回报。

在互联网时代，以CRM会员系统为代表的TO C客户关系管理系统，是挖掘高价值用户的基础依托，诸如微博、王者荣耀等产品，也早就建立了自己的CRM会员系统，来支持对高价值用户的精细化运营。

与此同时，掌握相关知识的人，正成为各大企业争相抢夺的稀缺人才。

 

起点学院特邀拥有7年CRM相关经验，参与打造过多款新零售、餐饮O2O等平台CRM系统，“K12课外辅导领跑者”海风教育产品总监@洪炼，发起15日学习计划，带你了解CRM的前世今生，全面梳理CRM会员系统的业务逻辑，深度探究会员管理体系的应用价值与方法。

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