电商产品模仿“踩坑榜”，自埋“炸弹”？

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小红书最近因为“滤镜景点”上了热搜，网友被小红书博主的美照骗到景点，结果发现是天壤之别。针对这件事，小红书表示会在今后推出景区评分榜、踩坑榜等产品。那么，如果是电商产品推出类似的功能可不可行呢？我们在天天问发起了这个话题，一起来看看小伙伴的回答吧~

整理：陈楠

本文整理自人人都是产品经理社区旗下互助问答模块「天天问」

题图来自正版图库 图虫创意，基于 VRF 协议

全文共 3024 字，阅读需要 6 分钟

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【天天问每周精选】第160期：点评或淘宝有可能效仿小红书，考虑推出“踩坑榜”吗？

文章内容部分来源于@一王打不尽 @倩 @觉浅 @暹小鱼 @小布 @大鱼炖海棠 @等等翁 @奈落 的精彩回答。

“榜”是排行榜的意思，“热榜”指互联网上多种栏目按受关注程度由高到低进行的排行。

大厂设计的各种各样的“榜”一方面让用户及时了解当代热门话题事物，另一方面刺激事物增加自己的竞争力。比如淘宝的“好物榜”，美团点评的“必吃榜”，给用户提供一种选择。

但是，最近小红书由于“滤镜景点”发表声明并道歉，承认部分用户存在过度美化笔记的情况，今后将今后将尝试推出景区评分榜、踩坑榜等产品，便于用户获取更多元的信息。

同样都是“热榜”，假如电商产品也推出“踩坑榜”、“红黑榜”让顾客少一点踩雷，商家多一分利益，这岂不美哉？

所以，我们针对“踩坑榜”在天天问提出了一个问题：美团点评/淘宝这类经常做“好评榜”、“好物榜”的产品，又有没有可能效仿小红书推出“踩坑榜”、“差评榜”？

大部分小伙伴的观点都是认为，电商平台不能像小红书一样推出“踩坑榜”，否则会把自己给坑了。

一起看看小伙伴们讨论的结果吧！

产品定位不同

1. 小红书

小红书是基于UGC的购物笔记分享社区，利益来源主要由用户流量提供。小红书做“踩坑榜”相当于可以管控用户的笔记质量，其平台赚钱机制主要靠用户发布笔记，博主通过商家派单获得广告费，流量池越大，商家花费广告越多。从这一角度看得出，用户与小红书没有直接的利益关系。

另外，小红书也不会把入驻自己电商平台的商品写入“踩坑榜”。所以做“踩坑榜”不仅不会损害自己的利益还能增加用户对产品的信任和产品的质量，从而吸引更多用户信任并使用，获取更多利益。

2. 淘宝/点评

美团、淘宝这类电商属性的产品属于典型的C2C的商业模式，其最主要的商业模式要依托于用户的下单购买行为，好评好物推荐无疑是用户转化的催化剂，但差评、踩坑榜则更可能起到抑制用户消费的作用，与产品的目标有所违背。

淘宝推出的“淘宝热搜“、”双11大促“，一方面为为受众展示“双十一期间”的热点的内容，另一方面热榜为商家提供了流量榜。

“淘宝热搜”实则是产品的直通车，用户点击自己感兴趣的话题点进去，在大数据的加持下，淘宝会根据历史浏览纪录和猜你喜欢进行推荐。

美团/淘宝类的产品，作为商家和消费者的中间平台，与商家有直接的利益关系，平台也推出了“差评系统”，用户对于商品不满意可以直接选择退货（部分商品不支持）。

若淘宝加入“踩坑榜”，其实是在对商家进行劝退，减少了自身利益，所以这类产品应该不太可能出“踩坑榜”。

赚钱机制不同

（平台与商家的关系）

1. 小红书减少

赚钱方式：小红书是以用户为核心，其平台赚钱机制是通过用户发布笔记，再向其他用户推广。

作为一个社区，非常需要“意见领袖”。因为“意见领袖”越多，聚集的人群越多，它的收益就更广，价值越大。

博主通过发布消息成为意见领袖后，让商家派单，赚取广告费，而平台的流量池越大，商家愿意在平台花费的广告费也就越多，用户和平台是双赢。

从这一角度来看，平台和商家之间没有特别直接的利益关系。

执行角度：小红书本身是一个收集数据的平台，大部分的用户存在自发性，所以可信度上相对比较高。

2. 淘宝/美团点评

赚钱方式：该类产品是使用收取商家佣金的方式，给商家提供场地和流量。而商家更需要这些流量来做生意。如果平台自己本身就搞个这个黑榜，等于直接就是跟给钱对着干。

执行角度：平台和商家有了直接利益关系，在用户眼里没有权威性。估计是虚假广告太多了，大家都上当次数太多，不再相信平台了。

商家角度：如果平台推出一个这样的踩坑榜或者好评榜，是不是意味着他们在佣金的基础上要多加很多的广告费，而小的商家是很难在一开始就投入这么多广告的，长此以往下去，只会变成没有商家在淘宝入驻，那淘宝也就凉了。

另外，如果淘宝美团点评真的加入的话，会引起商家的不满，用户也会认为既然这个东西不好为什么不直接封掉。

不过还有一种可能：产品通过让商家花钱消“踩坑榜”的商品来获利，就跟那种消差评差不多的性质，那这个产品环境就太糟糕了，商家会因此选择别的平台。

不过，部分商家也不得不选择该平台，他们被平台压榨后，只能压榨消费者了。那商家应该就会选择别的平台吧，不过有的商家不得不选择这个平台，被迫被平台榨取然后只能榨取消费者了。

3. 用户角度

小红书作为UGC社区产品，他并不是纯电商。所以在小红书平台上，用户是自由分享，过度美化平台只能靠平台后期管理了。

美团/淘宝这类产品每个商品都有评论的功能，用户可以靠这个去判断商品的好坏，毕竟产品不该干预评价，产品官方出来带节奏如果与该商品的实际情况不符，可能会引起用户对产品的不信任影响忠诚度。

结  语

通过以上的分析，大多数的小伙伴们认为点评和淘宝不会推出“踩坑榜”，除非他们不想干了，要不然商家会起义的。

因为小红书本质是一个推荐平台，通过推荐来带货，但是也要考虑营造平台的用户环境，“踩坑榜”是吸引用户的一个亮点。而淘宝和点评需要不断推广自有平台的商家和产品，红榜，打榜这些都是平台增收的好手段。

另外，小红书本身跟商家没有直接利益关系，只要维系用户；而淘宝和点评的共同之处就是他们要靠商家或者，消费者如何评论平台管不了，但是平台推出“踩坑榜”肯定会得罪商家的。

让我们回顾到该事件，小红书的“踩坑榜”从目前来看不得而已。

“滤镜景点”一词上热搜，一方面，体现小红书的用户对“踩坑榜”的需求很明显了，反映了用户需要景区真实评价的诉求，所以以满足用户需求为目的，“踩坑榜”没有问题。

另一方面，主要引发网络舆论，舆论发酵导致用户对小红书一开始的形象产生了质疑，这势必会影响拉新和老用户的留存。

所以小红书不得不推出“踩坑榜”，但是小红书一招妙棋，顺势而为地推出“踩坑榜”，不仅遏制了口碑下降的趋势，害进一步增加了小红书记录真实的品牌形象。

与此同时，评分榜单会形成一个流量旋涡，这里面蕴含的商业价值也是不容小觑的，就比如接连两次上微博热搜，真可谓一箭双雕。

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如何回答面试官的提问：为什么做产品经理？

@YeRick

1. 我喜欢做产品。

2. 我适合做产品。

3. 因为一个故事我成为了产品。

4. 做了之后发现我干得不错。

你在公司年会中抽到的最大奖是什么？

@大鱼炖海棠：

小米。

不是手机的那个小米，是那个能熬粥能做馅儿的小米，一袋，5斤。

年会结束后上厕所，不知道被谁顺走了。

哪句歌词可以用来高度概括你的产品生涯？

@派大新鲜：

我左看右看上看下看，原来每个需求都不简单，

我想了又想猜了又猜，老板们的心思还真奇怪，

害 真奇怪

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