锤子TNT工作站的目标用户到底是谁？

2018 年 5 月 15 日 中关村产品经理

昨晚锤子科技酝酿铺垫了近半年的准备好纸尿裤的重新定义下一个十年的革命性计算产品终于揭开了神秘面纱（原谅我用了这么多定语）。因为之前从未参加过在鸟巢举办的活动，以及对锤子一直以来把门票收入捐献给开源机构的支持，我也买了票亲临现场见证一下历史。不得不说这次发布会还是有惊喜的，会前大家都以为是坚果R1手机有什么门道，实际重头戏却是一款新的设备——坚果TNT工作站，不过客观的说，这款工作站依然是配合R1手机使用的外设产品，所以说到头还是R1有亮点。

先说个题外话，罗老师作为乔布斯的唯一正版接班人，这次在现场依旧不止一次拉苹果和乔帮主出来站台（盛田昭夫当然也不能拉下），而且发布会的节奏和形式，在我看来也有模仿（致敬）苹果的成分，比如结束了坚果R1手机的介绍，开始发布重头戏TNT工作站，配合的PPT画面，不得不让人想起MacWorld 2007，乔布斯发布革命性的第一代iPhone的场景，同样是平淡的介绍完的Apple TV后，PPT放出了散发着光芒的苹果logo，和罗老师的R可以说是很有异曲同工之妙了，也可能是老罗刻意为之，为了体现这次发布的产品的历史地位可以与iPhone比肩。

苹果MacWorld 2007的幻灯片和锤子的幻灯片

手机配合底座变为桌面计算设备并不是什么新鲜玩意。MOTO在2011年发布的Atrix 4G（国内型号ME860）手机主打卖点就是配合名为Webtop的笔记本电脑基座，变身成为桌面计算设备。

MOTO Atrix 4G+Webtop

想当年，MOTO也是极富创新精神的手机厂商，接连推出了背部带触控板的后空翻ME600，带指纹识别且支持变身笔记本的ME860，正方形旋屏全键盘ME511等一系列很有特点的Android智能手机。可惜这些看上去很创新的产品上市后市场反响平平，以至于MOTO先是卖身Google，又被卖给联想，今天似乎都在市场上绝迹了。15年微软推出Windows Continuum模式，自家Windows Phone系统的Lumia手机配合Microsoft Display Dock也可以变身桌面电脑模式，后续还有去年三星配合S8发布的Dex底座等设备，也是同样的思路。不过如今看来，这些产品的市场反响都称不上革命性和颠覆性，只能说是一个补充卖点。锤子这次发布的TNT工作站，又靠什么重新定义下一个十年呢？

发布会上的四个重新定义

在现场，老罗介绍和演示这款重新定义了个人电脑的革命性产品的一系列功能。可能是受到产品经理的职业影响，平时总爱带着批判性的眼光看待各种产品，这次也不例外，老罗一边在台上演示功能，我一边在思考这些功能点存在什么问题，和不够捧场的沉默的我相比，身边的锤粉们则是不遗余力的配合老罗发出一阵阵的惊呼。

先说说TNT工作站的几个宣传卖点，首先老罗吐槽了Siri和其模仿者的语音交互，印象中这是老罗第二次重新定义语音交互了，上一次则是5年前的Smartisan OS发布会，老罗隆重介绍了在微博上铺垫许久的颠覆性语音助手方案：拿到耳边触发后说话，这样更自然。

老罗在2013年Smartisan OS发布会前，也曾在微博高调透露此颠覆性方案

目前看来，五年过去了，这个方案并没有预期的那样颠覆，也没见厂商抄袭。这次罗老师再一次拿出的颠覆性方案是点按+语音的结合。在我看来，这个设计的出发点是通过借助触控操作的配合，使得语音的指令更为明确，或者反过来说，是语音输入配合触控的操作，降低了操作的成本。不管怎样，都像是前进了半步，一方面承认目前通用的指向性的点按人机交互是最精准最能承载复杂交互的，一方面又认为语音这种交互模式更先进，更快捷，所以发明了一个融合模式。如果说在Smartisan Office生产力套件里依靠这种交互还有点意思的话，在其外的操作则只能称得上是乏善可陈，比如在桌面点击屏幕后语音控制进行打开、关闭APP等操作，还没有触控板或屏幕手势操作来的方便直接，花了不少时间介绍的发短信功能，则是通过屏幕侧边的短信快捷键+语音输入短信内容+触控选择联系人的结合，但在最新的Macbook Pro上，苹果在Touchbar集成了Siri按钮，点击后呼出Siri+说出短信内容和发送对象，比前者更方便快捷，但客观的说，Siri目前存在听不准和听不懂的问题，但这些都是技术问题。

MacOS从10.12开始已支持Siri

其次是重头戏，TNT工作站之所以能自称为工作站的生产力套件：Smartisan Office。老罗着重演示了Excel和PPT的功能。有三个亮点：一个还是前面介绍的，点按+语音结合的交互；另一个是智能预测，给用户提供下一步操作的选项；最后是一键生成、一键排版等自动化模式。听完这些介绍我只有一个感觉：这些功能确实有点意思，很炫，但怎么看都像是给不怎么用生产力办公软件的Geek们设计自娱自乐的演示功能，最大的价值就是给别人演示你看这个功能帅不帅。上一个让我有此深刻印象的典型产品还是三星的Galaxy S4，提供了一系列惊世骇俗的未来交互，悬浮触控、眼球控制等等，这些功能无一例外在来年的S5上消失的无影无踪。这些功能的问题，一方面是并不好用，以Excel为例，点按单元格+语音录入内容的交互，怎么看都并不比点按+键盘打字的方式能效率提升数倍，语音控制切换文字颜色和字体，更是还不如通用的点按选择操作来的方便快捷。带来的负面问题：在一人一个格子的现实办公室环境，语音录入更像是一个压根没考虑过使用场景的恶搞方式，这个发布会后网上已经有铺天盖地的段子了。另一个是并不能覆盖大部分真实使用场景，发布会上只演示了求和这样简单的函数操作，我在现实工作中虽不是天天跟Excel打交道，但也知道工作可不止用简单的SUM这样的函数，复杂的计算，不知道怎么靠嘴能念出来。让用户记住各种字体的名字，精准描述颜色更是不靠谱，难道需要用户记住色值念出来？这些很像是产品经理经常犯的毛病：意淫需求而不是真实调研用户需求，按自己的想法想当然的搞创新设计，过去见过很多这样的工具类APP，比如做成社交软件聊天交互模式的电邮APP，3D效果像尺子一样展示日期的日历APP等等，无一例外都是第一眼惊艳的花瓶产品，这里不得不引述一句苹果首席设计师Jony Ive的原话——It’s very easy to be different, but very difficult to be better。而老罗演示的智能预测功能，同样像是产品经理经常犯的另一个毛病：按照自己认为的几种使用场景设计几种定义好的模式，充其量算的上是锦上添花的快捷入口，却自己觉得相比竞品是质的改变或创新，对于生产力工具这样功能最为复杂的软件，更是明显，你以为用户只有n种操作路径，实际用户的操作路径可能有2的n次方种。而一键生成、一键排版等自动化模式，我想不到实际工作中的使用场景，随意的内部开会场合作为辅助展示，不在乎排版，甚至不在乎是不是PPT的形式，直接拿笔记给大家看就好（比如印象笔记的演示模式），为什么还要笔记再一键生成PPT？严肃的场合，想必一键生成的模式也无法满足需求，还是得一张张精细的调整。

老罗还重新定义了即时通讯工具——子弹短信。这个不严肃分析了，估计老罗自己也不相信这个能真正重新定义即时通讯工具。毕竟，这类产品的产品的核心竞争力不在于交互的创新。

最后说说坚果TNT工作站的硬件，售价9999，和前面提到的MOTO、三星等厂商的产品一样，无法独立使用，实际是手机的一个外设，但价格就很惊人了，比手机本体还贵。相比之下，当年MOTO的ME860售价近5000元，笔记本拓展坞不到3000元，三星的Dex底座目前仅售几百块。当然拥有27寸10点触控100% sRGB色域4K IPS屏幕的坚果TNT工作站远比前辈们用料豪华，贵也是理所应当，但从另一个角度考虑，也可以认为是其他厂商有意为之降低成本以换取更高的市场接受程度，知道目前移动计算设备并不能完全替代桌面计算设备，只是试水两者的融合，而锤子显然对自己的产品更为自信（说的是废话，毕竟重新定义下一个十年），用户想真正使用，购买完整的all in one版本要花费14999。但这毕竟只是一个基于Android系统、使用ARM处理器的轻量级计算平台，别说Adobe的一众专业软件想都别想，就是自身软件适配也是问题，客观的说，以锤子的行业影响力和目前这样的高端售价，很难有公司上心的为TNT工作站专门开发适配Android APP，看看现在的iPad就知道了，淘宝、微博等热门产品都无心维护专门版本，可以预料，TNT工作站对于大部分常用软件，也只是能以窗口模式运行着给手机屏幕设计的APP。

以此看来，锤子发布的重新定义下一个十年的TNT工作站的目标用户到底是谁呢？从产品的功能设计看，只能进行简单的轻量级生产力工作，TNT工作站的用户肯定不是撸着袖子，盯着屏幕整理成千上万条数据的基层员工，语音操作也需要私密安静的环境，我觉得应该是公司的中高层领导，在自己的办公室里优雅的使用TNT工作站。同时，还必须使用坚果R1手机，愿意再花9999够买这样的外设产品。所以依我看，这款产品的目标用户就是老罗自己，老罗设计了一款完美满足自身需求的产品。

……

最后再说点题外话，我觉得产品经理们可以从老罗身上学到很多经验。比如：如何在自身技术实力有限的情况下，把一个并不是很先进的产品包装设计让用户感觉非常先进？我总结就是：华丽（新颖）的交互+包装几种使用场景。前者让绝大多数都是外貌党的用户们第一眼印象看上去就感觉你的产品很与众不同，后者则引导和限制用户一定要按你设计的路径来，且因为考虑的因素少了，可以在一个场景内刻意设计几种设定好的模式，这样的实现成本远比考虑遍历所有用户使用情况成本低的多。

互联网行业资浅产品经理一枚，此公众号会时不时更新，分享我的一些产品工作心得，歌颂伟大事业等，有任何产品相关问题也可以在公众号留言