为什么阿里人都甘愿加班？

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封图设计 | 木兮  责编 | 智勇

第  2684 篇深度好文：3765字 | 5 分钟阅读

精华笔记·组织管理

本文优质度：★★★★★   口感：奶酪马卡龙

笔记君邀你思考：

• 如何招到合适的员工？

• 管理者应该如何激励员工？

• 为什么阿里巴巴的员工每天都加班？

尽情享用

 

在看抖音的时候，发现一段歌词，叫“确认过眼神，碰到对的人”，给到我的灵感就是沟通的默契。

可在招人的时候，怎么样跟候选人之间有默契，一个眼神就行了？

 

问题是，怎么通过眼神确定对方是你想要的人？

（台下：真诚的眼神）什么是真诚？真诚是要有标准的。

 

你心底想招什么样的人，也一定要有标准。

 

一、找人的第一步是画好客户画像

 

要招什么样的人，首先要确定什么？（台下：路径）什么路径？什么岗位的路径？

 

你如果回答不出来，你们招的人一定是不对的。我们首先要解决的是客户的问题。

 

你们可能会想，我招人为什么要解决客户的问题？你整家公司都是解决客户的痛点，难道招的员工不需要解决客户的痛点吗？

 

在招人的时候一定要想好，我这个岗位是为谁服务的。

招人的第一需求是客户，什么样的客户？在招人的第一步，一定是先把客户的画像给画好。

 

谁是我们的客户？

我们每家企业有没有把这个画像的标准给写出来？

如果今天要招一个合伙人，我的客户是谁？

如果找运营负责人，我的客户是谁？

是最终用户对不对？

如果我不画好，我的运营负责人，我的员工和最终客户都不在同一个频道，就会很累了。

二、客户长什么样，员工就长什么样

 

如果运营的负责人他还要解释：为什么怕上火才要喝王老吉，那就麻烦大了。

 

只有了解客户，客户画像出来的时候，我才能知道我的这个运营合伙人他该长什么样。

 

所以我们的第一个原则：在招聘人的时候，我们一定是要知道客户长什么样子。

客户长什么样子，我们的员工就应该长什么样。生活中找对象也是一样，一看到你我就知道适合。为什么？

 

因为你心中有标准，你内心如果没有标准，那就叫随缘了。

有条“客户画像”的标准，找到符合这些客户画像的那些人，能够大大的降低沟通成本。

 

三、使用场景化的语言

 

有了客户画像以后，就要拿出员工画像出来，在专业领域当中，我们就称之为员工的胜任力模型。这是每一个人都要做的，小公司也要列出这个岗位的五六条来。

 

在面试一个人的时候，或者跟一个人在交流时通常会问这个人哪些问题？(A:我一般问他的基本情况包含家庭，包括他的一个工作经历)。

你认为的基本情况是什么？(A:一般会问家庭情况，工作经历/B:生活、工作、爱好)。

 

你看，他们俩对“基本情况”的理解是不一样的。

我们都比较有文化，有文化带来的一个困惑是，太会用形容词，它不是场景化的语言。每个人说的可能都叫基本情况，可是到具体执行的时候，你们会发现为什么员工和你想要的东西天差地别。

 

你的形容词的背后是你的理解，他的形容词是他的理解，大家没有共同认知了，这就是场景化的语言给大家带来的更多的困扰。

 

四、招聘普遍存在的5个问题

 

 

很多公司在招聘时基本在问一些很表面的事，首先我们要搞清楚这几个环节。

第一，没有系统科学的员工“美人图”。

第二，标准不统一，各自为政。

比如说我要问你现在的工作经历是怎样的？你取得过哪些成绩？在这个过程当中，每一个人在询问对方情况的时候，他的标准是不一样的，这就各自为政了。

第三，面试水平不高，选人技巧待提升。

你到底想要了解他什么？同样是工作经历，你要想了解他的哪几块内容。

第四，招聘效率不高，简历浪费严重。

招聘效率不高，是大公司出现的一个问题，原因很简单，是因为通常大公司可能要一轮，二轮，三轮，四轮面试。

招聘效果非常低下，HR非常苦逼的拉来200份简历，但这200份简历当中最终只有一份合适。

 

第五，雇主形象需进一步提升。

很多人说我不需要什么雇主品牌，我的公司还小，可是你别忘了去找合伙人的时候，形象问题就重要了。

或者是候选人没被录用，他就会有负面反馈了。他就会想为什么我没有被选中，于是就产生了借口，而这种借口通常是归结于对方。

 

有时觉得对方的实力很强，知识很渊博，我们就说那你来，我愿意给你我力所能及的。

可是别忘了，大多数的高管有一个离职的理由，是任何人都觉得都能接受的，叫“我跟老板的理念不一样”，这就大麻烦了。

五、员工为什么要进这家公司？

 

我就经常会问员工一个问题，你的梦想是什么？

 

一个员工或合伙人加入这家公司，他想要什么？不想要什么？如果你不知道，就很难去做这件事情，因为大家都知道这是双向的。

 

很多老板天天来问我说，你们在阿里为什么天天都要加班，每天都灯火通明的。很多老板也问我，如何才能够像你们一样加班，不要钱，同时让员工干得很欢。

 

但我们先来解决第一个问题，员工为什么要到我公司来上班？是因为物质的回报？

那我给你一个数据，78%的人是为了提升技能而来的，不是为钱而来的，只有20%的人是为钱而来的，只有2%的人是有其他特殊需求而来的。

 

回到主题，员工为什么要进这家公司？

因为员工的理想这家公司是可以实现的，不要视员工为工具，而是视员工为人，人之所以为人，是因为他有诉求，他的诉求能不能满足？他的梦想我能不能实现？

那这两者之间就达成了有效的联系，就解决了一个在管理上面最大的难题。

 

六、员工管理最大的难题是什么

 

很多的时候觉得员工并没有像我们创业者那么拼，他没有站在我们的角度去思考问题？

有的人会觉得我都已经给你齐全了，为什么我老是觉得你没有站在一个企业家的角度上来思考这个问题？

 

当看到企业有问题的时候，并没有急着去解决它，为什么碰到这样的问题了以后，不是自己努力去解决，而是说老板你自己去解决吧，这不归我管。

 

这就是管理上最大的难题，怎么解决？这其实是一个你视他为“工具”还是视他为“人”的问题？

 

我刚才说了为什么要问每一个员工“你想要什么”？其实我在问这个问题的背后是在说，我这个平台能给你什么？

 

在这里我们要解决的是员工或合伙人的主人翁意识。我问你想要什么，我能给你什么？只有谈妥了，才会解决这个他是为谁而工作的问题。

 

这个时候你就会发现加班也好，努力拼搏也好，有的时候是真的是从内心驱动，这个叫做驱动力。其实就是愿景使命价值观，这个愿景是他的。

 

使命指的是这个员工和我们每个人做这件事情背后的驱动力。只有3%的人有强烈的自我驱动力，97%的人是没有的，需要我们每一天去提醒他。

 

管理上最大的一个难题是我们每一个员工是不是在为自己而战。主人公意识，是树立起一家企业文化很核心的一个动力，还有很多胜任力的内涵是需要我们去挖掘的。

 

七、找人就是找可复制的成功方法

 

通常你要想追到一个人的心理去，要找到别人心底的时候，通过这里的六个为什么，你就能解决员工的内心中真正想要的东西。

 

很多人在问问题的时候，通常会用形容词来解决一个场景的问题。你一定要说出你最想要的那个是什么，而不是说“我要自强，我要奋斗，我要勤奋”。

 

避免形容词，一定要问到他的内心的那个点上，一定要问为什么？

在这里面还有一套逻辑，要么他没经历过，要么是他经历过了，但不可复制。你要的是什么？

对，你要的是他在那家公司能完成任务，到我这家公司也能完成任务，他都说不出个123来，你怎么去做复制？

 

能回答出来，这样起码才能知道他真正的水平是什么。大家不要光问他那些可见的东西，而是要去看他背后他的这个价值观，她有没有碰到问题？他是怎么解决的？他有哪些方法可不可复制？

 

能否总结的出来，碰到失败的案例有没有找借口，这个是很容易发现的。你会发现很多的候选人他会跟你讲这是老板的指挥错误，唯独不谈他自己的问题。

 

西点军校的开篇的第一句话是No excuse（没有任何借口），这是成功的核心，如果说我们老是把这些东西总结成外因的话，那内因是在干嘛？

这一类的东西，它背后的含义其实是很多的，你永远都可以在生活中找原型。经过了无数次的咨询和培训，我发现我的内容还有点帮助，很多企业都快速的成长起来，这让我信心倍增。

 

冬天来了，似乎已经是一种共识，许多创业者因此陷入了迷茫。创业者最大的焦虑是增长，我们认为效率是业务增长重要的引擎之一。完善的业务运营管理体系才能确保业务目标有效达成。

 

团队管理是业务增长第二个重要引擎。从战略到执行，一条线是业务，另一条线是团队，业务落地离不开好的团队管理。

 

很多创始团队出现问题后心力交瘁跑来问我解决方案，一般我会给他们一些方法，但观察他们在做的过程中，这些方法都会变形，最后反馈过来不是方法不对，而是团队落地很困难。

 

要根本性解决问题，给一个方法远远不够，得把问题再细化拆分，这就需要帮助CEO梳理清楚公司业务战略/运营管理/团队搭建等体系工作，这是一个庞大的服务过程。

所以我和创业酵母酵研院的老师们，共同开发了2018全新的业务九堂课——突破业务发展瓶颈的增长密码。

讲师介绍

俞朝翎

人称俞头

原阿里中供铁军主帅

创业酵母创始人

求橙商学院创始人兼CEO

良仓孵化器创始人

曾为滴滴、美团、大众点评、货车帮等知名企业做过战略咨询服务

马云口中的定海神针，带领并培养了6000多名最能代表阿里文化的阿里B2B中供铁军队伍。

完成自己拍脑袋定下来的目标，你的内功才真的修炼到家。

by俞头

上课时间及地点

时间：2018年11月23日18:00-25日18:00

地点：北京市（酒店待定）

人数：50人（由于报名人数较多名额确定以实际到账时间为准。）

报名方式

流　　程：填写报名表→缴费→深度访谈→通知地点

截止时间：2018年11月15日

联  系  人：

赵老师 13269358168

课程费用

3万元/1人，CEO优先录取，因为你是一切的根源

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含所有模块的听课费、讲义费、课程期间餐饮费用；课程期间机票、住宿等费用自理。