为什么你做的产品没人用？原因在这里

最近，我犯了一个缺乏行业经验者常犯的错误，现在我正在透支我的五一假期，为它买单。

01

产品上线了

我的噩梦开始了

2周前，领导把我叫到办公室说：“有个事，公司最近要做一个新项目，刚刚和客户沟通完，如果我们可以在下月初之前上线，一定能拿下这个客户。”

于是从需求收集到排优先级、画原型、评审对接开发，我连轴转了2周，忙碌又刺激。

头一次自己独立负责项目，每一步都走的十分谨慎。反复琢磨、修改、推进，熬了很多的夜。

产品终于上线了，我发朋友圈，开心得像个孩子。等着订单成交，好评如潮，老板约谈加薪。

却没想到，这竟然是噩梦的开始。

客户情绪激动，说功能根本没解决他们问题。老板脸黑成锅底，我不敢出声。

明明每个步骤都是按流程来的，每个执行也已经做到极致了，怎会是这个结果？

我能感觉到是这2个地方出了问题：

• 需求优先级评估不合理：业务、各部门、管理层每个人都提了不少对个人岗位重要的需求，来源多，需求堆积，没做好梳理就做了。

• 把用户方案当需求：调研时只关注了需求本身节点流程和操作，没有考虑整体上下游。

现在要加班返工重做，却毫无头绪、无从下手。

02

面对B端用户分层

需求问题该如何解决？

B端产品的用户本身就是分层的，用户所处的层次和所关注的业务重点一定是不一样的，这也是B端产品的特点。

所以这个问题的根本是要如何平衡不同岗位/角色对系统之间的一个诉求？相信很多人都踩过这个坑，解法其实很简单。

第一步，先做业务梳理。要把这个业务的流程，在跨部门、跨岗位之间，它是如何协作和如何流转的，要先梳理清楚。

第二步，在梳理过程当中，把每一个岗位所关注的业务重点，以及它所操作的业务环节和它需要的一些核心关注的数据信息梳理清楚

第三步，在进行转化成系统功能的时候，是要考虑不同角色的业务诉求之后再去落地。

这个环节是否做好了？你是否对当下业务有深入的理解了？这些从你的需求调研报告里就能感受到。

分享一个94分的优秀业务调研作业~先放个大图~

首先，明晰组织架构、商业模式，后进行业务梳理、整理流程架构、并画出每个子流程的业务流程图。梳理清楚每个流程不同用户真实的业务诉求。

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所以不要去问方案，一定要还原现状，还原业务痛点，以及你心里要知道这个流程/场景究竟解决了什么问题。

如果过程中你只关注一个人的痛点进行解决，做完发现只解决了一个人的问题，多半会耗费共识，得不偿失，方向错了只会越走越远。

你需要基于对于业务的了解，要知道这个业务究竟是干嘛什么的，最终目的是什么。梳理清楚了，方向对了，即便走的慢也没有返工的风险；

由于缺乏行业经验和相关认知，一些初级B端产品经理过于依赖套用一些业务框架模板，而没有从具体的业务场景出发考虑，辛辛苦苦做的产品没人用也在意料之中。

03

基本功不扎实

如何做好B端产品经理？

B端产品难在企业日常的运转是涉及多部门协同的、复杂的。客户的需求，往往只是体现他的“痛点”，并不能简单地得到解决方案。

由此，格外需要产品经理具备业务场景的快速搭建，快速梳理，以及精准定位并解决问题的能力。

这就是为什么，企业在招聘B端产品经理的时候，除了底层能力、操盘经验之外，还会特别看重以往从事的行业是否与其对口。

如果你不具备以上能力，就算面试过了，在做产品的过程中，仅仅做好单个流程，没有构建系统思维，从产品系统和整体出发，思考产品目前需要什么?自己要做什么?怎么提升业务理解力？

一段时间的产品之后，就会出现“产品打杂”的感觉。

如图，你需要先建立一个完整而系统的产品知识框架，不断完善和丰富自己的产品知识框架，逐渐形成一套正确的产品全流程的思维模式，再沉淀属于自己的产品方法论。

如果你在B端成长路上，面临转岗/提升等问题 

不知道如何解决

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如果你还担心没有相关行业经验，以及缺乏系统化能力，无法顺利就职心仪的B端产品经理，建议你往下看，小编给你3个解决问题的思路：

一、回归真实的业务场景，行业专家帮你梳理问题

由于B端产品的封闭属性，B端产品经理在实际工作中存在的个性化问题，很难通过竞品（难找到）或者参考网络资料得到解决。

在此推荐，腾讯课堂&起点课堂联合打造的B端产品体系课《90天B端产品经理实战班》，除了底层能力的传授之外，还配有解决个性化问题的12场产品业务咨询会。

课程的主讲导师，每周会在班级群里给大家专门开小灶，通过语音直播的形式，帮助大家解决在工作中的具体产品/业务问题~

在这里你可以和这些一线互联网公司产品专家/总监以上职位，平均工作年限10年+，且有操盘过丰富大体量项目经验的B端老司机们现场1v1交流学习：

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且产品业务咨询会兼具个性化和开放性的特点，具体来说：

●  个性化：咨询会作为对课程通用方法论的补充，可以个性化解决学员在工作中遇到的实际问题。比如做项目遇到冲突，和开发遇到矛盾等典型问题。

●  开放性：给出明确的主题但不限制学员的提问方向。任何行业和岗位的同学，遇到团队协作 、项目管理/汇报及其他紧急的问题都可以提。

老师会根据问题的典型程度进行解答。往往有经验的老司机一两句话就可以让你少走弯路少踩点坑。

  

▲老师在《90天B端产品经理实战班》社群为大家答疑

开课至今，经过20期的沉淀，我们总结老师对1600+课程学员工作中遇到各种难题的解答，整理成了业内特有的《B端产品经理工作内参》。

每个问题都有我们的主讲老师都给出了核心解决思路和落地措施。

▲《B端产品经理工作实践内参》

如果你身边没有这样精准洞察问题，并思路敏捷提供解决方案的老司机，建议你可以用这份《B端产品工作实践内参》自检自查，既可以直接解决当前的工作中一些棘手问题，也可以有一些解决问题的新思路。

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二、与1600+行业精英同频成长，拓展圈子收获一手资源

B端很多信息没有对外，网上难以找到。没有自己的B端产品圈子大多会陷在这样的困境：

• 单打独斗学习很吃力，难坚持

• 信息茧房，没有一手的行业信息

• 缺少行业人脉，没有资源解决B端难题

在这个分工协作的时代，如果你不懂得怎么和别人沟通、交流、协作，无论能力再强，在职场上也可能比较吃亏。

而《90天B端产品经理实战班》课程已经开办了20期，帮助了1600+的B端产品新人快速成长，其高质量的产品圈子可以让你在这里链接到更多优秀的同行。

在这里你可以和同行互换资源，获取第一手的行业信息，并慢慢积累自己的人脉。更重要的是我们的产品圈子，会不定期更新干货信息和资源。

三、以头部企业B端PM能力模型为蓝本，查漏补缺

一般大厂的用人标准会高于其它公司，且有完善的培养机制。且大厂完善的B端产品工作方法，源自更加复杂的业务链路，涉及到更多复杂的角色、流程、任务目标。

所以，参照大厂B端产品的能力要求，去查漏补缺，是最能找出自己薄弱点的高效方法。

当你看完这份能力标准，发现自己当前的B端产品能力还有些欠缺，怎么提升呢？

《90天B端产品经理实战班》是老师们用过往10来年经验，深度总结提炼出来的；知识点从底层出发，经多业务场景和案例反复验证抽象出来。

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老师将具体从“分析/梳理业务 → 洞察需求 → 产品交互设计 → 开发与实施 → 迭代与运营 → 产品架构设计“等核心内容展开，并通过行业案例拆解细分领域中的B端产品落地。

90天的学习将带给你超过实际工作1-2年的项目经历，帮助你解决B端产品工作过程中90%的问题。

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此外，我们相信发现在解决问题中得到反馈，才能实现更高效的提升，因此课程设置有3节专门的实战点评课，对于作业存在的共性问题，以前3提交的小组为例进行直播点评，所有方向都会点评到位。

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相信你报名后，经过实战式学习，能有更加深入的理解，并且将这些方法移植运用到不同类型的B端产品工作中or面试中。

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