知识付费的下半场，服务是核心竞争力
在2月底抖音负责人张楠老师的课程练习中，混沌大学广州分社的苏成同学收获了众同学的5分满分好评，不仅如此，混沌大学创始人李善友老师更是亲自对其作业进行了夸赞，激励着更多同学向苏成学习。本周一，我们特地邀请了苏成同学来混沌大学广州分社访谈交流，苏成同学告诉我们：一份优秀作业诞生的背后，是凌晨4点的坚持和持续不断的刻意学习。
小编特意整理了部分沟通精华板块，供大家学习参考。
一、为什么加入混沌大学？
近年来，随着人口红利消退，国家调控加强，房地产再一次迎来拐点，作为从业人员，我经常思考如何创新才能持续发展，所以经常参加各种商会协会活动，希望在头脑风暴中找到答案。
2016年底，我发现身边不少好学上进的朋友都加入了混沌，而我习惯独立思考，不想人云亦云，于是在各种途径了解混沌研习社，后来通过学霸曾艳珠介绍，知道混沌为了打造优质课程，遍邀行业领袖做老师，最后就被其口号“好课程是混沌大学存在的唯一理由”打动了。
二、知识付费领域竞争同质化，你觉得混沌怎么才能做得更好？
我认为，知识付费领域已经发展得如火如荼，竞争日益红海化，但是，混沌大学提出的“好课程，是混沌大学存在的唯一理由”，好课程的本源是好老师，这是混沌大学存在的根基，必须要继续坚持。
其次，知识付费的下半场，服务是核心竞争力，必须把模式做重，这是形成竞争壁垒的重要手段。那么，问题来了，混沌同学的人数去年接近10万，并不断增加，如果要加强服务，相应地，混沌大学的团队要增加多少人呢？如果2018年的学生人数翻了3倍，混沌的团队也要翻3倍吗？
我认为，答案是否定的。
正确的方法可能是，参考宗毅（混沌广州分社社长）的裂变式创业，我们来个“裂变式服务”，即通过赋能外部人士（如班委、学霸等同学），把混沌的服务能力复制开来，让铁粉同学成为混沌的布道者，服务其他同学，让同学们相知、相助、相伴，这才是一个良性的循环。
三、针对时下热议的学习型组织，你有什么看法？
很多企业主都有一个心结：为了公司发展，用心培养很多骨干，却总担心某一天他们会离开，造成公司巨大损失。
众所周知，组织文化是企业的灵魂，所以，能否把混沌大学的知识体系落地到企业，协助企业打造学习型组织？通过企业大学和组织文化去留住人才？据我所知，新东方、永辉超市、VIPKID、米未传媒、英语流利说等都已经让公司高管集体加入混沌大学，共同学习。对于这类企业，可定制开发课程，让思维模型具象为符合企业实际的方法论，并形成其独特的企业文化。
反过来，如果混沌大学的知识体系都融入了企业文化中，企业主乃至每一个员工，是不是就变成了混沌大学的忠实粉丝？
四、在混沌的学习过程中，都有哪些收获？
认知的升级，是我在混沌最大的收获。
举个例子，猩便利创始人吕广渝讲授的课程《上帝视觉看公司运营》提到“势起人成”，促使我重新思考了这几年的房地产营销模式演变：从简单粗暴的广告模式到电商横行的年代，再到联动分销模式的黄金发展期，模式不断更替，这是土地、金融、人口等因素相互作用的结果。正好印证了那句话“变化，是唯一的不变”，所以，我们要提前布局在风口上，做那头会飞的猪！
五、对于混沌大学有哪些看法？
混沌大学的课程优质，这个毋庸置疑，更令人惊喜的是，这是一个神奇的组织：同学们自愿掏钱加入，非常认真学习，还乐于贡献力量去组织同学活动。同学们虽然来自不同领域，但是对于未来，对于进步，对于未知，都有着共同的美好愿望，凡此种种，相比物质利益，是我们学习的更大驱动力。
六、有什么想对混沌大学的工作团队说的？
我曾经旁听过混沌大学广州分社的例会，发现一个问题。为了做好服务，他们把工作日程安排得非常饱满，经常加班到深夜，做了大量的幕后工作。然而，作为用户（学生），我居然不知道——就像暗恋一样，深爱着对方，默默付出很多，但是对方不知道，这个必定非常痛苦。在此要衷心说一声感谢，非常感谢混沌团队的辛勤付出！
延伸阅读：
苏成写的练习【如何成为大学里面的王者荣耀？】
感谢苏成同学的心得分享，过去的一年虽然创业很艰辛，但还好有同学的认可带来的喜悦。也正是有了大家的关注和支持，才有了混沌广州折腾下去的可能。欢迎更多优秀同学来混沌广州做客，分享交流你们的学习心得。
向最具商业创业力的创业家学习，用他们的知识边界打开自己的边界。
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