十分钟读懂管理大师拉姆·查兰的商业智慧

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十分钟读懂管理大师拉姆·查兰的商业智慧 | 邦读书

2019 年 4 月 21 日 创业邦杂志

本文约4300字，大概需要阅读10分钟

创业邦创新中国春季峰会有幸邀请到全球知名管理大师拉姆·查兰演讲，本周邦哥带你先用十分钟读懂大师的商业智慧，以应对当今快速变化的商业环境和北京多变的春季天，啧啧~~

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Who is Ram Charan？

拉姆·查兰，被誉为“当代德鲁克”，全球知名的商业顾问、畅销书作家。过去的35年，曾服务过许多世界一流企业、首席执行官和董事会，其中包括通用电气、KLM、杜邦、EMC、3M、Tata Group及Verizon等。

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What business wisdom can you acquire

from Ram Charan’s bestsellers？

《CEO说——人人都应该像企业家一样思考》

企业家运营企业，就像司机驾驶车辆。在这六个关键要素中，顾客（市场）需求是方向和目标，业务增长战略是行动路线，现金净流入、利润、周转率、资产收益率是仪表盘中显示的各项数据，反映了车的运行效率，这也是高档车和普通车的区别所在。

1.现金净流入

是指企业在一段时间内经营活动创造的现金流入总量和现金流出总量之间的差额。现金流入的来源包括销售产品、提供服务而收到的现金；现金流出包括支付工资、缴纳税金、支付供应商的货款。我们常有“现金为王”的说法，该指标反映了企业创造价值的实际能力和企业的自由度。拉姆·查兰在书中提出在企业中“人人都要重视现金”的理念非常值得借鉴。

2.利润

是指税后净利润，也就是说公司在支付了所有费用、利息和税费之后所挣的钱。相关的毛利率、利润率的概念在不同的行业重要性不同，需要结合实际来理解。利润指标反映了企业的赢利能力。

3.周转率

描述货物周转的时间长度。存货周转率就是一年中存货周转的次数。该指标反映了企业的运营效率，是一个容易被忽视但又极其重要的指标，特别是对于利润率较低的行业而言。

例如，在2000年1月28日结束的财年中，戴尔公司的存货周转是50次/年。戴尔的投入资本收益率高达243％！在沃尔玛（Wal-Mart），厕所用卫生纸的每年周转率是360次，这就意味着沃尔玛几乎每天都能卖出全部的存货。每天沃尔玛都能收回它用在厕所用卫生纸采购上的钱，而且还要加上一定的利润。

4.资产收益率(ROA)

资产收益率=利润率×周转率，相关概念还有投入资本收益率(ROI)、净资产收益率(ROE)，这些指标从不同的角度反映了企业资产的赢利能力。

5.业务增长

业务销售收入的持续增长，这是由市场规模和成长性决定的。企业的业务增长必须是可持续的、可预期的、有赢利的增长。

6.顾客

指企业对顾客的需求、偏好、动机、规模、细分、变化等的了解程度，企业只有在充分了解顾客需求和趋势的情况下，才能做出正确的决策。

除了上述六个关键要素，知人善任和建立良好的沟通机制是领导力的核心要素，这两点在《执行》中多次重点强调。

《执行——如何完成任务的学问》

企业的“执行”体系包括三个层次，企业层次、部门层次和个人层次，《执行》重点讨论的是企业层次，把整个企业比作一个“黑箱”，通过输入和输出的变化来判断企业的运行效力。部门层次的执行是指建设高绩效团队，个人层次的执行则是指培养高效能员工。要点包括：

1.“执行”之所以关键，在于“执行是目标与结果之间的桥梁”

执行是战略实施中不可或缺的一环，是各级领导者的主要工作，是企业文化的灵魂。

2.执行三大基石之一是塑造领导者的七项行为

►全面深入了解企业和员工

►实事求是

►设定明确的目标并排出优先序

►持续跟进，直到达成目标

►赏罚分明，重奖业绩优秀人员

►通过教练辅导提高下属能力

►了解自己，展现出勇气、决断和务实的品质

3.执行三大基石之二是建立企业文化变革环境，改变员工的信念与行为

►制定可操作的信念和行为改变方案

►奖励与业绩挂钩是行为改变的基础

►建立良好的互动沟通机制，促进战略落地

►积极、坦诚和开放的对话，激发参与、合作

►领导者以身作则，率先改变信念与行为，是文化变革的核心

4.执行三大基石之三是知人善任

►人才是一个组织最重要的资产，是与竞争对手最大的差异。人才培养是一个长期的过程。

►领导者的工作主要是两方面，一是完成任务，二是培养人才。

►领导者不能知人善任的主要原因：缺乏专业知识、缺乏勇气、心理偏好、缺乏足够的责任感。

►明确人才标准：善于激励他人、勇于担当、决策果断、通过他人完成任务、持续跟进达成目标。

5.执行三大流程之一是人员选育流程

►人员选育是三大流程中最重要的环节。

►人员选育必须与公司战略和运营结合起来，支撑战略目标的达成。

►通过持续改进、继任者培养和降低离职率，构建领导梯队。

►对表现不佳的人做出处理，显示用人标准。

►将人力资源管理与企业绩效结合起来，激发人员潜能。

6.执行三大流程之二是战略制定流程

►战略定义了企业的发展方向，也必须是可执行的行动计划。

►战略实施的前提假设变化是影响执行的关键。

►确定完整战略规划的结构。

►制定战略规划的过程。

►制定战略计划中的注意事项。

7.执行的三大流程之三是运营实施流程

►如何三天内制定一份预算报告

►各项业务同步协调至关重要

►合理的假设:设定基于现实的、可实现的目标

►制定运营实施计划

►权衡取舍的艺术

►运营实施流程产生的主要成果

►评估会议后的持续跟进和随机应变

►让业绩目标落到实处

《高管路径——卓越领导者的成长模式》

《高管路径》主要介绍了针对高管人员和CEO的“轮岗培养”模式。该模式的核心理念是“同心圆学习模式”。

1.轮岗培养模式的核心理念

轮岗培养模式的核心理念是同心圆学习模式，我们可以把有领导潜质的人才的职业发展看成是一个系列的同心圆，圆心代表该领导人才的禀赋及才能，同心圆代表工作岗位，从内到外的一系列同心圆代表入职后的第一个岗位到之后广度及难度不断递增的多个工作岗位。如果领导人才能够战胜挑战在现有岗位上脱颖而出，说明他已经做好准备迎接下一个广度及难度更大的工作挑战。

通过给每一位有领导潜质的人才量身定制其培养路径和工作岗位(即同心圆学习模式)，有针对性地历练其领导能力，考验其领导潜能，促进他们的快速成长。每个岗位的顺序、时间及工作内容都至关重要，必须精心规划。如果他们还能得到及时、明确并有建设性的高人指点，他们的历练会更有效，他们的成长会更迅速。

2.轮岗培养模式的成功要素

轮岗培养模式成功的要素，首先在选人，即如何尽早识别具有领导潜质的人才；然后在于育人，即通过量身定制的工作安排，集中时间精力帮助这些好苗子快速成长。公司的各级领导者都必须认识到培养领导人才是其重要的工作职责，并且能够积极的培养人才，要点：

►尽早发掘“千里马”

►要敢于破格提拔

►上级领导担任导师

《卓有成效的领导者——8项核心技能帮你从优秀到卓越》

成功领导者的八项核心能力大致可分为三个方面：第一是做事，第二是用人，第三是结盟。

1.做事：做正确的事和用正确的方法做事

包括准确定位业务、预见引领变革、设定正确目标和专注工作重点4项能力。

准确定位业务是业务发展的核心和盈利的基础，定位能力是领导者必备的第一能力。定位就是要找到新的收入模式、收入来源以及持续盈利的成本结构。在快速变化的新经济环境中，重新定位能力至关重要。领导者必须心态开放、积极乐观、海纳百川、善于自我观察，及时发现变化信号，抓住变化的本质，形成新的商业定位。

预见引领变革要求领导者有永不满足的好奇心和对这个世界无穷的兴趣，要有强烈的动力去探索自己不知道的事情。要保持心态的积极和认知的开放，不要过多地用过去的经验来预测未来趋势，而是要吸收和消化各种复杂的事物，积极面对和主导变革，要应对外部变化，要对组织内部进行改变——对组织运作、组织行为、组织制度还有组织文化等进行变革。

设定正确目标是帮助大家确定组织要达到的目的地，是一个持续递进的过程。目标应该有可行性和动员性，兼顾短期和长期。一旦全体员工形成清晰的目标共识，目标就能够协同大家的能量，激发员工的潜力，特别是当目标与物质激励挂钩之后。

专注工作重点是实现达成目标的必由之路。它提供了一个路线图，有效地组织和指导业务向目标前进。它能够集中精力和资源，确保要事优先。使我们从各种纷繁复杂的细琐事情中找到根本和关键，提高挈领，从而实现最大产出。

2.用人：管理团队合作、培养领导人才、打造核心团队

管理团队合作是实现目标的关键。领导者必须建立起协调员工齐心协力工作的组织社会系统。让员工相互信任、共享信息、坦诚沟通、履行承诺、协同工作，营造积极高效的组织文化氛围。擅长诊断、设计和领导社会系统的能力，是成功领导者能够动员员工达成目标的关键。

培养领导人才体现在领导者要学位识别和培养各级干部，用好关键人才，建设组织持续发展的领导梯队。高潜力领导人才的特征是：雄心勃勃，适应能力强，善于学习，善于把握机会，能对业务进行全局性的思考，有敏锐的观察力，沟通简洁明了，思路清晰，善于提出深刻的问题来拓展人们的思维，激发人们的想象力，能富有洞察力的对下属做出判断，很清楚直接下属必须要达到的标准，善于发掘人才，并发现每个人的“天赋”。

打造核心团队是领导者必须在自己周围建立起一个具有高度“共识、共鸣、共振”的团队。领导者的成功取决于他身边的团队。在快速变化和充满挑战的环境中，如何让这些精力充沛、大权在握、高度自负的高管团结起来，成为一个真正的领导团队，是CEO面临的重大挑战。打造核心团队的重点在于CEO要改变领导方式，帮助团队创建业务的整体图景，纠正团队中任何分裂性行为。善于建立内部对话机制，在面临的挑战、机遇以及可获得的资源等问题上达成共识。善于教练辅导，激发他人的事业心和忠诚度，塑造团队的良好环境。

3.结盟：建立社会联盟

当前，任何一个行业的运营都处在一个错综复杂的社会和政治环境中，对领导者的要求不仅仅是利润和企业自身的成功，还必须关注企业外部的特殊利益团体的需求，建立广泛的社会联盟，承担起必要的社会责任，才能领导企业走得更远，赢得更广泛的支持。

此外，本书的一个突出特点是认为，领导者的核心能力和个人特质、心理导向和认知结构相互影响，必须有效结合，才能产生成果。具体来说，成功领导者必须具备以下心理特征：雄心抱负、内驱力和毅力、自信、开放的心态、现实主义、虚心好学。

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How can you learn more

about Ram Charan’s bestsellers？

行业是不断发展的，你所具有的知识虽然丰富，但在行业不断变化中依旧是有限的。认知的层次决定你看问题的角度，困惑或许是自身的原因。那么，从现在开始突破吧！