Emails are one of the most frequently used medium of communication in the present day across multiple domains including industry and educational institutions. Understanding sentiments being expressed in an email could have a considerable impact on the recipients' action or response to the email. However, it is difficult to interpret emotions of the sender from pure text in which emotions are not explicitly present. Researchers have tried to predict customer attrition by integrating emails in client-company environment with emotions. However, most of the existing works deal with static assessment of email emotions. Presenting sentiments of emails dynamically to the reader could help in understanding senders' emotion and as well have an impact on readers' action. Hence, in this paper, we present EmoG as a Google Chrome Extension which is intended to support university students. It augments emails with emojis based on the sentiment being conveyed in the email, which might also offer faster overview of email sentiments and act as tags that could help in automatic sorting and processing of emails. Currently, EmoG has been developed to support Gmail inbox on a Google Chrome browser, and could be extended to other inboxes and browsers with ease. We have conducted a user survey with 15 university students to understand the usefulness of EmoG and received positive feedback.


翻译:理解电子邮件表达的情绪可能对接收者的行动或电子邮件的反应产生相当大的影响。然而,很难将发送者的情绪从没有情绪明显存在的纯文本解释出来。研究人员试图通过在客户-公司环境中将电子邮件与情绪相结合来预测客户的减员。然而,大多数现有工作涉及静态的电子邮件情绪评估。向读者动态地展示电子邮件的情绪可有助于理解发送者的情绪,并且对读者的行动产生影响。因此,我们在本文件中将EmoG作为谷歌铬推广软件,目的是支持大学生。根据电子邮件中传达的情绪来增加emojis的电子邮件内容,这也可能更快地概述电子邮件的情绪,并起到标记作用,有助于自动整理和处理电子邮件。目前,EmoG已经开发起来支持Gmail在谷歌Chrome浏览器上的情绪,并且对读者的行动产生影响。因此,我们可以在本文中将Emome扩展至旨在支持大学生的谷歌铬扩展至其他信箱和浏览器。我们进行了15项积极的用户反馈,我们已轻松地对EG进行了调查。

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