个性化模式下在线评论有用性形成机制研究

项目名称： 个性化模式下在线评论有用性形成机制研究

项目编号： No.71401154

项目类型： 青年科学基金项目

立项/批准年度： 2014

项目学科： 管理科学

项目作者： 黄鹂强

作者单位： 浙江大学

项目金额： 20万元

中文摘要： 在线产品评论有用性问题近年来受到了商家和研究者的广泛关注（例如：亚马逊）。过去的研究单独从评论内容以及评论者的角度探讨评论有用性，产生了一系列研究上的不足：1）评论内容特征对于评论有用性的影响产生了不一致的结论（例如：评论表达特性对有用性的影响）；2）没有考虑评论者如何影响阅读者对评论内容的理解。针对以上不足，本研究将从阅读者的视角探索阅读者如何评价评论的有用性。基于认知匹配理论和解释水平理论，我们提出产生不一致发现的原因，以及评论者对于阅读者在评论过程中的影响。本项目创新点表现在：1）本研究从消费者视角探讨评论有用性问题，这样的探索为个性化评论系统的设计奠定基础；2）本研究拟解决过去研究产生的评论内容对于有用性评价的不一致结论；3）本研究进一步探索评论者对于阅读者理解评论的影响；4）本研究的探讨从理论层面上拓展现有认识匹配理论和解释水平理论的边界。

中文关键词： 个性化评论系统；用户画像；消费者决策；网上评论；

英文摘要： The exploration of helpful online product reviews is a key issue which is widely concerned by both practitioners and researchers (e.g., Amazon). There are some gaps in prior literature which explores that what reviews are really helpful to potential custo

英文关键词： personalized review systems；user portrait；consumer decision making；online consumer review；