全资收购线下专科医院，糖护士打造重度垂直糖尿病闭环服务模式

2019 年 4 月 27 日 动脉网

近期，全国各地的“互联网+医疗健康”发展正如火如荼的进行中。4月23日，广东省互联网医疗服务监管平台全面启用，同时首批22家互联网医院正式上线服务。

自从国家提出“互联网+医疗健康”的概念以来，互联网医院模式被业界广泛看好，成为风口。

一是因为其拥有线下依托或自建的实体医疗机构，能够具备全科医生建设的基础，可通过在线协作沟通平台组建跨区域的专家与基层医生协作活动；二是因为互联网医院建设了包括电子健康档案系统、电子病历系统、电子处方与在线医嘱系统等在内的数据系统，可以推动分级诊疗制度的发展；三是可以将医疗资源分享到中国社会的各个阶层，用户便捷就医，降低医疗成本。”

自此，互联网医疗公司布局线下也成为一种趋势，在糖尿病管理领域，包含糖护士在内的多家公司布局线下糖尿病服务中心。与其他糖尿病公司做法不一样的是，糖护士直接切入医疗的核心区域——医院。

作为国内领先的糖尿病数字化管理服务商，糖护士在2018年8月全资收购北京三诺健恒糖尿病医院。这家建立并经营了27年的中国第一家民营糖尿病专科医院，在国内率先开启“互联网+专科医院”的重度垂直糖尿病闭环服务模式。

糖护士2013年在北京成立，是一家专注于糖尿病数字化管理技术的移动互联网公司。以“智能设备+智能决策”的组合，通过智能医疗设备采集患者日常行为数据、由基于糖尿病知识图谱构建的智能决策支持系统IDSS为患者提供实时的、自动的、个性化的指导和建议，以及提醒、敦促、鼓励、互动的100%人机交互服务，满足糖尿病患者自我管理的需求，搭建精准的糖尿病用户服务平台。

到目前为止，糖护士已拥有注册用户120多万。作为一家领先的糖尿病数字化管理服务的移动互联网公司，为什么要全资收购线下专科医院？“互联网+专科医院”的重度垂直糖尿病闭环服务又将有哪些新举措？线上线下又将如何真正做到协同发展？动脉网对此进行了解读。

互联网医疗健康需打通线上线下的医疗服务闭环

拥有1.14亿糖尿病患者的中国是全球糖尿病患者第一大国，糖尿病的诊断已经成为一个经验医疗的病种，普通内分泌医生依托成熟的诊疗技术和遵循糖尿病防治指南，即可独立诊断糖尿病并开具治疗处方。

众所周知，糖尿病尚未有完全治愈的方法，目前世界公认的糖尿病有效防控手段是诊后的健康饮食、合理运动、药物治疗、糖尿病教育和血糖监测的综合管理。仅仅6.6%的血糖达标率反映出糖尿病的诊后管理在中国是基本缺失的。

慢性病管理需要被分为两种不同的业务：第一种是诊断和处方；第二种是帮助患者坚持治疗。

医生诊断和医院的资源、医疗服务流程及盈利模式能有效处理急性病。但公立医疗服务体系也将对所有慢性病患者坚持治疗的管理交给了这些医疗服务提供者。医院从事诊断、评估治疗进展以及治疗并发症等业务后可以得到支付。

但医生或者医院随访患者、打电话通知患者进行定期检查、以及鼓励其坚持治疗及改变生活行为习惯等活动的成本，在目前的医疗支付体系下并不会因为提供这些服务而得到足额支付。公立医院及医生作为主要的医疗服务方，在慢病患者的诊后管理上受限于医疗资源的不足，且缺乏降低医疗成本和提高医疗效率的体制驱动力。

慢病管理的第二种业务也代表着美国基层医疗执业的一个重要变化，是将糖尿病等行为依赖型疾病的依从性管理移交给更低成本和更高效率的贯穿数据监测、指标分析、个性化提醒、教育和实时互动的移动互联网工具，比如Livongo Health， myDario等。这也正是糖护士所提供的糖尿病数字化管理服务。

长期以来，糖护士不断基于闭环服务的逻辑延伸其服务半径，利用领先的依从性数字化管理技术，为泰康人寿、平安集团等商业保险提供糖尿病险的数字化服务；为药企包括绝大多数的跨国胰岛素厂家提供患者依从性管理，降低用户流失率；为连锁药店和基层诊所提供快速获取会员健康标签、促进会员到店频率和提升商品复购的慢病会员系统；为亚洲非洲十多个国家的健康管理机构提供糖尿病数字化服务的解决方案和技术支持。逐步渗透患者、药企、药品流通、商业保险、健康管理的垂直服务链条。

“但是，形成真正的闭环服务还缺少解决复诊和药品复购的便捷性。”李承志说，“直到国家卫健委2018年7月17日发布《互联网诊疗管理办法》和《互联网医院管理办法》，开展部分常见病、慢性病在线复诊服务、在线开具处方的互联网诊疗活动才具备明确的政策指导”。

“互联网诊疗活动必须依托线下实体医疗机构。我们评估自建医疗团队的成本大幅低于合作兼职医生的补贴成本。另外，也大幅降低了运营医生的难度，我们可以集中力量提高复诊医疗服务及在线慢病续方的体验和用户拓展，无限扩大医生对平台线上用户的服务半径。同时，自建的医疗团队更有利于我们积累完善知识图谱，迭代智能推荐算法。”

作为中国第一家民营糖尿病专科医院的北京三诺健恒糖尿病医院，成为了糖护士布局线下实体的选择。被注入互联网基因的新北京三诺健恒糖尿病医院坐落在海淀区上地的核心位置，北部辐射整个海淀区北部，南部补充中关村以北的医疗资源薄弱区域。

跑通线上线下服务模式，与更多的医疗企业合作，服务用户

李承志表示：“糖护士作为一家糖尿病数字化管理的服务商，收购和运营三诺健恒糖尿病医院，无疑是在糖尿病闭环服务模式的完善上迈出了一大步。”

尽管有着27年经营历史的专科医院有着相对完善的患者服务流程，但要将线上线下打通，真正将互联网医疗落地，仍然需要花费一番功夫。

糖护士凭借多年互联网医疗的发展经验，根据国家卫健委关于医院智慧服务分级评估标准，首先自主研发了院内信息化系统，院内、院外涵盖医联体的患者管理系统，保障患者医疗信息在一定区域内实现互联互通，医院能够为患者提供全流程的个性化、智能化、精准化的智慧医疗健康服务。

整合之后的三诺健恒糖尿病医院将在个性化糖尿病精准管理的医疗服务基础之上，充分利用糖护士的数字化管理服务，完善自身患者在院外的随访、监测、行为干预、复诊、在线处方、药事服务等医疗服务的需求，为糖尿病群体提供从院内到院外、从线下到线上的闭环服务。

同时，糖护士将借助三诺健恒的线下资质及医生团队搭建互联网医院平台，无限扩大服务半径为平台上的用户提供在线复诊和在线处方的互联网医疗服务。形成复诊、依从性管理、购药的便捷闭环服务。医疗机构和移动互联网的高度融合，将决定糖尿病治疗环节两种业务的合并效能发挥。

“未来五年里，我们将不断完善糖尿病数字化服务的质量和体验，完善平台的稳定性，吸引更多的医生和医生集团入驻平台为更多的糖尿病患者提供线上复诊和线上续方的服务，并同时将该闭环服务与更多的线下连锁合作，加强落地效能。”李承志说。

虽然糖护士的线上与线下的协同模式正在磨合期，但发力线下实体医疗机构，为传统医疗模式下的专科医院注入“互联网基因”，是糖护士打造更加高度垂直闭环服务的重要一步。其构建的从院内到院外、线上到线下、从数据到决策的“管理与治疗”相结合的完整解决方案，有机会给予患者全方位的管理和治疗。

从行业来看，“互联网+医疗健康”正在蓬勃发展，糖尿病医疗服务以重度垂直的闭环形态存在，提供了一个值得关注和学习的慢性病类互联网移动医疗的新样本。