专访9GAG CEO陈展程：“建设健康社区是一场永无止境的战役”

如果你沉溺于各种网络段子和社交媒体不能自拔，那你必定曾在某个时候遇到过9GAG。这是一家位于香港的网站，你可以在它上面看到各种搞笑的图片、视频和段子。就用户数量来说，9GAG名列内容托管和分发网站榜的前茅，跟UNILAD和LADBible相比也不遑多让。9GAG在Instagram上的账号拥有4110万个关注者，是该平台全球范围内规模最大的媒体娱乐品牌之一。

那么，对于这么一家唯一使命就是让互联网搞笑内容更易于访问的公司，其背后的运营到底是种什么状况呢？

TechCrunch采访了9GAG的联合创始人兼首席执行官陈展程（Ray Chan）以及首席运营官梁芷茵（Lilian Leong），听他们谈论了用户开发、全球幽默以及在香港运营一家媒体初创公司的感觉。以下是经过编辑的访谈内容摘录：

TC：在Facebook和Instagram上，9GAG是关注者最多和互动率最高的网站和社交账号之一，它是如何起步的？

陈展程：我们在2008年上线了网站，我们当时的想法是，“我们能不能发布搞笑的内容让大家来看呢？”在那个时候，Facebook还没有这么流行。我们自己做了这个网站，在上面放上了搞笑的图片和搞笑的视频。我们有好几年时间是把它看成一个编外项目，而从来不是什么生意。在一开始的时候，它更像是一个业余爱好。不过，然后我们在2011年加入了500Startups，接着又进行了融资。在那之后，我们在2012年加入了YCombinator。

TC：你们在Instagram上拥有4110万个关注者，你们的Facebook页面拥有3650万个“赞”。对你们来说，现在哪个社交媒体平台最有趣？

陈展程：当你观察社交媒体的时候，它总是有起有伏的。我觉得，Instagram肯定还是很有趣的。我们的团队一直关注着“Stories”和“Live Videos”功能。如果你谈论的是所有账号，那我们排在关注者最多的前30名。如果你把那些名人排除在外，那我们就是第6名。

TC：9GAG在美国社交网络中很受欢迎，但这些社交网络有很多在中国受到了限制。你们是否尝试过争取中国用户，尽管你们的主要受众在其他地方？

陈展程：由于我们身在香港，所以我们能够看到中国在流行什么。不过，香港跟中国其他地方又有不同，我们很容易理解美国文化。而东南亚市场的大玩家是Line和韩国的Kakao，它们大多得到了中国互联网公司的支持。不知何故，我们也看到了一种趋势，很多美国应用受到了它们的启发。像微信那样的中国应用，它们可以做更多的事情。

不过，我们还没有积极去争取中国市场。我们有1.5亿月活跃用户，但其中很多用户并不是来自中国。我们的大多数用户来自美国和德国，我们的网站尚未在中国上线。但看起来中国是第二大视频消费市场，YouTube被封锁了，所以大家都在努力寻找视频内容。

TC：9GAG.com呈现的热门内容是由人类编辑决定，还是由算法决定？你们是如何选择内容在社交媒体账号上做进一步分发的？

陈展程：我们所有的内容都是由用户提交的。有时候他们自己制作原创内容，这是我们鼓励的。有时候他们从其他网站转载内容。不过，我们总是会注明原创作者。

我们非常依赖社区成员对内容进行“赞”或“踩”的投票，此外我们还会考察帖子的互动率。举例来说，如果你的帖子收获了大量评论和转发，那么我们就会选中，把它放到一个更流行的页面，也就是我们所说的热门内容。我们有一支8人组成的小团队，他们负责挑选在社交媒体上跟大家分享的内容。

TC：你们用来定义成功的指标是什么？

陈展程：我们考察FacebookInsights和Instagram上的指标，我们还会衡量视频的浏览次数。但更有趣的是，我们肩负着这样一个秘密任务，即把内容从世界的一个地方介绍到另一个地方。

主流娱乐一直源自好莱坞，但日本、泰国和菲律宾这些地方也有一些有趣内容和优秀创作者。我们也想帮助他们，因为我们觉得他们获得的资源不足，这就是我们作为一个平台希望做更多事情的地方。

TC：对于来自世界不同地区的用户，你会怎样描述他们幽默感的相似之处？

陈展程：就我们的网站来说，用户数量最多的国家分别是美国、德国以及排在第三位的荷兰，然后是法国。所以，我们的用户是非常国际化的。我们发现的一件事情是，在不同的国家、人群和文化之间，用户仍然能够明白彼此的幽默。一国用户分享的笑话对另一国用户来说依旧有趣，这不是基于他们所在的位置，而是他们的生活经历。

一个例子是，当学生从大学毕业，无论他们来自哪个国家，他们都会专注于同样的事情。他们会关心找工作、家庭问题，还有谈恋爱。至于大学生，他们会在考试和作业上产生共鸣。毕竟，他们在生活中面临着类似的挑战，对不对？这就是他们能够跟其他国家的人产生共鸣的原因，让他们觉得惊奇的是，“嘿，为什么你一个巴西人能够明白我的痛苦？”我认为，这种幽默能够帮助我们建立一个国际社区。这样的经历可以改变你的生活，你的看法，还有你的幽默感。

TC：幽默是一种逃避现实，但互联网也提供着让千禧世代了解政治、科技和时事的资源，你觉得幽默比悲剧更有吸引力吗？

梁芷茵：幽默和悲剧都是受欢迎的娱乐流派。相比之下，幽默能够更容易和更快地在互联网空间获得蓬勃发展，尤其是通过社交/病毒视频的方式。幽默需要抖包袱，这才能让笑话立起来。悲剧则需要上下文和情节，那需要更长的时间来讲故事。我们把幽默看成是一种生活方式，它受到全球用户的欢迎。搞笑的内容并不一定跟政治、科技和时事相冲突。

TC：幽默是主观的，对你们全球化的受众群体来说尤其如此。笑话可能轻易进入种族主义和性别歧视的范畴，你们如何确定内容是不合适的，或者属于仇恨言论？

陈展程：这是一项艰巨的挑战。幽默是非常个人化的，有些人的幽默感非常差。此外，这也取决于人们的文化背景。如果你来自德国，那你可能比来自中国的人对关于纳粹的笑话更敏感。敏感的话题会浮现出来，但我们看到，我们的用户完全明白这一点。他们很开放，他们没有强烈的歧视。对于其他文化，他们持有一种支持和开放的态度。如果你把某些内容移除，他们是聪明人，能够从一个健康的社区中学到东西。

TC：如果有人用段子开恐怖主义的玩笑，并在9GAG上收获了一堆赞，你们会怎么做？

陈展程：首先，内容是由用户创造的。因此，我们的系统会出现仇恨言论和歧视性帖子那样的内容。还有一些内容是从其他网站盗过来的。不过，我们活跃的社区成员会对这类内容进行举报。在我们的系统中，工作人员会看到这些举报，他们做出判断，“嘿，这是冒犯人的东西。”然后，我们就把内容移除掉。这有点像是一种社会规则，你不能限制内容，但你可以在它产生伤害之前迅速做出反应。建设健康社区是一场永无止境的战役。

TC：作为一家位于香港的初创公司，那是种什么感觉？你对这里的风险资金和科技人才的可及性有何看法？

陈展程：很有挑战性。但如果事情很简单，那就没什么乐趣了。如果你真想获得资金和人才，你仍然可以在香港找到。不过，你必须比硅谷的人更加努力。我把这看成是一项有趣的挑战。总体来说，在香港运营一家公司的成本更低一些。如果你打造的是硬件产品，在这里你可以更容易前往中国大陆去制造原型产品。在旧金山，那里人才济济，资金也很容易搞到，但成本非常高。我不觉得有任何城市或任何国家可以被称为完美的创业之地。

我感觉，香港人一般来说很有创业精神。香港是一个很小的城市，但它也是一个全球化的城市，是世界顶尖的金融之都。所以，这里的生活水平很高。我认为，香港人非常擅长解决问题。不过，我们的团队的确拥有来自世界其他地区的成员，但我们有意保持小规模。如今，想要产生重大影响，你不一定需要庞大的团队。

但这是同一个硬币的两面，既是挑战也是机会。当初创公司获得成功时，这可以帮助学生知道，在毕业之后，他们不必挤进政府或银行工作，他们还可以在一个不同的行业找到其他有趣的机会。

TC：9GAG接下来会怎样？

陈展程：在功能方面，我们正在整合视频上传和浏览功能，而我们以前专注的是图片和GIF动画。我们对使用标签功能很感兴趣，我们还想创建一个规模更大的创作者网络。不过，我们的目标是把不同类型的搞笑内容带到人们面前。现在，并非每个人都知道9GAG。我们希望做成这样一件事，也就是当千禧世代想到互联网搞笑内容时，他们会立刻想到9GAG。

翻译：王灿均

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