2018年最新综合旅游预订应用TOP10 |负面消息打击用户信任，跨平台流量入口驱动逆势增长

受旅游淡季和机票捆绑销售等不利因素的影响，4月综合旅游预订类应用的总活跃用户呈现下降趋势。但清明节出游和五一小长假的临近为市场注入了活力，使得活跃人数的回落幅度缩小。根据易观千帆数据显示，2018年4月综合旅游预订应用活跃用户规模为10505.2万，环比微降0.6%。

在2018年4月综合旅游预订类应用TOP10排行榜中，携程旅行继续保持优势，以5034.82万的活跃用户位列第一。去哪儿旅行、飞猪旅行和艺龙旅行分别位列二、三，四位。其中，艺龙旅行是唯一一个实现环比增长的，增幅19.2%。

从近半年来头部厂商表现来看，月活跃人数是呈上升趋势的。而其短期波动也符合季节性变化，这显示出行业是稳定，健康的。但从2月开始，携程在逐渐走低，飞猪也在4月份出现向下的波动，而艺龙则呈现出强劲的增长势头。这主要是由于携程、飞猪都受到了捆绑销售等负面消息的影响，而艺龙则由于获得微信的流量入口，其月活跃人数一路飙升。

从2018年4月和去年同期的环比增幅对比来看，受机票相关的一系列负面消息对携程旅行影响较大。为降低这种消极影响，携程旅行本月推出“全程X计划”来解决票务预订问题。这种在产品设计方面的改变产生了积极的效果，其4月活跃人数仅环比下降1.6%。而在活动运营方面，携程继续保持节奏，通过酒店、周边游、船票、租车等产品的打折让利来开展节日营销吸引用户。此外，携程战略投资超音速飞机制造商Boom Supersonic将有助于其提升产品库存储备和资源渗透。

飞猪与携程一样通过积极有效的应对措施缩小回落幅度。本月，飞猪通过与小猪短租携手，提供“先住后付”服务，扩充了非标住宿的库存，进一步完备了产品体系。在功能迭代方面，飞猪针对火车票、酒店、机票和行程信息管理等进行了功能优化，以此提升用户交互与使用的便利性。同时，在活动运营上，“南极专线”在营销方面的努力对本月用户活跃度提升有延续的影响。最终，2018年4月飞猪环比下降3.0%，较去年同期降幅缩小。

艺龙旅行本月继续受益于微信入口提供的流量支持，而其酒店作为其优势品类并未受到类似机票的负面消息影响。同时，在活动运营和品类扩充方面的努力更是为艺龙的用户增长锦上添花。在活动运营方面，针对春游推出精选优质酒店、现金红包以及新客专享优惠，起到了很好的拉新效果。在品类扩充方面，增加海内外酒店预订覆盖和民宿常住钟点房，为用户提供多样化的选择。多因素叠加使得艺龙旅行本月活跃用户活跃人数达到332.64万，环比增幅高达19.2%。

从用户年龄来看，本月艺龙旅行的用户群体占比前三位的依次为36-40岁、24-30岁和31-35岁，占比分别为33.0%、26.5%和20.8%，合计占比80.3%，属于典型的80/90后群体为主的应用。