2020移动用户体验新趋势｜海外头条

编者按：

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2019年进入倒计时。虽然在过去的一年里，手机市场似乎并没有太大的变化，大屏幕智能手机仍处于C位，但一些已经萌芽的新想法将会在2020年影响手机和应用市场。

本期推介medium网站的文章《2020年移动设备用户体验的发展趋势》（The Key Mobile UX Trends For 2020），作者Omar Rabbolini基于技术创新和社会生活，对此做出预测。

首先，积极适应可折叠设备和多屏幕界面。

作者提到，在技术方面，2019年最显著的变化是可折叠产品的回归。三星(Samsung)和华为在MWC上宣布了它们的研发成果，并在今年即将结束之际发布了这些产品，LG、微软(Microsoft)和摩托罗拉(Motorola)也紧随其后。事实上，微软还没完全准备好，目标是在2020年的假日季加入竞争。

苹果公司仍然保持沉默，但不难想象，一两年后，当技术足够成熟时，它就会加入这股潮流。

那么，顺应可折叠的潮流，移动产品也要优化下一代用户体验，比如多任务处理和与其他应用程序的交互操作、展示相同数据在多个屏幕上的不同视图、开发内容创建应用程序的便捷工具等等。

值得注意的是，多个屏幕并不适配于所有应用程序，强行多屏反而会影响使用体验。

其次，移动设备会需要越来越多的手势。

在过去一年左右的时间里，iOS和iPadOS见证了移动设备向手势导航系统的彻底转变，home键在所有新发布的设备上消失或被淘汰。即使是较低端的iPad和iPad Air，也可以完全通过手势完成所有操作，就像Pro版一样。

安卓系统也是如此，基于手势的导航出现在Pie中，作为过去几代人常用的软键组合的替代。最新的操作系统版本也会在这个方向上进一步改善。

作者认为，这给第三方应用程序的UX设计带来了挑战，现在第三方应用程序必须适应系统特定的手势转变和用户可能因此改变的使用习惯，特别是那些在屏幕边缘的滑动手势很可能与手机本身的系统手势彼此覆盖。

然后，2020年用户交互将主要通过听觉及语音来实现，人工智能助手和人工智能助手和基于语音的界面会进一步崛起。

苹果、谷歌、亚马逊、微软和三星都在进一步开放与助手软件的集成合作，亚马逊和谷歌尤其努力推动其技术在这一领域的更广泛应用。它们发布了售价不到50美元的智能家居设备，力求为普通消费者提供一个方便、频繁的互动场景。

第四，提高移动设备的可访问性和包容性。

近年来，人们重新开始关注高新技术的可访问性和包容性，这是非常必要的。对于那些现实生活中不便的用户来说，移动设备和应用程序十分重要，作者举例称，电子商务可以让残疾人在家购物等。

在为新的交互范例设计用户体验时，很容易忘记这些用户，因为从统计的角度来看，他们通常属于少数。2020年需要尽可能避免这些少数群体的体验恶化。

最后，注重数字健康。

说到设备使用，不能忘记移动设备和应用程序对用户心理和身体健康的影响。这是一个热门话题，人们对它的兴趣越来越大。

2018年底，苹果发布了iOS 12的屏幕使用时间报告，以便让用户更好地了解他们是否过度使用手机和浪费时间，Android也启动了类似计划。

随着用户越来越关注数字消费，用户体验设计需要更多地意识到他们的需求和使用模式，避免陷入此前的陷阱，比如让人们在社交软件上无意义的来回刷新。

2020年用户体验设计将从吸引眼球转向根据用户自己的需求实现交互，就像广告近几十年来已经慢慢变得“定制化”了一样。

用户体验位于冰冷精确的技术世界和温暖模糊的人类世界之间的交叉点，而移动设备和应用程序的关系向来相辅相成。因此，关注用户体验是技术发展的保障，也是当前高科技保有生命力的动力。

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