三四线城市用户爆发背后，还原被神秘化的快手（内含福利）

图片来源：图虫

近日，“快手除夕将发10亿现金红包”的新闻登上各大媒体。快手成为继“BAT”后，又一家拿到春晚红包项目的互联网企业。

快手成立于2011年3月，2014年7月日活用户突破百万，2015年1月破千万。

2019年6月18日，快手创始人宿华发布了内部信，宣布了年底冲3亿DAU的目标。业内人士认为，快手拿下央视春晚红包互动项目，对宿华定下的3亿日活的KPI而言，已经是取得了第一阶段的胜利。

作为快手及秒拍的第一位投资人，张斐先生拥有逾18年风险投资经验，专注通讯、互联网及媒体领域，他同时也是PPS、迅雷、雪球和脉脉等公司的早期投资人。

我们通过这篇文章，还原张斐先生投资快手的过程与快手的成长经历，来给与你启发。

本文系张斐写给快手新书的序《还原被神秘化的快手》，创业邦经编辑整理，有删减。

初见快手

2011年我们就下定决心只做与信息流相关的事情，并开始系统地看所有与移动的社交和视频相关的项目，快手正是在这样的大逻辑下被我们发现的。

那个时候，在手机里做一个GIF动图，难度挺大的，既要尽可能少占内存，操作又要能够简单易上手。

而程一笑（快手科技创始人）把GIF这个工具做得非常简单，你只要有一点创意就可以，这样，有趣的动图很容易就在微博上传播起来。

所以快手最早的那批用户非常贴切地说是一批有创意的动图爱好者。

虽然快手早期的产品是GIF的形态，但它和视频一脉相承，一张一张图片就如一帧一帧的视频。其实对投资人来说，我们知道大方向是什么，但具体选什么点切入，我们根本无法判定。

我见程一笑的时候，快手还是一个个人软件，后来我们帮他成立公司，投了200万元，占20%的股份。我是比较喜欢个人软件的，因为做个人软件的人大多数都是天生型的产品经理，他们愿意去折腾是源于自己内心非常热爱所做的事情。

当初我们去美国交流，发现美国的投资人也讲同样的逻辑，喜欢投具有产品经理特质的创始人，而且通常伟大的社交产品都是第一次创业的创业者做出来的。

实际上，在这个世界上大致有两类人：一类是外向、社交能力很强的人，他们不需要在虚拟世界里寻找情感的表达；

另一类是在现实社会中交际、表达受挫的人，他们有很强的动力在虚拟世界里展现自我，如果这是他们唯一沟通的通道，那么他们对如何在虚拟世界里表达自我的认知是超越其他人的。

一笑就属于第二类人。这类人在做社交类的产品上会有天然的优势，在我看来一笑是一个非常优秀的产品经理，他的很多认知是非常独特的。我对他印象最深的是他坚持快手不做转发。

当时微博的转发功能很火，照搬过来非常容易，但快手不做。一笑的产品思维是，只要你发一个内容，我一定会给你展示出来，这是一个基于平等的逻辑。

而一旦转发，头部效应就会很明显，就没有办法让每一个人公平地被看到。也正因为不能转发，用户就需要自己生产内容，快手鼓励用户分享自己真实的生活。用户平等的价值观在快手的发展中起着非常重要的作用。

快手的发展瓶颈

2013年的快手上主要有三类内容：美女自拍、小孩、宠物。看一会儿还行，看久了你就会很累。再加上公司在管理和团队建设方面存在问题，所以在发展一段时间后，快手便面临着一连串的发展瓶颈。

第一个瓶颈：转型

GIF快手是一个工具，它所有的生产内容都是在微博上传播的。晨兴投资后的第一个董事会上，我们就向一笑建议要做社区，形成自己的流量和用户的交互，因为做工具会很辛苦，变现也会有很大的挑战。

一开始的推进很难，因为你要把微博这个巨大的流量源断掉，然后再慢慢吸引流量，这个过程是很痛苦的，但如果等到工具做到一定体量时再转型会更痛苦。

用户的认知很难扭转，所以越早转越容易。一笑很快就明白了这个道理，在2012年11月左右公司产品开始往社区转型。

第二个瓶颈：融资

为了转型，一笑尝试了几次都不算成功，产品日活跃用户数也涨不上去，这时我们的第一笔投资也花得差不多了，所以那时候开董事会大家都很痛苦。

特别困难的时候，一笑甚至和"一下科技"的韩坤沟通，打算让他来并购快手，但当时韩坤也没有看上。 后来，当宿华加入的时候，晨兴立即追加了投资，这才让快手慢慢地渡过了难关。

第三个瓶颈：团队

当时，我分析快手的现状，建议一笑找一个CEO来和他互补。

因为从一个个人软件到一家公司，他做产品可以做得很好，但真的要成为管理者，组织团队带兵打仗，这对大部分产品经理来说都是一个很大的挑战，绝大多数人都不能胜任这个管理者的岗位。

一笑可以做CEO，但他会比较辛苦也会不开心。

后来我因为张栋（原百度"凤巢"架构师）认识了宿华，他当时正在做一个名叫圈圈的社会化电商的项目。

宿华是一个非常有特质的人，过去在谷歌中国公司研究机器学习在搜索中的应用，之后又被李彦宏挖去负责"凤巢"系统的架构搭建，更难得的是他还有多次创业的经历。

这些都证明了他很有能力和野心，你能看到他是那种有巨大能量和激情、能做成一件大事的人，但是过去一直都很不顺。

宿华找方向难，一笑找人难，宿华是技术和算法驱动方面的人才，而一笑是个很有产品头脑的人，所以两人是一个很好的组合，于是我就安排一笑和宿华见面聊聊，这两人聊了几次，出乎意料地投缘。

后来我和宿华聊起当时他能够理解一笑和快手的原因，总结道：一个优秀的人如果在他很顺的时候，他是很难深入了解自己并进行深度思考的。

之前，宿华经历了很多不顺的事情，心态有很大的变化，开始意识到自己的能力边界，也意识到他需要好的搭档和合伙人。

我和一笑都知道宿华是一个有才又有野心的人，通常很难吸引这样的人半路加入创业公司，所以我们需要出一个让他无法拒绝的方案。

当时晨兴的股份是20%，一笑他们三个人占股80%，我们双方都稀释一半股权，凑出50%的股份给新团队，其中大部分是给了宿华和他的团队，并且我提议让宿华做CEO，统管公司，一笑负责产品。

对我们而言，当时做这样的决策是非常困难的，因为宿华进来是不是真的能把公司带入新轨道，还是未知数，但我们立马就要失去一半的股份，尤其是一笑，设立期权池后他和团队的股份就降了很多，但我几乎没有花太多时间去说服他。

他是一个真正有大智慧的人，明白什么是自己想要的和最重要的，并知道做取舍。宿华基本上也很快就接受了这个方案。

所以，当你知道我们经历过这些事，你就会明白每家创业公司能活下来都算是一个奇迹。

快手的爆发

半年之后宿华和一笑就合作得比较顺畅了，宿华立刻就把快手的工程能力提到了很高的水平，系统性能的稳定性和架构也都得到了很大的提升。

同时，宿华将推荐算法应用到内容分发上，用户的体验立刻得到了改善。这得益于宿华在人工智能领域的经验，他曾参与建立百度的商务搜索引擎"凤巢"。

当年宿华的方法论和今日头条的方法论是一模一样的，但快手对算法的运用要比今日头条早，并且比今日头条做得更好。

他们合作了很短的时间，用户就涨了十倍以上，百万的日活跃用户数就达到了，再后来用户一直涨到了一百倍以上，最后的效果超出了我们所有人的想象。

快手之所以能爆发，和它满足了用户生产和分享内容的动机也有关。

我们把复杂的概念先放在一边，回到人的本性来看，无论年龄大小，人都有表达自己和被他人认同的需求。

快手满足了年轻人表达和拓展自己交际圈的需求。我们在2013年发现很多孩子都喜欢用快手，小学生、中学生、大学生都在玩，尤其是中学生玩得很High（来劲）。

快手不仅解决了拍摄难的问题，也能够让他们创作的内容被更多人看到并且得到喜欢，还能够结识更多有共同爱好的人，这对于年轻人来说是很强的需求动力。

当初，快手在遇到瓶颈时我们之所以没有放弃它，还有一个重要的原因就是，我们发现用户是真心喜欢这个产品的，当你去看评论的时候会很惊讶，一个作品下可能有几千条评论，这其实是很不容易的，评论当中有挺多真实的赞扬和激励。

被他人尊重，这在马斯洛需求里已经属于第四层了，是非常高层次的需求，而且人对这个需求是会上瘾的。

试想当一个创作者在这里得到了这么多人的认同和尊重，他是不会轻易选择离开的，这种良好的社区氛围也一直在带动快手成长。

快手兴起背后的逻辑

我们生活在一个很荒诞的世界里，何勇的歌里说"有人减肥，有人饿死没粮"，我们少部分人生活在繁荣的一线城市，而大部分人都生活在很贫困的地方。

其实在我看来，快手是一个非常中性的平台。很多人觉得它很新鲜、很令人惊讶，或者很难接受。

我觉得这很正常，换句话说，我们的世界被割裂得太厉害了。互联网最大的特点就是让你有能力、有机会去看到和你完全不一样的人。

我在快手上关注了很多人，中国有很多人因为贫困辍学，快手上有很多关于贫困家庭孩子的视频，它们是留守儿童的生活写实，因为我自己亲身接触过这些孩子，所以能判断出上面大部分内容都是非常真实的。

中国有很多留守儿童，生活在被父母忽视、被社会忽视的环境里。但他们在这里，快手给了他们一个快乐的平台，让他们能够展示自己。

你觉得这是低俗吗？这其实是件非常高尚的事情，普通人能够在快手上获得精神上甚至是一些物质上的激励。

快手之所以能够深入到三四线城市，并没有大家说得那么神奇，其背后的底层逻辑就是技术升级，这是由技术的进步带来的结果。

技术使每个人都有表达的机会，通过推荐算法每个人都可以平等地分发自己的内容，优秀的创意者能够更容易被关注。

以前这些人都存在，只是你触及不到，便以为他们都不存在。如同赵本山在没有上春晚之前就已经存在一样，春晚只是把他的特点放大了而已。今天我们的算法非常优秀，能够让每一个普通的人都有展示自己的机会。

快手App首页的三栏这些年几乎没有变化：第一栏是关注；第二栏现在是发现，以前叫热门；第三栏是同城。

同城这个窗口给了所有人一个平等的入口，有人发了内容，你可以立即看到，如果你觉得有意思便可以模仿着玩。技术推动了这些普通人的创作欲望，形成了一个内容生产的正向循环。

快手上许多影响很大的内容，都是用户"投票"的结果。算法不断把某个内容推送给喜欢它的人群，人群又不断生产这类的内容，从而形成了热点。但这并非刻意营造而形成的，快手的运营基本上是靠技术来驱动的。

快手虽然经历了从工具到社区再到社交的过程，但它本质上还是一个网络结构。我们不能简单定义它是一个社区或社交产品来约束它的发展，它会像一个生命有机体一样，不断进化、演变。

宿华希望把快手做成一个10亿用户的产品，这就要求快手这个平台的开放度要足够大，不会给自己设很多的围栏。

就像微信一样，它不会说只接纳某一类人、不接纳另外一类人，微信向每个人开放。

未来，快手一定也会去影响那些精英化的人群，当然第一步是要改变他们对快手的刻板印象，毕竟多元丰富才是这个世界的真相。

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