融资10亿，创业3年，CEO辞职，因为违背了这6大铁律

8月7日下午消息，“e袋洗”方面确认，CEO陆文勇已于上周离职，目前正在筹备新的创业项目，未来将在新零售和消费升级方向再创业。据悉，陆文勇会继续担任e袋洗董事和股东，董事长张荣耀将暂时兼任CEO一职。

事实上，除了CEO离职外，由于持续亏损，“e袋洗”这几年的发展也陷入困境。而据知情人士透露，创始人张荣耀早在今年年初就已经考虑放弃“e袋洗”开始新的创业项目。

3年沉浮：成也资本，败也资本

2013年，26岁的陆文勇经人介绍认识了张荣耀，这时离他从沈阳理工大学毕业刚刚过去三年时间。

陆文勇是典型的“85后”创业者代表，公开资料显示，2010年陆文勇结束校园创业，再创业成为24券网早期核心创业团队成员之一，负责公司全国100多个城市的市场推广。2011年，陆文勇任职于百度联盟事业部与百度LBS事业部，历任产品经理、渠道经理等职位。他负责过百度生活服务研究、百度LBS业务（产品、市场、运营、合作等），以及6个省份的代理商区域管理。

一个线下老兵，一个线上新锐，O2O将两人捆绑在了一起，陆文勇成为了“e袋洗”CEO。

在陆文勇的带领下，e袋洗团队很快在洗衣行业内披荆斩棘。2014年春节期间公司不休息，十几个人的团队到北京各个庙会去扫街——积累用户。

陆文勇回忆，“庙会人多，不断告诉他们，我们是网上洗衣，可以上门服务，扫一个码送你优惠券、小礼品。”一个春节下来，e袋洗积累了首批1万名用户。以此为基础，e袋洗不断磨合、测试，根据用户投诉调整改进，模式趋于稳定，但是否可以大规模推广还是不确定。

当时，e袋洗仅限于北京市场，陆文勇选择了几个小区再次进行试验，小区筛选标准有三条：中档小区，相对封闭；住户达到2000户；团队熟悉环境。由于e袋洗3名员工都住在位于东五环外朝阳区的柏林爱乐小区，那里被定为第一个试点小区，这也成了一场决定生死的战役。

陆文勇和团队仔细分析了柏林爱乐的格局与地形，依据人流量在各个出入口部署不同数量的人力。为了促销e袋洗的洗衣卡，张荣耀想出了买卡送西瓜的主意。张荣耀有追逐新事物的热情，当时已经有了一辆特斯拉。一个有趣的画面出现了：特斯拉塞满西瓜，出入小区的住户购买一张e袋洗洗衣卡，送一个西瓜，再搭一卷餐巾纸。

一周时间，e袋洗销售了1200张卡，在这个小区的覆盖率约60%。后续经过观察，有不少复购的用户。陆文勇认为这场仗打赢了，更重要的是，借此e袋洗获得了资本的认可。

2014年7月，e袋洗获得腾讯2000万元人民币的天使轮投资。很快，同年11月，e袋洗宣布获得经纬中国和SIG两千多万美元的A轮投资。

至此，e袋洗开始了疯狂扩张之路，在不惜营销上砸下重金。2014年底，O2O行业大热，洗衣、美甲、按摩、家政、汽车后市场等均获得了资本的青睐，陆文勇感觉对手越来越多。狭路相逢勇者胜，e袋洗开始了移动互联网的经典打法——补贴，

烧钱很快烧出了成效。2015年4月25日，e袋洗成为垂直平台中首个日单量突破10万单的企业。2015年e袋洗新拓展城市19个。同时2015年8月e袋洗完成B轮1亿美金融资，由百度领投，A轮投资方经纬中国、SIG跟投，易凯资本担任独家FA。

2015年底，张荣耀在某活动上直言：“这跟传统行业不一样，传统行业开个普通的店就能赚钱，我们是烧钱的，他们烧1亿，那我就烧10亿。”

陆文勇更是大胆放话，希望2016年“小e管家人数达到20万，对应的日单量是50万~100万”。在城市覆盖规模上，“预计将扩展服务到100个城市”。但时至今日，e袋洗的城市覆盖规模为40个。

2015年12月，e袋洗宣布推出母品牌“小e管家”邻里互助共享服务垂直平台，旨在打造一个媲美BAT的生活服务类平台，并陆续投资了陪爸妈、好好学车、无忧保姆、蚁匠、淘弃宝、奶牛妈妈等多个项目，将其与e袋洗内部孵化的项目共同纳入共享服务平台下。在对外宣传上，被投资的项目均被宣称1000万元天使投资。

但事与愿违，在e袋洗疯狂扩张之际，由于商业模式上的硬伤，其业务并未有实际进展，拿投资人的钱试错遭到了投资者的普遍抵制。此时，资本寒冬已经大范围侵袭，张荣耀和陆文勇看到很多上门服务项目开始倒下，O2O在投资人眼中成了毒药。更严重的是，他们发现和美元基金沟通的节奏越来越慢。

2016年中旬，小e管家平台业务被迫停止。陆文勇在后来的复盘时表示，“要搭建一个生活服务类平台需要烧掉几亿美元，才能有足够的用户量”，而当时的资本市场已经对O2O的烧钱行为表现出了谨慎的态度。

而其投资的项目也多以失败告终，2015年9月上线的小e管饭，2016年年初，负责人高萌离职，2016年3月停止运营;2016年4月，玩到家高管孙雪峰离职。

辞任CEO：理念差异还是难熬低谷期

创业不易，初创企业合伙人常常在打江山的过程中渐行渐远，直至分手。一位不愿透露姓名的知情人士透露，随着公司发展进程的加快，陆文勇与e袋洗董事长张荣耀在业务理念方面渐渐出现差异。

在e袋洗内部，张荣耀和陆文勇也曾分工明确，张负责把控战略、方向、融资，并充分授权陆文勇打理产品。

但随着业绩不达预期、融资受阻，二者也曾传出内斗十分严重。上述知情人士透露，张荣耀相对保守，陆文勇相对开放，创始人之间理念不合，造成e袋洗内部管理不明晰，长久会影响企业发展。“由于张荣耀是传统企业家出身，而陆文勇是年轻互联网出身，两人理念分歧很大，分的期权少，陆文勇很早就想走。对于新项目二者也没有达成共识。”8 月 7 日陆文勇的离职似乎也印证了这一传闻。

左为陆文勇、右为张荣耀

再者，陆文勇因在公司中的股份占比较少，所以缺少话语权，“陆文勇很想自己担起一份事业，早已萌生从e袋洗离职之意”。对此，有记者查询发现，早在2015年就有陆文勇离职传闻。

据荣昌耀华网络技术(北京)有限公司在国家企业信用信息公示系统公布的2016年报显示，股东张荣耀认缴出资额为1458.3万元，陆文勇认缴出资额175.5万元，公司注册资本为3000万元，张荣耀占股比例为48.61%，陆文勇占股比例为5.85%。

在陆文勇辞职之后，张荣耀也已经考虑放弃这一项目，退出洗涤行业。据悉，早在今年年初，张就开始四处为其新的投资项目——匠心工坊进行融资，这一互联网行业的老兵又开启了全新的征程。

而根据张荣耀最新的《商业计划书》显示，匠心工坊是一家新型线下生活服务连锁，集合了修鞋、修手机、修表、洗衣、配钥匙、相片印制等服务。，这一项目定位为综合服务行业，匠心工坊与英国Timpson签订了长期服务协定，并在北京建立了第一家线下门店。

有知情人士对记者表示，这个项目可以看作是张荣昌新的创业项目。“目前e袋洗的发展情况并不是很好，对于公司的后续发展，张荣耀和内部高管团队以及投资人都存在分歧。”

值得注意的是，在这一新项目的高管团队中并未看到e袋洗CEO陆文勇的身影。

    

根据这份《商业计划书》显示，匠心工坊目前的单店营收不足 3 万元，去除房租人力等成本后依然是亏损的。

由于没能在洗衣这一细分领域做成行业龙头，因此即使叠加了修鞋、修手机、修表、配钥匙、相片印制等等服务之后，这一模式也未必能得到投资人的认可。

“这相当于是否定了之前e袋洗线上的模式，又重新走到了线下，而这些（修鞋、修手机、修表、配钥匙、相片印制）频次不高的服务并没有什么想象空间。”上海一位创投公司高层人士分析表示。

落叶归根：内忧外患下需苦练内功

目前，洗衣O2O行业正经历低谷期。经历了融资烧钱、拓展市场的高峰期，在服务售后、损坏赔付等方面，仅凭借互联网思维是不能解决的。然而，在资本冷静之后，行业难题逐渐显现，从业者面临重重困难。

洗衣O2O行业破局的关键还是踏实做业务，而不应对资本趋之若鹜。即便行业处于低谷，市场规模也在增长，但缺少资本助力，市场拓展会放缓。从业者应调整自身业务、商业模式，做好基础服务后再延伸关联业务，明确盈利模式。对洗衣O2O而言，洗衣质量、取送、价格都是行业痛点，也是市场规模难拓展的主因。消费者基于便宜、高效来选择洗衣平台。在高效率的业务运行下，企业成本并不低。此外，洗衣服务重在消费体验及实地体验。洗衣O2O尚处于摸索期。对于e袋洗日后的发展，平台应明确核心价值观，做好基本服务。

最后，生活服务类O2O企业，但凡跑得飞快，其实均是身不由己。这是创业者与财务投资者在价值观上的分歧而产生的矛盾：一个为快速回报提升估值而来，一个为实现百年老店而去，速度与品质必然要有所取舍。所谓回归商业本质，所有创新都是围绕“多快好省”(单量多、速度快、品质好、又省心)而来。

那些扎根本地的实体连锁，十数年也没有走出本地区域，但也十数年没有被挤倒，用户的第一需求是靠谱，然后才是“快”和“省心”。而革新，必然是品质不变甚至优化的前提下对效率的提升，而绝不是牺牲品质提升效率，这是本末倒置，必然为市场所不容。

把企业做大做强的六条铁律

回望e袋洗项目如今的困境，这些年我对创业成功的企业做了一些总结，跟大家分享一下。

第一就是巴菲特曾经讲过的，长长的雪道，也就是说，你的目标市场一定要足够大。江南春的分众模式做得很成功，不少人想拷贝，比如在理发店或者厕所里装上屏幕，让你可以看我的广告，但这实际上是非常小的而且是假定的市场。

分众占据了中国几乎所有的电梯广告

第二是商业模式的可扩充性。30年前我去农村插稻，一亩地能打80斤稻子，现在可以打1000多斤，过去手工做鞋，一个人一星期最多做5、6双，现在一条流水线一年可以做几十万双。

互联网年代，网游是一种特别典型的互联网产品，如果你的用户低于20万人，你得烧钱，如果超过20万、200万，边际成本会就降低，肯定能赚钱。今天互联网公司估值为什么那么高，因为估值方式比传统模式要好很多。每天超过5亿人在用微信，这是什么概念？比整个欧洲人口还多。

第三是清晰的盈利模式。我们经常碰到这样的情况，创业者20分钟讲完了，我问他怎么赚钱？他觉得奇怪，说我们是互联网公司，互联网公司是烧钱的。如果你做一个企业，你都不知道怎么赚钱，这是有问题的。

阿里早起发不出工资的时候，我们从来没有怀疑过它，因为我们知道它的盈利模式没问题，只是需要时间成长。创业不是做慈善，一定要盈利。

第四是制度化管理。为什么进入世界500强的民营企业凤毛麟角?因为我们的制度化管理是不够的。

第五，创业有一个大忌，那就是什么都想做，一定要专注。尤其是在早期，没有专注是不会有成功的，你还要记住现金为王，不是你兜里有多少现金，而是对于现金流的把握。

第六是商机。刚才我讲了，你的技术或产品不要太领先于这个社会，最好是利用那些天然存在的需求。

比如BAT为什么做这么大，百度是因为我们所有的人都有信息查询的需求，而且感上互联网高速发展，阿里巴巴基于交易解决人类最基本的需求，腾讯则是抓住了人类交流和展示自我的需求，因此他们成为了这个行业的大佬。

本文转自米龙谷，整理自：中国企业家杂志、品途商业评论、北京商报等

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