【数字化转型】汽车数字化云诊断服务

2020 年 2 月 5 日 产业智能官

何登龙数字化工业软件技术期刊

现状

汽车电气系统维修作为汽车销售和服务的重要组成部分，在当前汽车电气化、智能化以及更多新技术应用的技术背景下，电气系统维修在终端维护部分承载着越来越多的任务和内容。长期以来，汽车电气系统维修一直存在维修效率低、故障排布和处理时间过长等不确定性，电气维修工人对所应用的电气维修文档一直有所诟病；经过和多方汽车4S店维修的交流和探讨，当前汽车电气维修手册需要在内容、查找、快速诊断、以及引导式故障排布方面进行技术提升。

图1:售后服务文档的技术发展趋势

智能诊断业务需求

智能诊断业务有如下需求：

a. 随着汽车智能化和舒适性的提高，车辆电子控制系统越来越多，控制越来越复杂，售后维修对诊断功能的依赖程度也越来越高。

b. 远程故障诊断的要求，以及对复杂电气系统的故障快速解决的要求，需要建立快速进行故障定位以及引导式故障排查的技术要求。

c. 提高整车故障诊断的开发水平，售后故障精准定位，降低售后运营成本的需求。

d. 业务开展流程化、标准化、规范化，统一数据服务架构，提高诊断数据、软件包刷新效率以及数据安全性。

e. 云数据服务的技术应用，提升了数据应用效率，为智能云诊断提供了技术基础，助力OEM智能诊断的全球化部署。

诊断任务分解

汽车故障在新技术背景下，呈现出新的特点，如诊断复杂度提升，故障点激增，软件部分比重增多，通讯部分比重增多，ECU软件版本带来的故障问题，对故障诊断数据服务的任务进行分解包含如下内容：

• 基础数据开发

• 诊断数据开发

• 车辆ECU软件支持服务和诊断

• 数据安全策略定义和服务管理

图2: 诊断任务分解

智能诊断数据应用逻辑

基于车辆识别码VIN的故障诊断逻辑，可以辅助维修终端快速的定位车辆数据信息，过滤待维修车辆电路和故障信息，减少冗余信息的干扰，现场维修人员可以通过远程访问终端快速访问服务器上的维修文档，通过智能维修文档实现故障定位、引导式故障排查和维修。

图3: 基于车辆识别码的智能诊断逻辑

Capital Publisher工具生成智能维修文档

Capital Publisher工具是西门子工业软件在Capital平台下的智能维修文档应用工具，该工具支持对电气设计及数据库的数据重用，打包过程可以集成电气维修所需要的辅助信息，如维系指导文件、视频、图视、轻量化3D模型、故障码及引导式智能维修，基于数字化应用模式提供有价值的智能维修文档，支持快速定位，故障指引，以及VIN码集成等功能。

图4: 智能维修文档数据包内容

智能维修文档的云部署方案

基于用户的云数据服务系统，通过多种分发驱动，可以将维修数据包通过数据云分发至远程终端的服务器，在服务器上进行维修数据包服务部署，终端用户可以通过手持设备、诊断仪等通过局域网进行数据访问，快速进行故障诊断。

a. 只有通过数据服务器，FTP，共享驱动器等下载软件包及其更新才需要Internet连接，此方式对局域网有一定要求，但不需要强大的Internet支持，易于实施。

b. 软件包可以托管在计算机上，可以通过局域网连接到主机的客户端上查看，这不需要互联网。

图5: 终端应用模式

数字化电气智能维修和云诊断服务的收益

通过汽车OEM的故障诊断云服务系统，从维修介质、故障排查、精准定位、用户体验方面和以往的方式有大幅提升，改变了原有的图形、文本的故障查找的运用模式，基于故障码的引导式开发，可以实现提升用户的维修体验，同时新的模式，在数据应用更新效率、数据共享、VIN码集成服务上，提供了以往完全不同的应用体验，对汽车终端维修人员的服务效率有着较大的提升，Capital Publisher提供的数字化智能维修文档必定是未来汽车OEM在终端维护方面的最优选择。

图6: 收益总结

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