我们都想优雅地老去，但这届AI准备好了吗？

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我们都想优雅地老去，但这届AI准备好了吗？

2020 年 12 月 30 日 机器之心

机器之心报道

作者：张倩

任何生命在任何阶段，都有权利活得「安全」、「体面」。而 AI，正在这一愿景中扮演愈发重要的角色。

衰老意味着什么？尚值壮年的我们或许还没有特别深切的体会。但从一个个老年主题的人物特写中，我们不免读到一个词：无助。

这种无助来自于很多方面，既有对于生理机能衰退的恐惧，也有心理无法融入快速发展的社会所带来的悲戚。

独居的老人害怕摔倒后无人发现，每一步都走得小心翼翼；卧床不起的老人每天都需要别人帮忙清理排泄物，生命的尊严无从谈起；视力不断下降的老人不得不放弃使用智能手机，与互联网甚至整个社会逐渐脱节……

人老了，就本该如此吗？

随着人口老龄化的加剧，越来越多的人开始思考这个问题。12 月 25 日，工业和信息化部举行切实解决老年人运用智能技术困难新闻发布会，并宣布将于 2021 年 1 月起，在全国范围内启动为期一年的「互联网应用适老化及无障碍改造专项行动」。一场轰轰烈烈的适老化革命悄然兴起。

其实，在这场革命正式开始之前，国内互联网、科技企业已经进行了多年的布局，将人工智能等前沿技术应用到助老、适老领域，用技术来提升生命的质量。

在助老、适老改革中，AI 等技术能做什么？

在深圳市南山区的一家养老护理院里，一场智能化改革两年前就已兴起。

这个养护院遍布 100 多个摄像头，它们组成了一个「智能跌倒监测系统」，可以检测到老人摔跤跌倒等紧急情况，并及时报警。该系统运用的是智能视频分析解决方案，可以自动识别老人的姿态。测试显示，这一系统非常灵敏，多种姿势倒地都会触发警报，能够有效地避免老人伤亡。

腾讯在深圳市养老护理院部署的「智能跌倒监测系统」。

这样的系统有多重要？据统计，中国每年约有 4000 万老人在摔倒后，因为独处而错过黄金救治 5 分钟，这也是当前中国 65 岁以上老人伤亡的最大诱因。

类似这样的防护系统只是 AI 等技术在养老领域应用的一个缩影。机器之心 2019 年发布的《人工智能在养老产业中的应用》报告显示，当前 AI 在养老产业中的落地主要分布在终端设备、软件产品和集成服务三个领域。具体应用场景涉及终端设备范畴的智能摄像头、健康监测可穿戴设备、陪伴机器人；软件产品中的居家养老系统；以及集成服务中的虚拟养老院等。

图源：机器之心《人工智能在养老产业中的应用》报告。链接：https://www.jiqizhixin.com/documents/af099102-2ee7-49b3-b03d-0cca81cb987d

智能摄像头和监护系统解决的主要是老人的安全问题，可以监控老人离床、坠床、跌倒等突发状况，为高龄空巢老人和住养老院的老人提供全天候实时监控。上文中提到的腾讯「智能跌倒监测系统」就属于此类设备。今年 4 月份，该系统入选了《中国信息技术公益发展白皮书 V4.0》。

可穿戴设备主要用于监控老人的血压、血氧、血糖、心率等健康指标，并通过大数据技术进行分析，一旦发现异常，就会及时向用户和监护人发出提醒。天津九安医疗电子公司研发的 iHealth 属于此类产品。

陪伴机器人可以集成智能看护、语音聊天、远程诊疗等多项功能，不仅能监控老人的健康状况，还能通过聊天、唱歌等方式丰富老人的精神生活。更加令人欣慰的是，现在越来越多的企业开始关注失能老人的看护问题。其中，弈东医疗研发了解决失能老人排泄等痛点的智能护理机器人，让卧床的老人更加有尊严。

虚拟养老院解决的是老人与外界的连通问题，可以将老人与当地政府、养老机构连接起来，帮助老人快速传达各项需求。这种模式最大的好处在于节约床位。统计数据显示，2019 年我国的养老床位数量为 30.5 张 / 千人，处于非常紧张的水平。因此，虚拟养老院的建设是居家养老、社区养老规划的关键一环。有媒体报道称，江苏已建成 111 个这样的虚拟养老院，去年为 229 万老年人提供了助餐、助急、助浴等上门服务。

助老、适老，哪些技术能派上用场？

智慧养老中具体能用到的技术涉及云计算、大数据、物联网、计算机视觉、自然语言处理等。

云计算是分布式计算的一种，可以在很短的时间内完成对数以万计的数据的处理，在社区养老等领域可以发挥重要作用。大数据技术则主要应用于健康数据分析。物联网是互联网基础上延伸和扩展的网络，实现在任何时间、任何地点，人、机、物的互联互通，在智慧养老领域主要应用于可穿戴设备、机器人、监护软件、多维度集成养老服务等。自然语言处理研究人与计算机之间用自然语言进行交流的各种理论和方法，在智慧养老中用于终端设备的语音聊天、语音指令等。

计算机视觉在养老、助老领域的应用有很多细分方向，如人脸识别、人体姿态估计、OCR 等。

计算机视觉可用于走失老人的寻找。2017 年，老人林某因年纪大语言不通记性不好而走失，泉州市公安局通过「牵挂你」平台比对到老人的信息，帮其找到了家人。

派出所送走失老人林某回家。图源：http://tech.qianlong.com/2017/0329/1550685.shtml

跌倒监测系统利用的则是人体姿态估计技术。人体姿态可以理解为对「人体」的姿态（关键点，比如头、左手、右脚等）的位置估计。在今年的 ECCV 接收论文中，腾讯优图的 ASDA 数据增强算法刷新了人体姿态估计的三个权威基准测试记录，有望为这一方向的应用提供更为坚实的保障。

ASDA 算法流程图。

OCR 则更多地在适老方向发挥作用。对于老年人来说，老花眼、白内障都是非常常见的问题，工信部近日印发的《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》也提出要为老年人推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。但对于视力严重下降的老年人来说，文字转语音或许更加实用。

在这方面，QQ 等互联网 APP 早几年就嵌入了「提取图中文字」等功能，再配合手机上的语音朗读功能，视障者和老年人可以即时、便捷、顺畅地获取图片中的文字信息。近日，在国际权威的 ICDAR 2019「Scanned Receipts OCR and Information Extraction」关键信息抽取任务中，腾讯优图的 OCR 技术通过自研的智能结构化方案，以 97.67% 的 Hmean 排名刷新榜单纪录，有望在这次适老化改革中发挥重要作用。

可以说，在这场助老、适老化改革中，腾讯等国内多家互联网、科技企业已经从底层做好了准备。

他们帮助的，不只是老人

技术创新带来的价值很多都是普适的，尤其像计算机视觉这种应用广泛的 AI 技术。

帮助找回走失老人的「牵挂你」平台在「打拐」方面发挥了更加重要的作用。2019 年 5 月份，央视《等着我》栏目报道了优图实验室在 AI 寻人方面的成绩，助力四川警方成功找回 7 名被拐超过十年的儿童，有些儿童甚至只有几张婴幼儿时期的照片。这背后，优图团队通过迭代人脸检索技术，增强人脸识别能力，实现了在海量的人脸数据中快速对比、锁定，匹配出可能的失踪人口，精准度已超过 99.99%，毫秒级时间内便可完成千万级人脸检索，帮助警方解决了「大海捞针式」寻人困难。

除了被拐卖，儿童、青少年成长过程中还有一个不易被察觉的安全漏洞——互联网。《2019 年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示，我国未成年人互联网普及率已达 93.1%。另有数据显示，我国年龄低于 10 岁的网民已超过 1800 万，56% 的儿童初次上网的年龄低于 5 岁。其中，15.6% 的未成年人表示曾遭遇网络侵害，最常见的是网络欺凌、色情引诱、个人信息泄露等。因此，未成年人上网内容审核和分级迫在眉睫。

今年 9 月份，腾讯优图联合腾讯天御发布了面向未成年人的内容安全审核解决方案，在标准内容审核基础能力之上增加了很多针对未成年人设计的能力，如对性感、抽烟、喝酒内容的过滤能力。此外，优图还专门扩展了违规内容主体是否是未成年人的识别能力，如识别「未成年人直播」、「儿童裸露」等不良行为和图片等。目前，这套解决方案对于明显色情图片的召回率超过 96%；对于烟赌毒、色情直播等行为的召回率能够达到 80% 以上。在识别「未成年人直播」、「儿童裸露」等不良行为和图片方面，如果以「区分 14 岁以上或以下」为测试标准，召回率接近 80%。

科技发展的核心价值是解决社会问题，提升人们生活品质和体验，互联网科技公司应该有所担当。在科技向善的道路上，腾讯等企业已经进行了全方位的布局，让技术带来的便利触及更多需要帮助的群体。

公益之路，道阻且长。这项浩大的工程不仅需要长时间的坚持，还需要调动整个社会力量。为了让更多的人参与进来，腾讯在 12 月 30 日宣布了首届「腾讯 Light· 公益创新挑战赛」正式开启。

这一比赛的目的在于搭建一个平台，为有志于公益事业的 AI 从业者提供一个一展身手的平台，帮助他们将 AI 与实际的公益场景结合起来，解决更多社会问题。为此，腾讯将联动「联合国儿童基金会」、「信息无障碍研究会」、「桃花源生态保护基金会」三大公益机构，聚焦儿童保护、老年人无障碍、野生动物保护三大赛道，让科技为儿童提供更可靠的保护，填补数字鸿沟，帮助老人更好的适应数字时代的生活，同时也为野生动物保护提供更广泛的对话范围和公众影响力。