如何不让智能家居变成智障？

如果你有幸购买过这两年打着“互联网智能家居”旗号的家电，就应该知道其“智障”之处：无论是听不懂人话的语音交互，还是基本用不上的智能推荐，都让人满头问号。

科技播客《IT公论》的主播Rio就曾经在节目中说，自己购买家电会尽量避免带着“智能”字样的产品，以减少麻烦。这种状况说明，家居里的“智能”正在本末倒置，没有为了“人”而智能，只是在为了“智能”而智能。

这种情况是智能设备的主要驱动者——互联网公司，以及互联网商业模式的锅，他们将用户视为产品一部分的观念，虽然降低了价格，却失去了用户体验。

 

互联网的智能家居野望

英国《金融时报》专栏作家露西•凯拉韦曾经在《智能技术正让我们越来越傻？》介绍了一款智能晾衣夹：

 

这也许是史上最无聊的智能小物件。Peggy，正由联合利华(Unilever)在澳大利亚测试，是一个塑料衣夹，内含一个温度计和一个湿度计，能够给你的手机发送信息说：“嗨，露西，乌云要来了，让我们明天晒衣服吧。”

 

*图片来源网络

这家公司冠冕堂皇地自诩说Peggy将会使父母们多花些时间陪孩子。这毫无道理，因为使父母们不能陪孩子的主要原因不是在雨天收衣服——而是总盯着他们的智能手机看。

 

露西•凯拉韦对这些智能产品有毫不客气的讽刺：当提醒人们拉上裤链的智能技术都找到了商业模式，我们也成了一群盲目崇拜科技的“乌合之众”。

 

公平的说，许多创业产品是由于技术实力不足以及缺乏远见而做砸了“智能”的招牌，我们看看作为互联网公司中的旗舰，Google是怎么做的：

 

2014年，Google就以32亿美元收购了当时智能家居行业领先的创业公司Nest，寄希望以Nest温控器为核心，构建Google式的智能家居生态。

 

但最终效果不尽如人意，Nest自己的产品，无论是温控器还是摄像头都陷入叫好不叫座的状态，其家居智能平台计划也无疾而终，最后Google不得不更换思路，以Google Home音箱为新品重启整个智能家居计划。

Google Home音响 

*图片来自网络

 

祖传新智能

公众确实有一个相信互联网能够改变一切的狂热时代，只在几年前，似乎任何硬件产品，沾染了“互联网思维”，就可以一瞬间“生态化反”。

但近两年，人们开始相信，在一些需要专业技术沉淀的产品上，互联网公司所带来的体验，远远不及一些有几十上百年历史的大厂，这其中最典型的就是汽车和家电产品。道理很简单，这些需要日常频繁使用的物件上，有大量零碎但需要长时间研究的技术细节，而且由于这些产品更换速度慢，很多细节不能用互联网公司熟悉的“迭代”方式更新解决，而需要一步到位。

故而奔驰、戴森以及惠而浦等有一专之长的厂商，虽然价格稍贵，但在产品智能化的口碑上反而更强。正是因为这些智能的设定是基于百年间祖传的对消费者的了解而定，而非为了推广告。

比如说惠而浦搭载在其最新旗舰产品帝王系列滚筒洗衣机上的“真·一键启动”功能，乍一看并没有什么奇特：一键启动早已经是洗衣机的标配，而一个可以做旋钮的物理启动按键，看起来也跟智能搭不上什么关系——这年代的智能洗衣机谁还没个大触屏呢？

但绝大多数洗衣机的“一键启动”，能做到的也仅仅是按照默认模式启动而已。电机一开，滚筒一转，衣服就可以洗干净了吗？

可能很多人年轻人并没有意识到，用洗衣机来洗衣服可能是一件多么麻烦的事情。

在youtube上搜索“how to wash clothes in washing machine”可以看到，有五花八门的教程，来教你如何使用一台看起来已经傻瓜的洗衣机。既包括如何洗一些特殊的材质：丝质、棉麻；也包括如何洗不同的东西：鞋、毛毯；而且还有很多意想不到的事情，比如如何给洗衣机各处消毒，如何分类烘干等等。

实际上许多“一键启动”带来的结果，是衣物没洗干净、损伤变形以及洗涤剂没冲干净。为图个方便买单的，是衣物的消耗与自身的健康。

惠而浦帝王系列滚筒洗衣机的智能功能“真·一键启动”希望改变这一状况，于是在一键之下，配备了不同的功能，以解决上述的问题。

在衣服放入并一键启动之后，该系列的洗衣机并不会马上开洗，而是自动识别功能，确认衣物的重量、材质，并匹配相应的水温、洗涤时长以及机械力，从而实现最佳的洗涤效果。

接着，机器会根据之前分析的结果，投放合适的洗涤剂，之后将全程利用循环喷淋技术将洗涤剂充分溶解，防止残留。这一步结束后，漂洗才真正开始，机器内循环泵会持续打开实现活水漂洗，在一定的耗水量下，实现最好的漂洗效果。

而在最后一次漂洗中，洗衣机将开启除菌螨功能，通过内置的臭氧发生器，产生臭氧，去除常常会遗留在衣物中的大肠埃希氏菌和金黄色葡萄球菌。此后的脱水过程中，还将进行二次除菌。

对了，假设洗了衣服之后忘记晒，洗衣机会自动每4分钟执行10秒钟的转动，抖散衣物，防止出现衣物起皱。

上述每一个步骤看起来都不起眼，许多洗衣机省略掉这些功能，普通人也瞧不出来。但追求生活品质者一定在乎。

那些常见的“智能化”功能，其实惠而浦洗衣机也有，比如说同样有语音控制，同样能够在手机App里进行操作。但相比之下，“把衣服洗干净”才是真实的需求，而拍一下按钮就实现，方才是智能的体现。

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与惠而浦洗衣机异曲同工，诸如戴森吸尘器将吸头的重量分布在握持附近来提高长时间握持的舒适度，以及奔驰通过智能摄像头随时调整车灯亮度等设计，都得到了消费者——而不是广告商——的广泛好评。他们都在证明，真正的智能不应该囿于能看到，而是在体验后真正能得到的。

 

多年专注在白色家电领域的全球领导品牌惠而浦，在创造一些互联网式的智能：在App里选择各种模式，语音识别等等。但他们知道，这些是“One more thing”。对购买洗衣机等产品的用户来说，真正的需要的，还是一台机械设计出色，把衣服洗干净的机器，就像惠而浦的帝王系列洗衣机一样。一切智能都是为人服务，因此总要回问那个最基础的问题：

 

它是否改善了我的生活？对惠而浦来说，答案明显毋庸置疑。

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