90后，秃了，也不敢植发
眼下，到底去不去植发，正困扰着“秃头”青年。这个庞大的市场，还是面临着获客难的问题。
今年31岁的周阳在一家互联网大厂做程序员，年收入不错，可去年相亲十几次，过程并不顺利。他告诉深燃，在颜值方面，感到被“嫌弃”。
因为工作压力大，经常熬夜加班，周阳的发际线后退严重，鬓角已经秃了，有很明显的“M型”，顶部也稀稀疏疏。“女孩们大多一见我，就开始关心我的头发怎么回事。”他说，自己也很无奈。
脱发困扰着当代人的生活。根据国家卫健委2019年发布的脱发人群调查，中国脱发人群超2.5亿，其中男性1.63亿，女性0.88亿。换算下来就是，平均6个人当中就有一个人脱发。
这托起了不小的植发市场。弗若斯特沙利文报告显示，2020年国内植发医疗服务市场达134亿元，并预测，植发市场未来将以18.9%的速度增长，到2030年时，市场规模可达756亿元。
一位脱发人士表示，他早在三年前就开始了解植发，最后还是没有下定决心，很多人建议他，“去三甲医院请教一下专业的医生，先规律服用药物一年，如果没有改善再植发。”这背后原因是，植发需要取自己所剩不多的毛囊，“毛囊用了没办法再生长”，他不敢试错。
眼下，到底去不去植发，正困扰着“秃头”青年。这个庞大的市场，还是面临着获客难的问题。
植发市场需求有多大？
周阳并不是没有意识到“脱发”问题。在四五年前有脱发迹象时，他买过市面上热销的防脱、生发洗发水，也买过医院专门生产的生发剂，但都没有效果。他甚至考虑过相亲时戴假发，但实际操作麻烦，并且再好的假发套仔细看还是会被看出来。他说，“要是戴得不好还没注意，掉了的话更尴尬。”
后浪研究所发布的《2021年轻人头发报告》数据显示，有68%的女性无法接受另一半秃头，而男生的不接受度高达78%。
植发，成为周阳这类脱发，并且还有外貌焦虑的人群，最后一个策略。
这显然是一个不小的消费市场。国海证券在2021年9月发布的一份报告中提到，脱发问题有越发年轻化的趋势，并预测随着工作压力和节奏加大，未来脱发现象将会越发严重。其中提到，近年30岁以下脱发人群占比达69.8%。而国家卫健委2019年的调查数据显示，这一代人比上一代人的脱发年龄提前了20年。
某植发机构的医生王晴告诉深燃，在理论上，单次掉发超过100根就属于脱发，用手指拉一束头发，掉6根以上，就说明存在脱发风险。
关于脱发原因，他介绍，家族遗传、后天形成是两大主要因素。其中，后天形成的脱发叫“脂溢性脱发”，现代人工作压力大，饮食不规律，经常熬夜，晚上睡眠不好，导致体内的雄性激素过高，头发逐渐产生出油状况，刺激毛囊萎缩、闭合，甚至是坏死。
“脱发人群会一直存在。因为现代人受工作压力影响大，需求只会加大。”王晴医生判断。
再加上近几年年轻人越来越重视“颜值”，植发不仅满足了秃头人群的需求，也在成为一门“颜值消费”。有博主在视频中详细地分享了自己植发变美的经历，她的粉丝艾丽告诉深燃，她一直想要一个饱满圆润的发际线，也有尝试植发的计划。
市场需求大，植发的营收看起来也不低。
据一家植发医院的医生介绍，他们开一台手术的最低价是8000元，适用于小局部烫伤、伤疤等小块种植。一般来说，植发需要的毛囊在1000个以上，提取一个毛囊的基础费用在13元左右。植发手术属于一次性消费，一次花费普遍在几千至几十万不等。
根据“植发第一股”雍禾医疗的招股书，2021年上半年其客单价为2.68万元，也就是说平均一位顾客花费在2万以上。2018至2020年，其毛利率分别为75.1%、72.6%、74.6%。
这看起来是暴利生意，催生了国内植发机构的爆发。天眼查数据显示，截止到2021年12月，国内在营、开业、在业的植发企业有36378家，成立一年内的有4477家。
一位证券分析师表示，尽管目前赛道已经被雍禾医疗、碧莲盛、大麦、新生四大机构占据，但市场需求还在增长。
需求量大，但市场渗透率低
周阳动过植发念头。去年，他曾在微博、小红书、知乎、百度等各大平台搜集过植发相关信息，甚至去植发机构做过毛囊检测。尽管“生发”迫切，他仍在摇摆不定。
市场需求看起来大，但植发的市场渗透率却不高。
根据雍禾医疗招股书，2020年我国植发手术量约为51.6万例，市场渗透率仅为0.21%。 在《2021年轻人头发报告》中也提到，年轻人为了拯救自己的头发，开始花钱买安慰。其中，62.39%选择购买养发产品，48.4%改变生活习惯，14.72%选择就医吃药，只有1.6%会选择植发。
这背后的原因复杂。首先，并不是所有的脱发问题，都需要植发解决。平时忙于工作的花花，在常去的理发店剪头发时，理发师告诉她发际线和前额有变秃的倾向，建议去做毛囊检测。从检测医生那里她得知，目前她处于毛囊二级风险等级，需要做的是四个疗程的护发。“如果只是毛囊萎缩，只需要通过洗护就能达到修复作用。”王晴也表示。
其次，动辄上万的植发价格也劝退了一部分年轻人。更重要的是，周阳说当他知道目前“无权威保证植发效果，且毛囊是不可再生资源”时，植发念头打消了一半。已经做过植发手术的刘涛，不推荐别人做植发手术，也是因为这一原因，“花钱是一方面，毛囊资源浪费，就得不偿失了。”她表示。
在植发时取毛囊，被一部分行业人士理解为“拆东墙补西墙”。
王晴告诉深燃，植发是将有生命力的毛囊移植到完全无生命力的毛囊当中。实际操作就是，将后脑部的毛囊移植到需要新增的区域去，“医生会用一个很小的刀片，从后脑勺给你划一个很小的切口，把毛囊取出来，用像夹眉毛的小镊子夹着毛囊进行操作”。
目前市面上最为普遍的技术是镊子技术和微针技术，一位行业人士对深燃透露，两者危险性都较以往降低不少，触碰不到头皮的神经、血管，也对身体没有太大影响。但植发不一定能保证有效果，且每个人能供植发的毛囊数量是有限的，这让很多消费者无法下定决心。
刘涛在半年前植过发际线，她对深燃说，之前去一家大型民营植发机构检测，医生对她进行毛囊检测时，明确告诉她，她的身体对植发不会有排斥反应，也不会因为头发出油，熬夜、压力大等原因脱发，更不会出现第二次脱落。
“现在只过了半年，我植发的存活率大概只剩70%。”刘涛说，效果没有医院承诺的好，对方说可以再去移植，但又要使用她的毛囊，她还是选择了放弃。
因为植发，90后谢唱走上了维权之路。他对深燃说，抱着希望去一家大型植发机构做了3860个毛囊单位，和医院不断砍价，才把价格砍到2.9万元。没想到，现在快两年，植发毛囊存活率只有50%，植过发的鬓角，已经出现裸露状态。
在做完手术一年时，谢唱的头发就在不断脱落，毛囊只有60%左右的存活率。他找到主治医生，质疑当初“承诺90%以上的存活率”的说法，医生开始松口，表示96%是最高存活率，一般只有80%存活率，还不断建议他可以花钱再做毛囊修复护理。
“一个毛囊价格10元左右，看起来不贵。但加上美发和后续治疗费，一个患者花费要超过10万元不等。同时还面临保质期只有三年的风险。”一位植过发的消费者表示，医院确保的植发“永久性不脱落”，事实并非如此，但往往因为中间过渡时间长，尽管没有达到预期，很多消费者也就算了。
“植发是一类对精度要求非常高的手术，虽然安全，却具有不可逆性。”多位行业人士提到植发的风险。这也是植发渗透率低的原因之一。
植发真的是门好生意吗？
暴利，但行业渗透率低，不影响入局者前赴后继。
目前市面上的植发机构，有公立医院的植发科、民营美容整形医院植发科、连锁型植发机构、非连锁植发机构四大类，其中民营机构占据了90%的市场份额。
这不是一个新行业，有过缓慢发展的过程。国内首家植发医疗品牌瑞丽诗在1997年成立。一直到2005年前后，植发行业才发展起来，出现了以雍禾医疗、碧莲盛为代表的典型植发机构。从2016年开始，植发机构大爆发，也让植发市场鱼龙混杂。
一位行业人士介绍，复制一个植发机构，并不难。植发属于医疗美容行业，只需要提供当地卫生局认证的“医疗机构执业许可证”，和当地工商局核发的“企业营业执照”即可。这两者入门门槛不算高，“这在一定程度上让植发机构能够快速复制到二三线城市。”一位行业人士表示。
上岗医生才是植发机构的核心资源，迅速扩张下，行业存在参差不齐的现象。
据德邦研究所提供的信息，植发医生多为皮肤科、外科医生转型，平均4-6个月培训周期。某专业植发机构的刘医生告诉深燃，一台植发手术一般需要4-6个人，手术时间3-5个小时，手术团队均需具备医师资格证书，标配是一个主治医生，两个植发医生，两个护士。
王晴表示，虽然植发是微创的表皮小手术，但不同医生做出来的效果都不一样。取的毛囊粗细、深浅，和医生技术、经验相关。植完密度不好，东倒西歪，后脑部的取发区出现小白点，都和医生经验不足有关。
在招聘网站上，有植发机构发布招聘植发医生贴，要求执业医师有1年以上植发从业经验，入职前培训1-3个月即可。有业内人士接受新华社采访时透露，目前专业植发人员严重不足。有的植发机构有执照的医生只是挂名，大量手术由无资质人员操作；有的美容美发店与无资质人员合作，推荐消费者植发，然后从中分成。
为了吸引顾客，一些机构在对消费者描述手术时，还使用“当天做当天回，不需要住院”、“不流血不结痂，24小时洗头”之类的字眼，强调快速、轻松，以吸引消费者。
同时，有的植发机构也会做不切实际的承诺。消费者到机构咨询，医生的答复往往是，“手术成功率100%，毛囊存活率96%以上”，并承诺，如果达不到标准，会无效退款或者二次补种。深燃咨询的多家植发机构表示，医生会明确告知，会和消费者签署“存活率保证”合同。
但其实，承诺高成功率背后，是依靠无效退款和二次补种达成。谢唱作为一个植发亲历者，他在维权过程中发现，实际上，“无效退款”只是小部分退款，“二次补种”也需要再出费用。
并且，签署“存活率保证”、无效退款虽然看起来是一个对消费者有保障的动作，但对于植发人来说，已经移植的毛囊无法回归，效果不好，获得退款也补救不了。
此外，如果第一次植发不成功，二次修复难度要比首次植发大很多。由于毛囊存活率缺乏量化鉴定手段，植发市场也缺乏行业标准，消费者不满意也面临着维权难的问题。
为了获客，植发机构把不少力气花在了营销上。植发更像是一次性消费，如果成功，不需再来，如果失败，消费者也不会再来，几乎不存在复购情况，因此植发机构需要大量营销广告获客。
根据财报，2018年-2020年及2021年上半年，雍禾医疗净利润分别为5350万元、3562.4万元、1.63亿元、4044.1万元，净利率分别为5.7%、2.9%、9.97%、3.84%，这与高达70%的毛利率相差甚远。钱主要花在了营销上，雍禾医疗同期的销售及营销开支分别为4.64亿元、6.50亿元、7.80亿元、5.78亿元，占收入的比例分别为49.6%、53.1%、47.6%、54.9%。
新生植发董事长张通就曾向媒体透露，植发行业的综合获客成本已经达到了人均5000元，占整体成本40%左右。
尽管植发市场依旧面临获客问题，王晴表示，消费者检测出毛囊萎缩，也需要针对性的用药物养护，“没有植发需求，也有护理需求。”在他看来，目前植发市场不缺客户。
弗若斯特沙利文的报告中也提到，2020年植发医疗服务市场及医疗养固服务市场的规模分别为134亿元与50亿元。“植发第一股”雍禾医疗曾预测，中国头发养固服务市场规模在2020-2030年的复合年增长率可达29.8%，2025-2030年的复合年增长率则能够达到27.6%。
这个高速增长的市场，想分一杯羹的人还在前赴后继。但面对难以预测的植发结果，周阳们还在犹豫着。
应受访者要求，文中周阳、王晴、谢唱、艾丽、花花、刘涛为化名。
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