BAT善良的一面

2019 年 5 月 6 日 IT时报

最近，马化腾在朋友圈宣告：科技向善，是腾讯新的愿景和使命。被质疑没有梦想的腾讯，开始重整家风，扪心自问：“腾讯的灵魂是什么”。

默契的是，《IT时报》在15周年时对未来发出了“十问”，其中叩击灵魂的“一问”便是“科技会作恶吗”。

“混日子的，不是我的兄弟！”

亚马逊被曝使用AI监控员工，一旦发现员工“摸鱼”就开除，因为担心会被解雇，许多员工甚至放弃如厕休息时间。无独有偶，英国数十位企业主正在使用Isaak系统监控员工上班时的活动。视线拉回到国内，环卫工人被戴上智能手环，原地停留20分钟就会听到“加油”声。中学生们被教室里的摄像头“监视”着，专注、瞌睡、嬉闹等关键动作都会形成报告，同步发送给学校、老师和家长，是不是比班主任更令人闻风丧胆？

“不作恶”曾是谷歌的信条，但在去年，谷歌将其信条改成了“做正确的事情”。与此同时，中国的互联网公民的意识开始觉醒，经历了基因编辑、滴滴安全问题、App“偷听”等事件后，公众开始质问：为什么我在手机上“裸奔”，为什么互联网公司正在利用技术形成新一轮的垄断……

中国的互联网公司也意识到，进化势在必行。在今年的达沃斯论坛上，所有大佬都很焦虑，有人担心科技革命，有人担心丢掉工作，有人担心数据安全。当马化腾将“科技向善”上升为腾讯的愿景和使命之时，马云提出，要用科技来对抗疾病、环境污染和贫穷，“科技公司要用向善的心态，商业的手法做好事，为世界带来好的改变。”李彦宏也提出，只有加强人工智能伦理研究，处理好机器与人的新关系，我们才能更多的获得人工智能红利。

自动驾驶也将面临“电车难题”：一个疯子把五个无辜的人绑在电车轨道上。一辆失控的电车朝他们驶来，并且片刻后就要碾压到他们。幸运的是，你可以拉一个拉杆，让电车开到另一条轨道上。然而问题在于，那个疯子在另一个电车轨道上也绑了一个人。在自动驾驶时代，机器也会面临同样的抉择，该如何设定？

向善，BAT到底有多少底气？

用户隐私保护：腾讯最保守

今年315期间，《IT时报》围绕隐私问题做了一系列的报道，从《隔屏有耳，记者耗时3个月测试，美团饿了么是否在“偷听”》到《“偷听”无需太高技术门槛，网友质疑：为何阿里系App最懂我？》，两篇关于“偷听”话题的文章，从中可以看出，阿里系App在隐私保护方面，给用户的感知较差。

接着，《IT时报》记者看了20多个常用App的个人隐私协议，深入调查了阿里、腾讯、百度、360的广告联盟，虽然腾讯系也在为广告主提供用户画像，数据来源的维度多样，包括QQ群、App、广告点击、搜狗搜索、QQ音乐等，但是在对用户数据的使用方面，只有腾讯明确规定，用户数据不能出腾讯系。

一位银行信贷部的工作人员向挨踢妹透露，他们曾经觊觎微信的社交数据，希望与腾讯合作，定位老赖做催收，但被腾讯一口回绝。

守护下一代：百度最能抚平“一块屏幕”背后鸿沟

一张3岁被拐小朋友的照片，一对苦苦找寻十年的父母，最终呈现在大家面前的并不是一个亲情撕裂的故事，而是腾讯利用“跨年龄人脸识别”技术帮助他们在10年后重聚的大团圆故事。

其实，阿里巴巴也一直打拐，“团圆”系统就是它帮公安部做的儿童失踪信息紧急发布平台，从2016年上线至今，“团圆”共发布了3053名失踪儿童的信息，找回儿童2980名，48名被拐卖儿童被解救，找回率达到了97.6%。

“魏则西事件”让大众对百度的印象跌入谷底，但是作为一家互联网巨头，百度必然要有自己的社会担当，前几年，“百度公益+”一直将主题聚焦于下一代，2016年利用AR科普儿童安全教育，2017年关爱自闭症儿童，2018年提出“筑梦未来计划”，未来三年为贫困地区100所学校配备网络教室，以及“一块屏幕”之外的支教内容，试图抚平不同地域之间的教育鸿沟，让孩子们享受平等的获取知识的权利。

相较于百度关注教育，腾讯和阿里针对少年儿童的公益项目主要针对打拐，帮助破碎的家庭重新粘合。无法比较孰轻孰重，只能说，百度针对下一代的公益事业覆盖面更有广度。

绿水青山：阿里的执念最深

几乎每一个使用支付宝的人，都知晓蚂蚁森林，就在今年4月22日，支付宝蚂蚁森林宣布，5亿人共同在荒漠化地区种下1亿棵真树，总面积近140万亩。

用户如果步行、地铁出行、在线缴纳水电煤气费、网上缴交通罚单、网络挂号、网络购票等行为，就会减少相应的碳排放量，可以用来在支付宝里养一棵虚拟的树。

大家也许不太知道，公众环境研究中心开发的蔚蓝地图App也是基于阿里巴巴的大数据云计算技术实现的，全国31个省市自治区、390多个城市、2540多个空气质量监测站点所提供的公开即时数据都呈现在这个App上，极大地推动了中国环境信息公开、数据可视化进程发展。

帮扶弱势群体：阿里为他们找回了尊严

马云说，互联网是创造就业的引擎，阿里巴巴过去20年在中国创造了3800万个工作岗位，其中也包括弱势群体。

阿里巴巴技术团队自发组织的信息无障碍小组，通过引入开源无障碍测试工具、开发语音验证码引擎及盲人专用旺旺等技术，帮助1.6万视障人士开网店，27万人到淘宝天猫购物，让他们跟明眼人一样，享受到数字经济带来的红利。

腾讯也在为视障人士提高生活质量努力，腾讯为视障人士捐赠过一批搭载了腾讯叮当AI助手的智能耳机产品，希望通过腾讯叮当语音交互技术，给视障群体带来更便利的信息资讯服务。

对弱势群体来说，为他们提供一条自力更生的路，是最尊严的行为。

开放生态：腾讯借AI向善

腾讯AI产品中，最为知名的还要属“腾讯觅影”，这是腾讯首款将人工智能运用在医学领域的产品，主要功能是“AI医学影像“和“AI辅助诊断”。利用人工智能技术辅助医生对食管癌等疾病进行筛查，可以有效提高筛查准确度，促进准确治疗，有望攻克早期食管癌等疾病难筛查的世界难题。也有助于消除不同地区医疗水平差异，给患者提供水平一致的诊断和治疗。

更为重要的是，腾讯推出了一个AI开放平台，将腾讯AI Lab/优图实验室/WeChatAI在人工智能领域积累的技术，以API、SDK、解决方案等形式，面向政府、机构、企业、开发者进行开放。