我，抖音电商，2岁，想开超市

会员服务 ·

我，抖音电商，2岁，想开超市

2022 年 11 月 28 日 人人都是产品经理

关注并将「人人都是产品经理」设为星标

每天早 07 : 45 按时送达

抖音在电商业务上已经投入了不少精力，比如进军线上超市业务；而现在，抖音电商在“超市”上又有了新动作。具体如何理解抖音电商在线上超市业务中的布局？线上超市业务又可以为抖音电商带来什么？本篇文章里，作者进行了一定解读，一起来看。

作者：成如梦，编辑：木鱼

来源微信公众号：壹览商业（ID：yilanshangye）

题图来自Unsplash，基于CC0协议

全文共 2817 字，阅读需要 6 分钟

——————/ BEGIN /—————

抖音电商在超市上又又又又有新动作了。

11月22日，据企查查显示，北京字跳网络技术有限公司申请“抖音超市”商标，目前正在注册申请中。

今年10月，据多家媒体报道，抖音业务已经开始进行前期试点。相关报道显示，“招商并未公开，只是在通过小二定向进行邀约。其余内容都还只是口头说说”

而早在今年6月，晚点latepost就已经报道，抖音在做类似京东超市的自营业务，抖超送货上门，在广州，深圳和杭州等城市试点。

从初次报道至今，抖音进军超市业务已经过去半年，抖音超市如何了？

抖音超市

据晚点latepost今年6月份的报道显示，抖音做的是类似京东超市的自营业务。该业务由字节跳动电商部门负责开发，与抖音本地生活业务分属两个团队。也就是说，抖音超市属于抖音电商旗下的业务。

据此前多家媒体报道，目前抖音超市已经开启了广州、深圳、惠州和东莞四个城市试点，四个城市的部分消费者可以在抖音商城中找到“超市”入口，在抖音超市中购物。目前抖音商城是抖音超市的唯一入口。

一位深圳抖音用户告诉壹览商业，打开抖音商城之后，确实可以看到有超市的入口，不过自己从来没用过。壹览商业在杭州打开抖音商城，超市入口则是不存在的。

据该用户的超市界面显示，目前抖音超市主打的标签有三个，“官方直发”，“次日送达上门”，“满88元包邮”。

从页面观感来看，抖音超市和天猫超市更为相似。天猫超市分为次日达和半日达两种模式，半日达满49元包邮，次日达满88元包邮。抖音超市显示次日达，满88元包邮。抖音超市的中心区域为爆款秒杀对应天猫超市的中心区域的今日疯抢。

从商品种类来看，目前抖音超市一共列出了零食特产、家庭清洁、美容洗护、亲自生活、酒水乳饮、家居日用、粮油调味一共7个品类，但天猫超市一共零食速食、粮油调味等19个品类，相较而言，抖音超市的品类不算齐全。

值得注意的是，近两年来，电商巨头都看上了线上超市业务。一方面，京东超市和天猫超市进军超市业务多年，近年来动作频频；另一方面，美团也在近日，将旗下的美团优选定位升级为“明日达超市”，不断扩充旗下产品的sku。

此时，抖音也开始进军线上超市业务，不禁让人发出疑问，线上超市这么香？

为什么要做线上超市？

零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅告诉我们，超市是属于高频消费的一个品类。超市的很多快消品都是周品和季品，就是每个星期和每个季度都要去购买的易耗品，复购率特别高，而且还属于标品，所以超市基本上是线上必争的一个业务。

从行业来看，线上超市业务还有很大的发展潜力。

据国家统计局数据显示，今年1-10月份，社会消费品零售总额360575亿元，同比增长0.6%，其中，全国网上零售额109542亿元，同比增长4.9%。

也就是说，大部分增长都来自于线上零售业务。

在今年双11结束之后，天猫和京东，谁也没有公布最终的GMV数据。只有国家邮政局发布的快递处理量，双11当天处理快递量5.52亿件，同比下降20%。

很显然，双11呈现出了一定的疲软。

但值得注意的是：这个略显萧条的双11期间，京东超市全渠道业务成交额同比增长100%；京东超市企业业务成交额同比增长106%。

一位不愿透露姓名的线下零售从业者也告诉我们，消费者的购物习惯正在发生变化，线上渠道在品牌方知名度的加持下更容易获取流量。

从抖音来看，现在推出“抖音超市”也符合抖音电商的发展战略。

今年8月，抖音电商曾在内部宣布，未来将主要去做商城和品牌。而超市对于抖音做商城来说是非常重要的。

庄帅告诉我们，抖音现在要做商城，需要提升复购率，降低购买门槛，吸引更多的消费人群。

对于抖音来说，超市这个品类是最好的，像洗发水，牙膏牙刷，纸巾，零食这些，门槛低，标准化程度又高，还可以通过补贴提升复购，也不需要通过直播来做。再加上抖音本身在推货架电商，现阶段看来，超市这个品类是非常符合抖音电商要发展的方向的。

零售专家鲍跃忠则表示，现在抖音商城已经做到了一定程度，在这种情况下，推出抖音超市，关注于一些满足用户日常用品需求所带来的高频产品，也能够促进抖音电商的进一步发展，是非常符合当下整个电商的布局的。但是具体要做到什么程度，还要进一步观察。

能做好吗？

总体看来，目前抖音超市的业务也还在试点阶段，平台对“抖音超市”的支持力度，暂时也未可知。具体能否做好还得看以下几个方面：

首先要考虑的是供应链。

在壹览商业看来，线上超市最重要的三个因素为商品种类多、价格便宜、品质高。种类多和价格便宜是能够吸引消费者下单的主要因素，而品质高则能够吸引消费者进行回购。

庄帅表示如果抖音未来愿意下大力气投入，在资金和流量上多做支持，扩大商品种类，再加上补贴，还是有一定几率做好的。消费者是非常看价格的，很多品牌都已经非常成熟了，像可口可乐，海飞丝这些知名品牌，拼的就是价格。如果多做一些补贴，肯定是可以在市场上抢到份额的。

鲍跃忠则表示，商品力是非常重要的。目前市场上的电商包括淘系，拼多多，京东，以及美团这种即时零售等等，线上竞争已经非常激烈了。如果仅仅只是照抄淘宝和京东的商品，没有明显的商品特色，那么就只能做价格补贴，抖音在未来应该能够占据一定的份额，但是想在这种竞争激烈的情况下突围，扩大市场份额，关键还得靠差异化的商品。

对于抖音来说，高质量低价格的商品，考验的正是抖音背后的供应链能力，是否能够以低价拿到供应商手里的高品质货品。

天猫超市和京东超市深耕供应链多年，出货量大，在供应商面前自然有着不错的谈判能力。但抖音进军电商业务不足5年，初期是从直播带货开始，直播带货也是对流量的利用，在供应链建设上几乎没有积累。

其次要考虑的是物流。

供应链解决的是产品力，而物流则是将产品送达到消费者手上的重要手段。据公开资料显示，目前抖音已经和顺丰达成合作，主要由顺丰承担之后的配送业务。短时间来看，配送方面对于抖音来说并不算问题，合作也是目前抖音的最优选择。