我竟然被机器强行解雇了！

2018 年 6 月 23 日 CSDN

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关键时刻，第一时间送达！

AI 的应用前景似乎在不断延伸，从现在的人脸识别、智能音箱、语音翻译等，到人心惶惶的未来军事化应用、杀人武器研发——AI 离我们的生活并不远。但是开发者们有没有想过，如果 AI 失控了会怎么样？本文的作者就被“疯魔”了的机器强制解雇了，但是从始至终却没有人能够阻止它。

以下为译文：

早上七点，我的手机响了——然而并不是闹钟，扰人清梦的是我的派遣顾问。这个时候打电话也太早了吧！于是我干脆没接。起床洗了个澡，然后上班。上班路上我打开了她的留言：“哎呀，你没事儿吧？”

我们公司的通讯录上有好几个和我同名同姓的人，所以我对这番莫名其妙的话一点儿反应也没有。所以她一定是打错了。

到了公司之后，我在刷卡机上刷了门卡。伴随着一阵刺耳的滴声，红灯亮了，门没有开。我又试了几次，每次都是同样的红灯和滴声。我看了眼门卫 Jose，Jose 也看到我了。他耸了耸肩，过一会儿他大笑起来，按了下桌子下方的按钮，门开了。Jose 是我工作的 LA-1 大厦保安。

我立即给发我短信的派遣顾问回了个电话：

顾问：你昨天跟经理谈话了？

我：是的。

顾问：一切正常？

我：是的，一切正常。出什么问题了？

顾问：不知道，早上我收到了一封关于你的邮件……一定是他们搞错了。他们让你进门了？

我：我不明白。不过他们让我进门了，到底出什么事儿了？

顾问：一定是搞错了，我问问我的经理，过一会儿给你回电话。

这大半年来 Jose 每天都看着我进出那扇大门。我觉得这一定是他想跟我开个玩笑，肯定是他在我刷卡之前禁用了门上的刷卡机。于是我直接去找经理看看究竟“出了什么问题”。

我：嗨！

Sam（经理）：嘿 Ibrahim，今天怎么样？

我：还不错。我刚接到派遣顾问的电话，听说你在找我？

Sam：没有啊！她说是啥事儿了吗？

我：没，她说一会儿给我回电话。我还是先等她电话吧。

结果我没接到她的电话。然后一天无事，似乎平淡乏味的日子又开始了。

第二天我在进停车场刷卡的时候又听到了刺耳的滴滴声。

我后面的车排起了长龙，车主们开始变得不耐烦，一些人已经开始冲我按喇叭了。但要想掉头出去却不可能，通道太长了。正当我手足无措的时候，保安来了，看了我一眼，然后失望地摇了摇头，用他自己的卡刷了下让我进去了。我红着脸一直开到了八层。

进入大楼之后，我的门卡依旧失效，刺耳的滴滴声整个楼层都能听得见。最后还是 Jose 给我开了门。

我的门卡不是第一次失效了，估计该换了，我想。进了工作间之后我去找了经理，她答应立刻给我换一张新卡，同时告诉保安每天早上给我打印一张当天有效的临时通行证。哼，一点小小的代价。

我回到座位上然后在电脑上工作了几个小时。完成工作之后，我登录到另一台 Windows 电脑上去关闭 Jira（一个项目与事务跟踪工具）上的任务，结果发现我被从 Jira 上退出了。这之后，我试了几次重新登录都失败了。

我的楼层门口有张海报，那是一名员工画的纽约客风格的漫画，上面两名员工在自己的格子里对话。对话内容是：

——Jira 挂了？

——对，Jira 挂了！

Jira 经常挂掉。于是我问了问旁边格子里的同事 Jira 还能不能用。结果他说能用，然后我让他帮我看看我的那个任务。他打开任务后发现，任务里我的名字灰掉了，旁边还有个“（不活跃）”几个字。

经理应该能解决这个问题，不过现在正是午饭时间。于是我去楼下的咖啡厅里买了个黑豆汉堡，这种健康的食物对于像我这种整天坐着工作的人很有好处。出于同样的目的，吃完饭我还去散了个步，这也是每天必做的事儿。

不用说，我回来的时候也顺着楼梯爬到了 11 层。爬楼梯很累，但每天坐着毕竟不好。结果到了 11 层后我发现了个严重的问题：必须刷门卡才能离开楼梯间。读卡器缓慢地发出了充满挖苦的刺耳声，就像八位游戏机那种声音一样。我被困在楼梯间里了，我坐了十分钟才等到另一个爬楼梯的人帮我开了门，然后我像做贼一样回到了自己的位置上。

就在这时我接到了派遣顾问的电话，她不断向我道歉，还问我是否一切正常。她说她收到了一封邮件说我的合同被中止了，我立刻去找了经理，结果经理很惊讶地表示她没收到任何消息。

她也不明白为什么我的 Jira 账号被禁用了，但系统不让她重新启用我的账号。于是她给 Jira 的技术支持团队建了个任务让他们重新启用我的账号。

回到位置上时，我在屏幕上发现了个可怕的错误消息，让我立刻重启电脑。我没有听，因为我开了几百个窗口，还有好几个编程环境在运行呢。我只是关掉了消息框，我知道一旦重启电脑，我就没法再登录了。

那天余下的时间，我登录到 Confluence（一个企业知识管理与协同软件）中去记录我的工作内容。

第三天，我打了 Uber 上班——我可不想再被卡在停车场门口了。Jose 也没办法给我打印临时通行证，因为在系统里我的名字是红色的。我的经理得自己到楼下接我上楼。派遣顾问给我发了个消息告诉我别去上班，因为她刚刚收到消息说，我的通行证在我被终止合同后被人使用了。不过我已经进来了，所以我们去找了主管。

究竟出什么事儿了？我是不是被开除了？

主管大笑起来。她是个高个儿优雅的女人，浑身上下充满了自信。

她伸了伸胳膊，拿起电话，用同一只手拨了技术支持的号码。她命令他们立刻搞定这些问题，然后挂断了电话，并且向我保证不会有事儿，我可以回去安心工作，在今天之内这一切都会恢复正常。

然而我还没来得及离开她的屋子，就看到她收到了这封邮件：

我被解雇了。

就在这时，我工作时使用的那台价值几百万刀的设备出事儿了。几十万条记录丢失，Web 界面也不响应了。我回到桌子前发现我的 Windows 电脑已经自动重启了（天杀的微软！），我的账号也被禁用了。

幸好我还有一台 CentOS 的机器。平常用来开发的工具也不能用了，我只能黑进我的服务器去重启，调试，重启所有访问，然后重新处理所有数据。

离开大楼之前我去找主管，发现她还在跟支持团队打电话。她肯定地说让我明天继续来上班。

第四天，除了我的 Linux 机器之外，我已经不能登录任何系统了。就连我们用来登记工时以便索取报酬的系统也不能用了。所以整个上午我只能写文档。

吃过午饭之后，两个人出现在我的桌子前。其中一个长着我熟悉的长脸，竭力避免跟我目光接触，正是 Jose 和他的保安同事。他说他是来送我出大楼的。保安们说他们收到了一封非常吓人的邮件，要求把我送出大楼，他们只是照章办事而已。

主管怒了。

“究竟是谁发的邮件！？”

我被解雇了。我的经理毫无办法，主管也毫无办法，她们只能无助地看着我收拾东西离开。

接下来三个星期内，她们把每封相关的邮件都抄给了我。我看着这件事一层层被上报至越来越高级的头衔，但无论谁都束手无策。每次转发他们都会附上一封系统邮件，那毫无灵魂的红字决定了我的命运。禁用这个，禁用那个，取消这个权限，取消那个权限，驱逐出大楼，等等。

系统失控了，我是第一个受害者。

我在那里工作了八个月以上，我的工作本身就证明了我自己。人们都在夸奖我，赞美我的工作。与每个人的关系也都非常融洽，我相信我没有对任何人做错任何事……不过这让我想起了脆弱的工作安全。

最终，问题解决了。一天早上，派遣顾问联系我说我可以回去工作了，但我已经失去了三个星期的时间，还有报酬。到了公司后，他们向我解释了一切。

一旦员工合同中止的工作单发出后，系统就会接管一切。所有中止合同所需的工作单会自动发出，每个都会触发其他的工作单。比如，禁用门卡的工作单发出后，就没办法再恢复了。门卡一旦禁用，系统就会发邮件告诉保安被禁用的员工，而我的门卡也不能再刷了。紧接着就会发送禁用 Windows 账号的工作单，还有禁用 Jira 账号的工作单，等等。而这个长达几天的过程没有任何方法能中止。我只能以新员工的方式被重新雇佣，意味着我得重新填写各种文件，设置银行卡账号，等联邦快递给我发送新的门卡。

但最终的问题是，我究竟是怎样被中止的？

我的合同期限是三年，而我仅工作了八个月。就在我被雇用之前，公司被一家更大的公司收购，而我正是在收购的过程中加入的。我当时的经理是以前管理团队的一员。一天早上我上班时，发现他的办公桌被清理干净了，仿佛他根本不存在一样。作为全职员工，他被裁掉了。但在公司被收购的过程中，他需要以合同工的身份在家里工作。我估计，受到裁员的影响，他肯定无心工作，于是一些事情就被忽略了，而在系统中给我的合同续约，正是被忽略的工作之一。

我对这份工作很满意。我已经彻底地学会了工作所用的整个系统，还在工作中交了许多朋友，制定了工作的流程，成了同事们可以依靠的人。总的来说，我非常满意。

但当合同到期时，机器接管了一切然后解雇了我。

一个简单的自动化错误（或者说，功能？）导致了雪崩。我像个贼一样被送出大楼，还得跟人解释为什么没去上班，跟同事的关系也疏远了（除了我的经理变得极其支持我）。尽管在这样一家大公司工作对于我来说是个极好的机会，我还是决定下一次考虑别的工作。

我所谓的“工作安全”只是一个幻影。我不禁开始想，如果我真的在公司犯了错误会发生什么。自动化也许是公司的财富，但当机器犯错误时，人必须能够干预。正因为没人能阻止机器，导致我失去了三周的报酬。

一年之后的今天，我终于可以坐下来平静地讲这个故事了。这就是我被机器解雇而人类束手无策的故事。

最后顺带提一句，我敢打包票，最近发生的 YouTube 隐私过滤器封杀 MIT课程和Blender基金会（https://torrentfreak.com/youtubes-piracy-filter-blocks-mit-courses-blender-videos-and-more-180618/）的事故正是机器做最终决定的后果。哪怕 YouTube 支持团队很清楚他们没有违反协议，机器却做出了相反的决定。而他们不得不拼命反抗，才能让视频重新上线。

以上即为作者 Ibrahim Diallo 个人的真实经历，认真地工作却被“强大”的机器系统强制解雇了。而事实上，Hacker News 上的很多开发者都有过相似的经历，他们也有被无处不在的智能系统玩弄过。

评论 1：

这正是《好男当自强》中的一幕。在剧中，Ted 想在公司系统里把他拼错的姓氏改正，结果一不小心把自己删掉了。最终他不得不自己面试自己，因为系统自动为他的离职贴出了招聘广告。我认为剧中最可怕的地方，也是这篇文章中真实发生的故事，是人的因素——人类把系统当作权威而盲从的行为。

我估计还有其他人类盲从技术的例子，比如跟着 GPS 的指示开到湖里等等。而且，当社会越来越依赖于这些系统时，我们就可能失去人类仲裁时代的灵活性。人类盲从权威的倾向，在冷漠的机器拥有权威的时代显得尤为可怕。

曾经的讽刺，现在却无比真实。

评论 2：

之前我也遇到过类似的事情。有一天上班时发现门卡不能用了，只能申请了一张访客通行证并且打电话让同事接我上楼，因为安保系统里我被禁止了。上了楼发现我打不开门，也用不了电脑。最可怕的是，我的合同还有效，三个月之后才会到期。我跟老板说了声然后就回家了。几天后他们重新给我设置了安全账号，尽管我直到一两天之后才能用电脑。

这些天我只能帮同事做点什么。拿到账号之后我得去申请几十个权限，就在那时我发现有个工作单是要求回收我的电脑的。我赶紧找了负责回收电脑的人及时阻止了他。总共浪费了约两个星期的时间。

究竟是什么造成的？显然有人在SAP里把我的合同期限输错了。在合同终止之前肯定有过警告，但由于其他系统里我的合同是正确的，那些人就直接无视了。幸好这些天包括我在家的那些天，我都拿到了报酬，但三个月之后，我还是得处理一些乱七八糟的问题，估计都是这次事故造成的。

评论 3：

我也有类似的经验，只不过没这么可怕罢了。

在我的故事里，机器把我的桌子清理了。我在公司总部有个工作位，不过有一段时间我在家里工作，位于另一个州。但我在公司的位子上还有一些个人物品（笔记本、咖啡杯等）。回来后我发现，我的工作电话没有更新（依然是在家工作时的电话），于是我提了个工作单给 IT 组要求改电话号码。

结果第二天到公司发现我的桌子变得一尘不染，而且空无一物。你看，我只是让他们改个电话号码而已，就触发了一个搬家的请求。系统为了“搬入”的新员工（就是我）做准备，清理掉了桌子上属于上一个人的所有物品（碰巧也是我）。不过幸好所有物品都被打包到箱子里了。经理找到了负责的人，几天后终于我拿回了自己的东西。

只想说明，即使是最简单的自动化流程，也经常会弄巧成拙。所以任何毁灭性的步骤最好有人去手动承认。