优秀教务员 | 杨丽媛：遵从内心，无问西东

2018 年 2 月 15 日 清华大学研究生教育 杨丽媛

「清华大学教学管理优秀奖」是目前面向全校教学管理人员设立的唯一校级奖。在「2017年全校教学工作总结会」上，邱勇校长、杨斌副校长亲自为25名院系本科教学管理人员与45名院系研究生教学管理人员颁奖，以表彰他们在2017年为教学管理工作所做出的贡献。

【本期优秀教务员】 杨丽媛汽车系研究生教务管理

杨丽媛，现负责清华大学汽车系研究生教务管理工作。多次获得汽车系先进工作者、考核优秀奖、外国留学生管理先进个人等荣誉，2017年获清华大学教学管理优秀工作者。

汽车系在校生规模在清华大学工科院系里虽不算大，而培养分类却很细，加之研究生培养的个性化较强，研究生管理工作具有很大的挑战性。我自2010年开始在汽车系从事教务管理工作，经过7年的历练，不仅业务能力获得全面提升，更重要的是从这份工作中找到了认同感和归属感。

我最初接手的是国际学生教务管理，而这之前汽车系虽已陆续建立了几个国际学生项目，但因管理人员更换频繁，一直存在各种问题，管理不规范，国际学生也有诸多不满。我从全面梳理汽车系国际学生教学管理管理办法和数据着手，使之前零散的数据和不成体系的管理规定逐步规范，还重新起草招生简章、英文学位论文格式指南，以及各类相关表格，同时积极回复申请学生的各类问题，为他们答疑解惑。在接手此项工作的第二年，汽车系国际学生的招生便有了很大起色。从2011年开始，汽车系学生的国际联合培养项目也开始丰富和规范起来。

之后我陆续接管了汽车系全部的研究生教务管理工作，通过几年的努力和各方面不断地改进，不仅顺利完成500余名各类型研究生的招生，600余名研究生的毕业离校工作，在组织选课、学籍管理、课程管理、研究生选题、中期检查、博士生资格考试、国际交流等各环节，均能熟练、高效地完成任务，赢得师生的信任和好评。

为建设世界一流大学，学校出台了许多有关教育教学改革的新政策。作为教学管理一线的工作人员，教学主任的助手，只有第一时间学习和掌握各种新政，并结合实际情况分析总结，才能提出切实可行的具体方案。在过去的两年里，汽车系在顺利完成博士生招生“申请-审核制”过渡的同时，两个全日制专业硕士学位新项目也通过学校论证，开始正式招生。或许若干年后，有很多学生因此受益，因此改变人生的轨迹，但是可能很少有人会想起这背后默默付出的执行者。而作为经历过、为此努力过的我们是有一种源自内心的满足，这大概也是作为研究生教务管理人员的这个群体，在这个平凡的岗位上兢兢业业的动力吧。

众所周知，组织招生和毕业答辩是研究生教务工作的核心，战线很长，基本贯穿全年，尤其在秋季学期这两项高强度工作集中的九月，让所有研究生教务管理人员体会到了什么是废寝忘食、心力交瘁的酸爽，什么是没有时间生病的无奈。然而，不管有多少槽点，在任务面前，每一个人都是那么忘我，看看九月的教务微信群就知道，这帮打了“鸡血”的同事们是怎么熬过一个个加班的周末，怎么在打完这场攻坚战后惺惺相惜的。

几年的教务生涯，还有一个深切的体会：清华的教务管理人员个个都是三头六臂的多面手，这个团队更是一支召之即来、来之能战、战之能胜的队伍。国际项目谈判桌上，她是口若悬河、培养体系烂熟于胸的专家；面对问题学生的哭诉，遭遇挫折学生的求助，她是一位同理心强、疏解心结的心理专家；开学迎新、运送毕业资料的路上，她是踩着高跟鞋的重量级搬运工；面对无数的业务咨询，她是一个不厌其烦的接线员；校友返校的聚会上，她是那个能叫出无数姓名和讲出他们一个个故事的活数据库；学生毕业典礼上，她是那个一直傻傻乐呵与学生合影，心里却惦记还有哪位毕业生迟迟不来领取学位证的操心大妈。

日复一日繁琐的工作中也真切地夹杂着无数的感慨和感动。记得有一年夏季，在带领毕业生参加完毕业典礼，回到办公室准备办理离校手续的材料时，有两位博士生没有参加跟校领导合影便提前回到系里，其中有一位博士生拿着相机过来找我，我当时很诧异，问他为什么放弃跟校领导合影的机会。他说：“今天是周末，我买了下午的票就要离开清华了，这几年除了导师，您对我的帮助最大，我怕下午找不到您，所以提前过来先跟您道个别，表达一下我的感谢。”另外一位博士生则是在毕业过程中论文送审很不顺利，他说特别感谢我在这个过程中对他的鼓励和帮助，让他在几近放弃的时候坚持了下来，最终获得学位。我想正是这份发自内心的信任和感动，让这平凡的岗位有了莫大的吸引力，辛苦的同时甘之如饴。

正如之前研究生教育教学工作会议上，研究生院院长说的那样，教学工作面临不断的改革和创新，教育工作者在业务、理论、思想上都要不断地充电，学无止境。作为教学管理一线的工作人员，应该辅助教学主任执行各项教学管理任务，提出适当的建议和方案。这方面，我仍需要不断地学习和改进。积极地去分析和挖掘教学上各种问题背后的原因，提炼出可供教学团队决策的方案，才能不断完善教学管理工作，将“育人”这一核心理念贯穿到工作中去，这也将是我今后工作努力的方向。

教育是人类崇高的事业，能在人生最好的年华里从事这份有意义的工作深感荣幸。岗位虽平凡，内心却富足，遵从内心，无问西东。

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