干货！一张图读懂无人经济 | 八大特征总结

2017 年 12 月 11 日 FinTech前哨 点我▷

资本的春风吹过共享经济，现在又来到了无人经济，使之成为今年下半年最热的风口之一。无人便利店、办公室货架、自助贩售机、自助健身房、自助洗车、迷你KTV、智能快递柜、无人按摩椅、娃娃机、照片打印机等等，涉及人们生活的方方面面，提供新锐便捷的生活方式。

无人经济，主要指的无人值守服务，是基于智能技术，在新零售、娱乐、生活、健康等消费场景下实现的无导购员和收银员的服务。相比较有人值守服务，商家会省下部分人力成本，消费者也会获得效率便捷的服务体验。

根据研究，无人值守服务主要包括四类，覆盖人们生活的诸多细分领域。其中无人零售类主要包括便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利店等；娱乐类主要包括迷你KTV、娃娃机、照片打印机等；生活类主要包括自助洗车、智能快递柜等；健康类主要包括自助健身房、无人按摩椅等。一共有十余类之多。

据鲸准数据库（原36氪创投助手）数据显示，无人经济领域正处于资本关注的风口之一。以其中最受关注的无人零售领域为例，我国现在共有138家无人零售企业，其中57家获得融资，总融资额为48亿4730万人民币。其中种子轮10家，天使轮22家，Pre-A8家，A轮10家，A+轮3家，其他轮次4家，可以看出，目前无人零售领域仍处于中早期，但已成为资本热投的风口，相信未来也会有更广阔的想象空间。

在无人经济用户调研中我们发现了以下无人经济领域的八大特征：

特征一：无人零售领域最受资本和消费者关注

根据36氪研究院的用户调研，在无人经济四大类型中，28.65%的消费者希望在无人经济时代享受无人零售服务，28.47%倾向于生活服务，20.5%倾向于健康，19.07%倾向于娱乐，1.88%都不需要，其他的占1.43%。同时，根据鲸准数据库，我国现在共有138家无人零售企业，其中有57家获得融资，共吸金48亿4730万人民币。

特征二：听说过or使用过自助健身房的人最少，但最想尝试的人最多

无人经济十大细分领域中，自助贩售机、无人便利店和迷你KTV最耳熟能详；自助洗车、自助健身房最不为人知，使用过的人也最少。同时，自助贩售机、智能快递柜、照片打印机的使用者最多。最想尝试的无人经济形态的前三分别是：自助健身房、无人便利店和自助洗车。

特征三：媒体在推介新业态上起到核心作用，同时线下实体自带流量

根据36氪研究院的用户调研，在得知渠道上，大家最早得知无人值守服务的渠道近四成是媒体，37%是因为在线下看到无人经济实体，身边人介绍的11%，商家广告10%。可以看出媒介在宣传介绍新业态上起到重要作用，同时，很多消费者会在线下看到无人经济实体时选择尝试，这说明线下实体其实本身就自带流量。

特征四：既有用又有趣的无人经济更易吸睛

根据36氪研究院的用户调研，在最初使用原因上，38%受访者的最初使用原因是因为无人经济提供的服务方便快捷，近34%是因为好奇，近9%是因为有优惠，近4%是因为朋友推荐。

特征五：六成消费者愿意为无人经济花费30元以下金额，完全不愿意为无人经济花钱的仅近4%

根据36氪研究院的用户调研，在单次消费金额方面，六成受访者更倾向于为无人经济业态单次花费30元以下，这与无人经济企业的客单价是非常匹配的，无人经济一次客单价最贵也就三十左右。

特征六：无人经济的主力消费人群为大城市的互联网白领

根据36氪研究院的用户调研，大城市的互联网白领更愿意尝试无人经济。年龄63%是18-29岁的年轻人；受教育程度97%是大专、大学本科、研究生及以上学历；行业62%集中于互联网软件、文化广告传媒和金融法律咨询；地区85%在直辖市和省会；收入67%在0-12000元之间。

特征七：小区社区是最具需求的无人零售场景，地铁、火车站等交通枢纽第二，写字楼第三

根据36氪研究院的用户调研，23.63%的受访者认为在小区社区需要无人零售服务，20.94%认为在地铁、火车站等交通枢纽需要，20.75%认为在写字楼需要，15.27%认为在商场需要，8.65%认为在办公室需要，电梯间占4.51%，都不需要的0.48%，其他占0.38%。

特征八：效率派、点赞派和羊毛党

根据36氪研究院的用户调研，受访者存在三类主要观点。

第一类受访者认为“效率才是硬道理”：近八成赞同无人经济会让生活更加便捷高效；近六成认为无人经济会让生活更有品质；八成以上的受访者认为无人值守服务可以帮助商家节省人力成本。
第二类受访者“毫不犹豫点赞”：近六成受访者表示会第一时间体验无人值守服务；七成以上受访者认为无人值守服务科技含量高；六成以上受访者认为无人值守服务会长期存在；接近六成受访者表示会推荐身边人使用。
第三类被访者热衷“薅羊毛”：85%受访者表示会在优惠力度很大时选择尝试无人经济；接近六成受访者表示当发现无人经济收费更高时，不会继续使用；近五成受访者表示不觉得无人值守服务会让生活成本增加，同时有三成表示无所谓。

以下为一张图读懂无人经济，长按图片扫码可读无人零售报告哟~