《黑暗中的决策：在不熟悉的情况下做出决策的框架》美海军2022最新108页论文

每天，消防员和紧急救援人员解决的问题都符合他们在整个职业生涯中形成的典型模式。使用过去的经验作为相关模式，他们创造了心理捷径，在一个被称为 "识别激励决策 "的过程中制定成功的策略。然而，在某些情况下，新问题不符合过去的经验，消防员被迫在陌生的环境中做出决定，如大流行病、与气候有关的紧急情况和其他非传统事件。当消防员在不熟悉的情况下依靠直觉时，他们有可能犯错并浪费宝贵的时间。这篇论文试图了解一个适当的决策框架，供消防部门在不熟悉的情况下使用。

本论文使用案例研究方法来了解消防部门和采矿业在灾难中的决策。两个消防部门的案例研究，即1949年的Mann Gulch火灾和2001年对世贸中心袭击的反应，评估了事件中不同类型的决策以及这些决策对整体战略和结果的影响。两个采矿业的案例研究，即2010年的 "深水地平线 "漏油事件和2010年的科皮亚波采矿事故，评估了哪些跨学科因素影响了事件的结果。

分析显示，消防部门传统上依赖于识别激励的决策，即依靠过去的经验来做出时间紧迫的决策。在Mann Gulch火灾和对9/11事件的反应中，直觉既帮助也阻碍了反应者。当新的解决方案与救援人员以前的经验不一致时--例如为了救援人员的安全而使用烧毁的区域--救援人员依靠他们的直觉，导致了负面的结果。此外，正如在9/11事件中所看到的那样，信息孤岛使决策者无法完全接受所有的事件因素，并迫使他们在不完整的操作情况下做出决定。

如采矿业案例研究所示，跨学科团队为复杂情况制定了新颖的解决方案。每个例子都展示了不同的团队如何形成应对框架，尝试创新的想法，分享结果，并与不同的成员沟通，以制定解决陌生问题的方案。简而言之，跨学科的专业知识导致了在不熟悉的复杂情况下选择战略和战术的创造力的增加，因为它提供了更大的深度和广度的经验来制作解决方案。接下来，应对复杂事件的创新的关键是在整个应对框架中分享信息和有意识地沟通战略。因此，跨学科的态势感知小组应在同一地点办公，并利用共享通信提供实时信息，以便指挥人员在事件发展过程中了解事件的状况。最后，应急响应者，传统上是复杂事件的唯一决策者，需要接受来自外部行业专家的创新，以促进发现潜在的解决方案。如果领导层和决策者支持，跨学科的反应框架可以促进创新。表ES-1中总结了这些关键发现。

21世纪将继续为消防部门的领导和第一反应者带来新的挑战。这篇论文为他们提供了潜在的路径。

1.决策者应该允许跨学科团队在遇到不熟悉的情况时，与消防和应急反应领导人进行接触。

2.消防和应急领导应该将指挥和情景意识团队放在一起，以支持关于事件状态的实时沟通。

3.应急响应领导应准备扩大响应框架，以纳入消防部门以外的实体。

4.当遇到不熟悉的情况时，消防和应急服务领导人必须接受创新，并建立支持测试新想法的指挥结构。

本论文建议，消防部门的领导人在处理不熟悉的问题时，利用扩大的跨学科团队，创造性地寻求替代解决方案。使用这样的团队将要求领导者扩大反应框架，改变熟悉的反应模式，以包括外部机构和非传统的应急响应者。最后，领导者应有意鼓励对成功和失败的公开交流，以鼓励整个反应过程中的合作和创新。