在途游客行为特征与旅游服务协调整合理论研究

项目名称： 在途游客行为特征与旅游服务协调整合理论研究

项目编号： No.71301037

项目类型： 青年科学基金项目

立项/批准年度： 2014

项目学科： 管理科学

项目作者： 董骏峰

作者单位： 合肥工业大学

项目金额： 23万元

中文摘要： 随着我国经济持续高速增长和景区信息技术的发展尤其是"智慧景区"的开展实施，我国旅游消费者的意识发生了巨大改变，旅游体验经济的时代已经到来，自助游方式逐渐成为目前主要的旅游方式之一。对于旅游企业来说，如何以在途游客的动态需求为中心，提供个性化的体验型旅游服务产品已经成为影响其成功的关键因素。本项目研究将以"智慧景区"为研究背景，以在途游客为主要研究对象，开展旅游服务的动态协调与整合研究，主要研究内容包括：分析物联网、云计算等新技术手段下的在途游客行为特征和服务需求；根据得到的关键要素，进行在途游客的需求引导机制研究；同时建立合适的激励机制以协调旅游服务提供商之间以及与在途游客的利益关系；在此基础上，进行旅游服务资源的动态整合研究，以实现为在途游客提供个性化、动态化的旅游服务。本项目研究不但能够丰富行为运作的理论体系，而且能够为"智慧景区"的建设提供一定的理论指导，为管理部门提供决策参考。

中文关键词： 旅游供应链；供应链协调；行为分析；；

英文摘要： With the rapid development of Chinise economics and information technology for tourism destinations, especically, the implementation of 'smart scenic site', there is a significant change in the awareness of domestic tourists in the consumption of tourim products. Specifically, the time of travelling experience economics is coming and self helping tourism has become one of the main travelling ways. As a result, it is critial for the success of tourims firms to provide cumstomized and experiencing-emphasized products based on the dynamic demands of tourists on trip. In the context of 'intelligient destinations', this project studies the dynamic coordination and integration of tourims services by considering the tourists on trip.Our research includes the following aspects: analysis of tourists' behavior on the trip and demand for service by considering the effects of the Internet of Things and Cloud Computing; the mechanism which stimulates tourists' demand based on critical service factors; establishment of proper motivate mechanism to coordinate the beneficial conflicts among tourism service providers and tourists; based on the above work, we will consider the dynamic integration of tourism service resource, which helps provide customized and dynamic services for tourists. Our research not only enriches the theor

英文关键词： tourism supply chain；supply chain coordination；behavior analysis；；