4年获近2亿融资，从心脏科专家到民营医疗创始人，她做对了什么丨2020年最值得关注的女性创业者

2020 年 3 月 24 日 创业邦杂志

曜影医疗创始人、CEO史浩颖

在中国，女性创业者正在成为创新创业的重要力量，在互联网领域，女性创业者的比例已经达到55%，而在全球，超过1亿的商业女性领导者。无论是女性创业者、高管，亦或是女性投资人，她们正在用自己独特的商业思维，来思考、影响并改变着这个急剧变化着的移动互联网时代。这是依据创业邦“2020年最值得关注的女性创业者”榜单报道的第5篇文章。以下，enjoy～

采访|高宇哲

作者|高宇哲

编辑 | 刘岩

摄影 | 刘岳

生活水平的不断提高和老龄化的加速到来，使我国医疗服务产业进入高速增长期，大批民营医疗机构应运而生。

据国家统计局发布的《中华人民共和国2019年国民经济和社会发展统计公报》显示，2019年年末全国共有医疗卫生机构101.4万个，其中公立医院1.2万个，民营医院2.2万个。与2018年同期相比，2019年公立医院数量几乎没有增加，而民营医院在短短一年内新增2000家。

为什么民营机构近年越来越多？

一方面，国家政策的支持和社会资本助力，加速其发展；另一方面，据中国医疗服务行业市场需求与投资咨询报告表明，公立医疗机构长期处于高负荷运作状态，难以满足客户多元化的健康和服务需求。

如此，政策助力和医疗服务升级的需求之下，民营医疗大批涌现，其中专注于高品质医疗服务的曜影医疗更是脱颖而出。

自2016年成立以来，曜影医疗已完成近2亿元融资。资料显示，其在2018年完成6000万元人民币A轮融资，2019年宣布完成近亿元B轮融资，此轮融资由启明创投领投，嘉里集团、麦星投资及创始和医疗团队跟投。在门店数量上，目前曜影医疗在上海开设有上海商城、歌斐中心、前滩世贸、浦东新区、世纪公园共5家医疗门诊。

四年时间，曜影医疗在受到资本青睐之余，亦做到了稳步扩张。回想最初，曜影医疗仅有不足10人的医疗团队，甚至连第一笔投资都是来自投资人朋友的“信任”。

曜影医疗创始人、CEO史浩颖是如何带领团队将品质医疗推向市场？又是如何在医疗与商业间寻得平衡？

从心脏科专家到医疗机构创始人

创业之前，史浩颖已是著名的心脏内科和心力衰竭专家。

作为复旦大学医学院中山医院心脏科的博士，史浩颖有着长达16年的心血管疾病的诊治经验，曾一手创建并主持上海市第一人民医院心力衰竭门诊。

曾经的史浩颖并没有想过创业，直到2006年到美国埃默里大学医学院攻读心脏科博士，美国医疗模式让史浩颖看到了更多可能。

“美国全科医生体系非常发达，大多数病人的照顾都可以依靠全科医生实现。”史浩颖发现，与国内专科体系不同，英美主要以全科医学为主。这项诞生于20世纪60年代的重要医学，可以满足绝大多数患者的治疗需求，无疑全科医生在英美医疗卫生服务体系中扮演着重要角色。

让史浩颖印象深刻的是“同样一个病，在小医院和大医院看区别不会很大。”这种就医环境，不仅为患者带来更多健康保障，也侧面说明美国医生的培训体系较为标准。另外，就医中的“人文关怀”也至关重要，史浩颖发现“美国全科医生在治疗的同时，更关注与患者间的沟通”。

赴美攻读博士后，在史浩颖心里种下了一粒种子，只是当时的她还有待积累。

这粒种子，在十年后生根发芽。

2016年，曜影医疗的第一家门诊部在上海南京西路开业。

彼时，从业近20年的史浩颖，不仅在自己的专业领域具备高水准，更与一批来自国外的资深医生建立了密切联系。“我的合伙人Frank Morris，他是在一个非常严格的体系下，有很多年经验的全科医生，他在很多领域的专科水平能够达到专科主治医生以上”。

曜影医疗建立时，正值中国民营医疗机构创立的高峰期，中国资本市场对非公医院的投资，呈现出前所未有的井喷式增长。

激烈的竞争面前，曜影医疗又是如何在一众民营医疗机构中脱颖而出？

为什么要“全科+专科”

如何让高品质医疗惠及更多中国人？史浩颖给出的答案是：“全科加专科的医疗模式”。

据国际有关研究表明,以全科医生为主的基层医疗体系可以解决95%以上的疾病,只有3%—5%的病人需要经由全科医生,转诊给其他专科医生做进一步诊治。正因为此，曜影医疗有着极为强大的全科医疗团队，其全科带头人DR.Frank Morris-Davies是一位具有门诊和住院部专业工作经验的全科医生，有超过25年的从医经历。

正如Dr. Frank所说：“欧美国家全科医生的选拔培养起步较早，已经发展的比较成熟；全科医生的水平也较高，可以保障为患者提供高质量的医疗服务。”

在欧美等发达国家，全科医生的基本职责是诊断和治疗急、慢性疾病，提供保健和预防医学等服务，好的全科医生不仅可以准确地判断病情，还可以向患者推荐合适的专科医生。“我们的希望是可以让客户拥有属于自己的‘家庭医生’，像西方的全科医生是从小看到大，他对病人非常了解，病人对医生也有足够的信任”，史浩颖告诉创业邦。

显然，全科医生对于患者提供具有连续性、便利性的医疗服务，不仅提高医疗效率，更强调治疗的整体性。但也对全科医生的团队配备提出了更高要求，目前曜影医疗几乎汇集了一批顶级全科医生，他们是在中国为数不多的有实际海外和中国全科执业经验的医生，大多数来自美国、英国和澳大利亚等国家。

可以说，曜影医疗正在逐步实现国外全科医生模式在中国的落地实施。

那么，全科就没有劣势吗？

史浩颖告诉创业邦：“如果只是全科不是我想做的。如果没有专科的介入，全科的医疗解决能力是受限的。打个比方，一个全科医生看高血压，能够达到主治医生的水平，但是如果碰到难治性高血压，他这块的解决能力跟专科医生还是有差距，所以它必须是一个结合，要做高质量的医疗服务，光是全科是做不到的。”

即在医疗解决层面，专科才是更为决定性的因素。

这便解释了，曜影医疗“全科基础上结合专科”定位的先进之处，它既结合了全科医疗的高效与便利，同时保障了专科对于疑难杂症的解决能力。在专科医疗团队的配备上，史浩颖也做到了极致：“我们的医生都有非常强的专科背景，很多是上海三甲医院非常好的专科医生”。

独特的全科加专科模式，加速了曜影医疗的崛起。

2017年10月，曜影医疗第二家门诊部在黄浦区歌斐中心开业，全科和各专科诊室达到17个；

2018年3月，曜影医疗第三家门诊部开业，除设立常规科室外，前滩门诊部还着力打造了“高品质日间手术中心”，设立一个百级手术室、一个万级手术室，为普外科、骨科等提供微创手术；

2019年5月，曜影医疗第四家门诊部正式运营，占地1200平方米，为各年龄段的客户提供全方位、高品质的一站式医疗服务；

2019年10月，曜影医疗旗下第五家门诊部开业，涉及全科及20多个专科领域。

四年完成近两亿元融资

伴随团队的不断扩大，曜影医疗已走上医疗连锁之路。史浩颖告诉创业邦：“目前团队有300多人，医生团队中一部分是外籍医师，一部分是中国医生。一年门诊量达到5-10万人次”。

不仅如此，曜影一直备受资本的青睐。

创办仅四年，已先后完成近2亿元融资。谈及原因，史浩颖讲到三点。首先，所有的投资都离不开医疗服务本身，无疑投资人对于曜影医疗的医疗能力和服务能力是认可的。以曜影医疗前滩门诊部为例，其引进了国际顶级医疗服务机构—Mayo Clinic的管理与运营模式，打造世界一流的女性健康中心。“Mayo Clinic是我们的学习榜样。未来我们将学习吸收国内外优秀的医疗服务机构的最佳实践，发展出有曜影医疗特色的高品质医疗服务”，史浩颖说到。

此外，曜影医疗前滩门诊部还特别设立了儿童健康中心，由曜影医疗儿科主任管亚楚医生亲自担纲管理。而管亚楚医生，不仅从事儿科临床医疗近40年，还曾在纽约开办诊所，被誉为曼哈顿最成功的三位女医生之一。

除却优质的医疗服务，史浩颖认为：“被投资与社会资本办医这个大背景有关。”

2016年3月17日，曜影医疗创办前期，我国曾出台十三五规划纲要，提出要鼓励社会力量兴办健康服务业，推进非营利性民营医院和公立医院同等待遇。可见，在政策支持和消费升级趋势下，医疗服务的整体市场需求非常广阔，这也引得资本的不断注入。

最后，在史浩颖看来：“投资人看到了我们的文化和价值观”。

创办以来，曜影医疗始终秉承“以客户为中心”的服务理念，做“高品质、有温度”的医疗。

有温度的医疗

史浩颖告诉创业邦：“我们的患者群体，一半是中国人、一半是外籍人士。甚至有不少客户在体验了曜影医疗的高品质医疗服务后，询问可否投资入股。”

让史浩颖印象深刻的是，曾接待过一位对就诊有“阴影”的患者。“他的家人曾经在其他地方诊治，出现过医疗事故”。还有患有多年冠心病史的患者，在曜影医疗的治疗下，先后接受了心脏内科、消化内科、内分泌科等多学科诊治，目前症状得以明显改善。

在史浩颖看来，有温度的医疗是让患者看到希望。

在创业过程中，史浩颖曾面临困难，“随着一家家诊所开起来，如何才能保证医疗质量不降反增？”尤其是在国内大多民营医疗机构是盈利性医疗结构的情况下，作为企业运作的医疗机构，如何才能达到商业与医疗间的平衡？

对此，曜影医疗除了不断完善SOP和组织架构外，还实施由医生团队所有并直接管理的特殊管理模式。史浩颖解释到：“第一，医生的本性是以病人为中心，在进行医疗决策时，会优先坚持以病人为中心；第二，医生更了解病人的需求，并且对于各学科更加了解，有助于建立高质量的医疗服务。”因此，曜影始终坚持以医生团队为核心的管理机制，并希望带来更好的医疗服务体验。

对于曜影来说，能够得到患者满意的反馈便是最好的回报；而对于史浩颖来说，从一名专家医生到创始人身份的转变，则意味着更多的责任和更大的价值。如今，我国民营医疗仍处于起步初期，对于民营医疗与公立医疗的关系，史浩颖认为，“医疗需求一定是分层的，好的民营医疗机构，将会成为未来医疗中不可或缺的重要力量”。

“曜影，初升太阳的第一缕光。它代表了希望，代表了温暖和健康，我们希望它为客户带来健康和活力。”这是史浩颖对曜影医疗的期望，更是医疗服务对广大百姓的意义所在。