Google Play 小锦囊: 助力开发者应对特殊时期

2020 年 4 月 15 日 谷歌开发者

作者 / Google Play 业务开发经理 Sam Tolomei

Google Play 持续为开发者提供支持，确保您的业务持续运转，并帮助用户获得所需内容。在前所未有的特殊时期，为开发者提供支持更是 Google Play 的重要责任。随着信息获取、通信工具、娱乐等各方面的需求激增，我们正在努力确保各项运营工作能够平稳进行，而这也需要您对我们的支持。

以下是我们收集的一些可以帮助您维持业务连续性的重要信息和实践指南，希望这些分享帮助您在瞬息万变的形势下保持灵活性。

应用审核时间延长

与多数人一样，我们也必须应对因工作环境的变化而造成的工作中断。这导致应用审核过程将暂时发生延迟，现在可能需要 7 天或更长时间才能完成审核。随着当前形势的变化，我们将持续确保用户可以迅速获取重要的更新，因此审核时间可能会出现波动。一些重要应用也许会接受优先审核，并且审核时间可能不会延迟。请查看 Google Play 管理中心以获取最新信息和指导。

同时，为了帮助确保能够准确并及时地向用户提供与新冠肺炎 (COVID-19) 有关的信息，我们还将优先对官方政府机构和公共卫生组织发布、委托或授权的应用进行审查。

如果您想控制应用上线的时间，我们建议您选择定时发布。只需将您的应用提交审核，批准后，请在 Play 管理中心中点击 "上线"，即可立即发布您的应用。注意: 如果您的应用已经提交至正式版发布渠道并正处于审核状态，则您将无法看到 "定时发布" 选项。

定时发布

https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9543912#use_timed_publishing

产品详情指南

在 Google Play 中，我们秉持严谨的态度为用户提供准确和相关的信息。因此，我们目前仅批准符合以下条件的应用在产品详情中提及新冠肺炎 (COVID-19) 或相关词条: 由官方政府机构或公共卫生组织发布、委托或授权的应用，且不含广告、应用内产品或应用内捐赠等任何盈利机制。以上包括应用标题、描述、版本说明或屏幕截图等位置的词条引用。

删除不当评论

随着近期流量的增加，部分应用收到用户恶意发表的大量一星评论。如果收到的评论与您的应用体验无关，您可以在 Play 管理中心举报该评论。我们加强了评估和删除不当评论的响应能力，可以尽快处理您的请求。

在 Play 管理中心举报评论

https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/7318385

订阅支持

订阅是许多应用业务模式中的重要部分，而目前受影响较大的是以下两类: 1) 核心业务 (例如现场活动票务) 受到新冠肺炎 (COVID-19) 影响的应用，以及 2) 面向公共服务提供内容或服务的应用。

如果您的主营业务受到影响，开发者可利用延迟结算和暂停订阅等功能留住用户，直至疫情结束。如果希望以降价或免费的形式提供内容或服务 (例如医疗、在线学习和健康应用)，开发者可通过 Google Play 结算服务提供价格变更和退款等功能。

延迟结算
https://developer.android.google.cn/google/play/billing/billing_subscriptions#Defer
暂停订阅
https://developer.android.google.cn/google/play/billing/billing_subscriptions#pause
价格变更
https://developer.android.google.cn/google/play/billing/billing_subscriptions#change-price-sub
退款
https://developer.android.google.cn/google/play/billing/billing_subscriptions#Refund

更多帮助和支持

Google 还致力于为我们的社区提供全面帮助。为帮助小型企业与客户重新建立联系，Google 提供了 3.4 亿美元的广告赠送金额，可在整个 Google Ads 平台上使用。您可以在帮助中心了解详情。

3.4 亿美元广告赠送金额

https://blog.google/inside-google/company-announcements/commitment-support-small-businesses-and-crisis-response-covid-19/
了解详情: 新型冠状病毒肺炎 (COVID-19): 面向 Google Ads 中小型企业发放广告赠送金额

https://support.google.com/google-ads/answer/9803410

Google 在行动:

我们在 Google Play 上特设新冠肺炎 (COVID-19) 专区，提供资源以帮助用户获取可信来源的信息。
我们已将 Google Play Pass 免费试用期延长至 30 天，以便更多人体验您的应用和游戏。
我们启动了 1,000 万美元的远程学习基金，以支持为儿童提供优质学习机会的组织。只要属于教育行业的非营利企业，开发者便有资格参与此项计划。如需了解更多详情，请持续关注 Google.org。
最后，在您的帮助下，我们已经为灾难慈善中心的新冠肺炎 (COVID-19) 应急基金筹集超过 29 万美元，这笔资金将用于针对疫情为当地组织提供准备、控制、应急和恢复方面的支持。

Google Play 新冠肺炎 (COVID-19) 专区

https://play.google.com/store/apps/topic?id=campaign_editorial_3003109_crisis_medical_outbreak_apps_cep&hl=en_US
远程学习基金

https://www.blog.google/outreach-initiatives/education/helping-educators-and-students-stay-connected/
灾难慈善中心

https://disasterphilanthropy.org/
新冠肺炎 (COVID-19) 应急基金

https://disasterphilanthropy.org/cdp-fund/cdp-covid-19-response-fund/