移动互联网时代，中老年用户的四种心理状态
作者：马丘，微信号：474018707
全文共 2069 字，阅读需要 5 分钟
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在那个移动互联网未诞生的年代，春晚小品中出现的“你大妈已经不是你六年前那大妈了，你大爷永远是你大爷。”暗示着小品中“白云大妈”因成名的改变，随着移动互联网的到来似乎曾不变的大爷也在发生着改变。
“你大爷、大妈都不在是当年的大爷大妈了”移动互联网正在改变着整个中国，包括曾经的“大爷、大妈”。
当多数创业者、投资人都在讲述如何抓住年轻人的心时，也有些产品偏偏看重了中老年用户人群。
智能手机的普及，家中的“长辈”频繁在你的微信群、朋友圈刷存在感，他们似乎未曾被互联网所抛弃。
作为从业者我试着从他们频繁转发的链接中找到那些不曾抛弃他们的产品，尝试了解他们的“心理状态”，以下内容仅为个人观点。
中老年用户可能存在的“四要”心理状态“一要养生、二怕孤独、三要依赖熟人、四要省钱”。
养生
养生近几年频繁出现在90后、00后口中，枸杞+保温杯已经成为养生达人的标配；但真实的养生达人，真的只有保温杯+枸杞吗？
比起这两样或许他们更关注手机中的这些：
1. 养生资讯/心灵鸡汤
（今日头条、微信公众号、小程序“糖豆爱生活、阅图litet”）
朋友圈、微信群是他们最爱转发的两处地方，对“文章”中所说深信不疑，坚持养生最大的来。找到让“大爷大妈”痴迷浏览转发此类文章的原因或许就找到中老年用户的痛点。
对自身生活环境的认知度不够：
社会发展之快，环境整体的改变让父母还未做出对应。生活环境的改变让个别的新闻成为父母眼中的常态发生的事情，如熬夜之后呈现的后果让人惊悚，成为恐怖的问题。
父母将前因结合到身边亲友身上最后得出恐怖的结果，父母急需解决方案，此时养生内容或许就是最好的解决办法，内容利人利己用户会大方传播。
社交工具：
内容也可作为联系好友的工具，看到的内容分享给他人以增加之间的情谊，对于孩子更是刷存在感的工具之一，找到合理的方式与孩子沟通。
标题党：
内容多故事性描述，很有代入感联想到亲切利益，去转发分享，认为自己看过转发能避免此类事情的发生也作为资料的保存，以便日后查看。
2. 医疗服务
（平安好医生）
在未看数据前觉得在线医疗产品对中老年用户是否操作成本过大，中老年用户量应该不会很大，带着疑问下载并体验。
走步现金奖励、养生健康资讯、视频直播，貌似这个产品比我想象的内容要丰富的多，并且内容都做“转发有奖”的提示，在内容上给用户比在“头条”上的更具权威性，但资讯观看来源内容基本也源于自媒体。
俘获大批中老年用户的心应该也无外乎上述观点，并且有专业医生加持，会给中老年用户一种权威感，凭借平安集团的渠道迅速快速占领了一二线中老年人的手机。
3. 运动健康
（糖豆广场舞、悦动圈）
糖豆、广场舞的用户人群天然的决定了它会是大妈的最爱，运动健身还结交朋友。糖豆线下铺的很广，会寻找舞种kol领袖并邀请合作教学推广、线下联合比赛、线上视频教学，据说糖豆达人(用户等级）上传视频点击量高会有收益分成。
悦动圈，打开产品就写着“红包是激励，坚持运动是目标”可见中老年用户使用原因之一就是红包，在每日健步能获得健康同时还有红包赚何乐不为呐。
所以健身同时获得收益直击中老年用户的心。
孤独
人生而孤独却又是群居动物，孤独感不会随着人的成长而消失。孤独向来是互联网产品的指明灯，总会有些产品打着解决孤独感应运而生。
中老年人事业家庭都已稳定，但孤独感也并非不存在，解决可能是伪命题，但下面几款产品可能希望给中老年用户创造一个属于他们的精神世界。
1. 照片/影集制作
（黑咔相机、小年糕+乐秀）
拍照早就没有什么门槛了，基础的构图修图智能机就足以。出去玩拍照配合着各种肢体语言、帽子、丝巾和墨镜是小丽妈出游的标配，这是属于妈妈们的精神世界，拍照让她们从心理上得到满足。
但拍照仅仅是心理上的满足第一步，她们还需要“修图”、分享并获得赞赏。
她们修图的工具除了年轻人常用的美颜相机之类还会使用“黑咔相机、乐秀、小年糕、巧影”这类软件。当然她们照片不仅要“美”更要有趣！
黑咔相机“让张阿姨的照片会和朋友说早安”、乐秀和巧影“让李哥也能飞天遁地”、小年糕则满足了王婶将十一出国游照片配图配音乐做成影集展示给亲友的需求。
大爷大妈微信群、朋友圈常见的照片/影集样式合集：
（1）搞笑类
把自己照片p的脸部可动并且配有祝福或电影台词等话术
（2）换脸术
使用天天P图等将自己的脸强硬p在某个人物上，此功能在特殊节日或当下大热影视剧作品模板出现时常见。
（3）飞天术
功能常见影集制作中，巧影乐秀等工具让照片中自己“飞起、分身”
（4）画中画
影集制作，将自己置身于千禧年前的年画风景之中。
总算知道家族群中“奇特”的表情包、短视频来源于哪了！
照片制作工具满足了中老年人的虚荣心，通过社群朋友圈的传播，在熟人社交圈获得他人的赞赏及认可，在一定程度上找到了网络世界的存在感，让线上熟人社交有更多的话题，让自己变得不再孤单。
2. 视频社区
（彩视）
经由黑卡相机、乐秀、巧影等工具制作出的作品除了分享熟人社交外，部分用户也会上传到如彩视这样的半熟人社区中。
用户在彩视中上传了作品后会进行展示曝光，根据算法推荐给相同属性或同城的用户，让用户之间查看作品、点评互动、作品赠送礼物，在社区中相互学习探讨作品的制作技巧，进而衍生出以地区、兴趣为单位的小组，将小组以相应的活动形式串联起，引导中老年用户全心投入制作某个以集体为单位的作品，线上的用户通过互动私信等还会演变为线下的活动聚会。
通过产品功能和运营手段，将用户在生活工作中制作的相册合集短片作品以集合的形式展现在彩视APP上，让用户获得线下朋友之外的关注，给用户创造归属感、集体荣誉感帮助用户认识生活圈子之外的人。
在彩视APP上可以看到部分“时髦”的中老年生活，他们同亲人孩子做游戏、老友聚会、战友团聚、社区和工会的节庆活动、一家人的海内外旅行、老年大学的学习生活……
彩视在摸索中或许找到了这类人群的痛点“孤独”，熟人之间话题或有终点，但半熟人间想象无限，何况最终产品用户之间会转化为不在身边的熟人，有些话更可无限展开了。
3. K歌
（全民K歌）
上面都是围绕图片视频，这次聊聊唱歌。
最早知道全民是家人的微信群：
背靠腾讯，有微信、QQ的强关系链导入又有腾讯音乐的版权支持，应当是上述产品中最强者。
打开全民你根本不会感知到有中老年用户的存在，如需发现他们还需你有无数个中老年好友或你本身就是个中老年。
它的强大在好友关系链的导入，打开动态你会看到好友动态，只要你的好友在上面有过唱歌行为就会展示最近的动态，解决了中老年用户在软件上的存在感，这里都是你的亲戚朋友，这就是微信/QQ的k歌版啊。
动态里有好友打擂，让新用户通过演唱好友的歌曲最快的熟悉产品主要功能，其次好友间打擂趣味性也大大增强，在K歌方面用户不用担心自己技不如人，声音美化、歌曲的打分都会引导你继续使用而非唱的难听快离开吧！
发现上的歌曲分类很容易找到你最想唱的歌曲，产品上的歌房也是很符合中老年用户的使用习惯。通过语音/视频上麦的选择，只要有耳机轻松一键开歌房，将家人好友都邀请到歌房之中，异地也能歌房k歌，这不就是满足了你在上海，我在北京二十多年未见的姐妹花k歌需求。
全民k歌让中老年用户有了以歌会友的机会，歌声最后难听与否都不重要，最为重要的是中老年用户可以有共同的兴趣爱好，歌声消灭孤独。
4. 图文社交
（美篇）
美篇已经在今年8月已经完成了b轮融资，作为一款简单易学的图文编辑工具，解决了中老年用户拍了那么多张不知道选择哪张发朋友圈的问题，他们可以一股脑的将所有喜欢的照片以图文编辑配上音乐发到朋友圈，上线就吸引了很多爱好文字和摄影的中老年用户。
有时我觉得美篇在很大程度上承接了曾经博客的工作，其中文图搭配、音乐背景和模板样式都让我恍惚认为是手机端的博客。美篇中的圈子也让我感觉有些网站的论坛样式，内容呈现以及评论回复的方式都相比较原始。
美篇整体的操作方式相比上述产品更简单，注定了在中老年ugc产品中用户量更大，但美篇现有形式社区化氛围较弱，用户之间可互动点少，操作的简单也导致作品是否优秀取决于文字以及图片质量，大V往往掌握在少数人手中，更多用户作为工具进行第三方的熟人分享。
美篇的商业化是将作品打印成册和作品的打赏，对于前者虽不知成本如何但对于中老年用户群拍照写字回忆纪念意义非凡。
5. 直播平台
（老柚直播）
直播让人想到陌陌、映客上的漂亮的少男少女或斗鱼虎牙的游戏主播，貌似中老年和直播是天生的隔缘体，中老年最多作为刷客存在各大主播房间中。
中老年用户相比年轻人时间充裕，经济上或许也更好，但友瓣、花镜等中老年直播都已死掉，老柚直播作为映客团队出来的创业项目，懂得其中的玩法与套路给我们不一样的感觉。
中老年直播平台主播并非都是老年人，主播更多是35-55之间的中年人，此类人很好的和那些90后小仙女们区分开来但从表演欲望上依旧强烈，用老板的话说就是“半老徐娘”，懂得人情世故，与同龄观众沟通也不会怯场，话题尺度拿捏得体。
中老年人需要有灵魂上的知音，不管是糖豆、彩视还是全民美篇都是希望通过上述工具让用户找到自己的乐趣或价值，找到一群志同道合的人。
直播应该可以最便捷的解决用户的“孤独”问题，中老年用户直播不在局限于表面的皮相，能坚持下来的主播与观众应拥有相似的灵魂，主播的内容不仅局限与表演更在于倾听，中老年平台的主播观众更像是网络中的朋友，聊家常唠生活。
6. 短视频平台
（糖豆小程序矩阵、锦视）
中老年用户“孤独感”来袭，看短视频或可以消磨时光，短视频的火热可不用再说，中老年用户相比年轻人拥有更多闲暇时间，他们需要找到一种廉价的方式消磨它。
西瓜视频、快手、火山等产品大户不用多说，今年大火的小程序持续排在前几位的糖豆矩阵系列说明了短视频在中老年用户中更吃的开，但长远看“看短视频除了短暂的觉得不再在孤独”但短视频总有结束的时候，结束之后哪？
也是这个是个伪命题，毕竟所有人都面临这个问题，结束之后应该是时间的流逝，你有你要做的事情！
锦视作为爱奇艺旗下的中老年短视频平台现在内容主要还是PGC，大厂对中老年也有注意并布局，都在抢占用户碎片化的时间，有时间就有商机。
熟人
微信，不多说，有了微信才可能有了上述产品分享互动的地方，熟人社交中的绝对王者。
省钱
拼多多、趣头条，二者皆帮助中老年用户省钱/获利，相关内容也很多则不再讨论。
上述主要围绕“孤独”聊了几类产品，针对上述中老年用户还需认识到以下6点：
1. 对产品的忠诚度高，做社交关系链用户就很难离开，迁移成本高，工具始终是工具最终还需让他们有归属感，找到志同道合的人，这点糖豆、全民k歌、彩视、美篇、老柚直播都在前进的路上。
2. 渴求互动，让交互更快更便捷，如全民k歌使用不同的“吉祥物”动作图片代表回复不同的内容、彩视APP的制作生成默认分享彩视内、老柚直播的语音群直播都是用最低成本让用户之间产生互动。
3. 转发分享，此条可优化产品转发下载界面，他们转发意愿强，分享朋友圈、好友群是他们社交活动方式之一，将利己利他的分享给别人是一种美德，会毫无心理压力的传播下去，让朋友圈看到链接的人都想下载。
4. 最大限度树立自己完美的形象，完成自己的精神追求。很多产品并没有给他们任何好处，但只要他们从产品上获得了精神上的荣耀一定会成为产品最好的推广大使，有时精神的激励比实物的奖励更能打动他们。糖豆达人、彩视作品热门、全民k歌歌曲sss、美篇作品小编推荐都是用户追求的，要让他们在产品上认可并告诉如何“树立自己优秀的形象”提供玩法。
5. 关于付费，由于中老年用户成长在特殊的年代，付费意愿以及能力相比年轻人没想到那么差。思想上或许他们会认为使用某些就需要花钱，所以产品只要给用户足够合理的理由以及付费的权益或许付费不是很难。
6. 创造集体荣誉感，有了集体人人都不甘落下，想办法提供一个集体给他们归属感，朝着集体目标共同前进。
以上仅为个人观点，如有不对欢迎讨论。
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