需求多还经常被怼？10+年B端产品老司机教你3个应对方法

作为B端产品经理的你，是不是每天都需要跟各种需求打交道？

• 老板在业务前线收集需求后，决定对产品进行大改版；

• 销售人员根据客户的反馈要求某个功能的上线；

• 运营等业务部门由于策略的变化而要求某个功能的优化；

经常有学员在B端产品人的交流群里询问：需求太多了，捋不顺，排需求又总是被老板怼，该怎么办？

可见需求优先级的判断已经成为了B端产品经理日常面临的最大挑战之一。那么如何排需求才能不被怼呢？

作为TO B 产品实战营的课程负责人，为近千位B端产品人排忧解难的KK，带着这个问题去咨询了前VIPKID产品总监、《决胜B端》作者、也是我们“TOB产品实战课”的导师@杨堃，以下是老师的分享。

想要分清B端需求的优先级，首先需要了解清楚B端的需求具体有哪些，比如常见的业务需求、用户需求、产品需求。

接着再理清不同类型需求的侧重点以及分析方法，这样才有可能尽可能清晰的梳理清这些需求。

- 1 -

服务于公司运营目标，需要满足业务需求

业务需求，承载了B端产品的业务价值，为相关业务的运营管理助一臂之力。

它是自顶向下的需求，往往来自于中高层管理人员。

基于业务运营管理的直接诉求和要求，例如业务规则、管理制度、业务流程、组织机构，这些都属于业务需求。

• 业务需求分析的方法论：业务需求的分析过程，往往采用了经典传统的软件需求分析设计思路。重点通过业务诊断分析、抽象建模（DDD设计思想）、流程再造（BPR）的方式，进行需求分析和设计工作。

• 业务需求的收益评估：业务需求，多数情况下难以衡量具体的收益。例如：很难衡量设计开发了某个CRM管理模块，就会对销售业绩有多少程度的提升。

- 2 -

关注用户体验和效率，需要满足用户需求

用户需求，提醒B端产品需要重视用户体验和用户价值

它是自下向上的需求，来自于一线业务用户和基层管理人员。

更多体现着业务人员对业务规则、流程、系统操作交互上的改进诉求。

• 用户需求分析的方法论：现如今SaaS形态的B端产品都更加关注用户体验，其交互体验和操作流畅度要好于传统的管理软件。在梳理B端产品的用户需求时，可以大量借鉴C端产品的需求管理方法论，例如客户旅程地图，KANO模型等。

• 用户需求的收益评估：通过针对功能模块定期的满意度调研（NPS）可以较好的度量用户需求的满足情况。另外也可以从效率提升、时间节约的角度去衡量、评估收益。

- 3 -

考虑结构合理性，需要满足产品需求

B端产品复杂程度高，建设到一定阶段，甚至有些时候在建设初期，就要考虑功能复用问题，以及与其他系统的架构设计与交互问题。

例如，对于业务系统的权限管理模块，是复用基础服务，还是独立开发？对于消息中心和公告通知模块，是复用基础服务还是独立开发？

除此以外，还有类似于软件产品功能完备性提升的诉求，例如灵活的后台配置模块，报表引擎的配置。这类需求，我们称其为产品需求。

• 产品需求的价值：产品需求往往不具备明显的业务价值，但是在软件系统结构合理性设计上，具备显著价值。除了让架构合理，还能节约重复开发的人力浪费。产品需求承担了软件的系统价值，为系统自身优化而服务，让系统自身合理并增值。

• 产品需求的收益评估：对于产品需求的收益评估，可以考核功能复用以及架构完善，对研发人力的成本节省。

以上就是基于B端产品的三个需求层次，梳理需求优先级的思路。

需求优先级的排序只是B端产品建设需求分析和管理中的一小部分内容，想要搭建好一款好的B端产品，不只是要做好需求管理这一环。

那么想要完整地搭建好一款B端产品，需要具备什么样的能力呢？

按照杨堃老师总结的B端产品经理模型，不妨看看~

为了帮助更多想在B端有建树的同学，提升专业度的同时，在学习的方向上更有针对性，方法上也更有效率。

起点学院特邀VIPKID产品总监，《决胜B端》畅销书作者@杨堃，经过10个月，1760小时的精心打磨，共同打造了这门B端产品体系课——【ToB产品实战训练营】！

通过“方法论+案例分析+实战演练”的授课形式，帮助你“系统学习B端产品知识体系，全面掌握B端产品建设方法流程，清晰了解企业级产品体系架构设计和演进原理”。帮你完美解决以上遇到的种种问题。

9月线下开课，不要错过！期待你的到来！

【深圳站】9月19日-9月20日

【北京站】9月26日-9月27日

【上海站】10月17日-10月18日

再说一个好消息，为大家争取到最高立减400元的组团优惠，原价3499元，现在只要3099元！

- 线下B端产品体系课 -

不得不说，这门经过市场验证的确能够给B端产品人带来真正收获！目前杨堃老师带班的11月中移物联网企业线下内训以及12月北京站To B产品实战训练营第一期，都收获到大家满满的好评。

▲中移物联网-产品经理决胜B端实战培训

▲To B产品实战训练营-12月北京站第一期

可以先看看学员们的真实评价和反馈，供你参考。

01 12月北京To B产品实战训练营的课后反馈中，所有同学表示：课程内容非常满意，收获满满！

02 整体的B端产品知识架构和范围，了解到自己的不足之处。对于B端产品模型和架构的抽象，设计流程的结构性有了全面的认知。等了很长时间的课程，果然是值得的!

03 除了课程系统以外，最大的惊喜莫过于课程中的案例解析，老师会基于案例非常细地讲解从业务调研、业务分析、业务建模、角色与功能流程、整体方案设计等方方面面，再配合上及时的实战练习，更清晰了工作中可以怎么做，实操性非常强。

线下复课，为大家争取到最高立减400元的组团优惠，原价3499元，现在只要3099元！

（如果你想继续了解这门课程，不妨往后详细介绍）

- 为什么会有这门课？-

说到课程研发的初心，就不得不提下杨堃老师的个人经历。

初中开始做个人网站，大学时用VC++写Windows程序，自学了所有计算机专业的课程。

毕业后从事程序设计工作，接触了当时最先进的信息化管理理念和成熟的商业软件产品。

后来进入百度做产品经理，学习了不同的软件设计的理念，包括作为一名产品经理需要具备的思维模式。

之后经历了独角兽企业业务和产品体系的高速发展和迭代过程。

曾在VIPKID，作为业务产品线负责人，从无到有搭建了整套业务后台体系。

这一切的经历交融在一起，让杨堃老师对企业软件产品体系的发展和建设有了多维度的认知和理解。

与此同时，他发现身边有很多优秀的B端产品经理，聪明且勤奋。

但缺少体系化的针对B端产品设计的训练，成长过程中会走很多弯路，而市面上关于B端产品的资料又非常少。

B端产品虽然涉及复杂的业务关系和场景，设计并实施一套B端产品，其实是有规律可循的，遵循标准的流程逐步开展工作，可以提升效率、少走弯路。

因此，杨堃老师尝试将自己多年做B端产品的经验提炼总结出来，一方面用于给团队成员做培训，另一方面也整理成文章，2017年时陆续发表在人人都是产品经理社区等平台，分享给其他同仁。

没想到发表的几篇长文非常受欢迎，均被几家网站首页置顶，并在微信公众号推送。于是通过写书——《决胜B端》，进一步梳理了自己的知识体系结构。

书籍提炼了互联网B端产品设计和管理的通用思路和方法，上市不到4个月，已重印4次，总印数13500本，豆瓣评分8.3，也受到了很多同仁的好评，更坚定了他对于B端产品相关知识、方法分享的信心。

- 为什么要选择这门课 -

相信“起点学院”的很多小伙伴都读过或者了解过这本《决胜B端》，而对于想深度+系统学习B端产品知识与工作方法的同学来说，参加To B产品实战训练营课绝对是最合适的。

因为书籍你可以作为学习知识重要的辅助教材，而B端产品实战能够帮助你更系统地学习和串联知识，并且得到有效的实战练习。
 
一、To B产品实战训练营：内容体系全面升级

1、强化了业务建模板块；
2、升级了业务分析、需求分析、运营管理等板块；
3、补充了若干成熟产品案例；
4、新增了中台模块；
5、新增了个人持续成长学习模块；
6、增加了若干基于书中案例的练习题。

二、To B产品实战训练营：杨堃老师会手把手指导实战环节

1、通过实战互动加深对B端产品设计思维的训练和培养。

2、重点在于实战和对练，过程中老师会结合学员情况给出针对性指导意见和点拨，大家一定要深度参与实战，这样才能最有收获，这是其他学习方式都无法获得的。

- 你究竟可以学到什么-

接下来，和各位同学可以看看这门课程究竟可以学到什么。

一、系统学习：8大章节系统掌握B端产品知识与工作方法

• 首先，会讲解B端产品经理必备的能力模型、底层知识，让你了解B端产品的能力要求、以及学习方向。

  
  

• 其次，会系统讲解如何从无到有设计一款B端产品，包含：设计流程，业务调研、业务建模、业务流程、页面流程等等。

  
  

• 接着，会系统讲解B端产品的管理，比如：迭代管理、需求管理、运营管理等。

  
  

• 最后还会补充讲解B端产品必备技能、中台产品建设、以及企业级软件产品体系架构设计和演进的原理等辅助内容，帮助你从更高层次审视业务和工作，培养全局观和大局观，提升B端产品经理持续发展的能力。

到这里，你算是将B端产品相关的建设方法、知识体系脉络，都系统的学了一遍，有了扎实的基础，接下来在具体的工作中才能更稳步地成长提升。

由于内容篇幅有限，这里把核心内容的大纲放出来~（详细内容大家可以加顾问老师领取，微信/手机：13058042482）

▲ToB产品实战营-课程大纲概览

二、案例分析：1个完整案例串联B端产品设计方法，明晰整体建设流程

此外，为了让你更好的内化这些知识，还会在课程通过具体的案例非常细地讲解从业务调研、业务分析、业务建模、角色与功能流程、整体方案设计等方方面面，去帮你串联相关知识点与工作方法。

而且还会通过一个真实案例，会把你代入场景中来思考”究竟如何做B端产品设计“，来细化分析的颗粒度。

三、实战演练：18个实战练习加深对B端产品设计思维的训练和培养

此外，为了让你更好的内化这些知识，除了知识、方法、案例还会通过落地的实战教你如何运用这些知识与方法！

把学到的东西应用到具体的工作中去，才是真正的收获！

比如说，你将在课程现场实操以下练习：

1、产品设计：如何从无到有设计一款B端产品

• 讨论与练习：互联网不同商业模式下的产品形态探讨

• 讨论与练习：基本的业务建模练习

• 讨论与练习：建模中的关系处理问题

• 讨论与练习：报价表的业务建模以及流程设计

• 讨论与练习：列表页设计Bug“找茬儿”

• 讨论与练习：二维表格设计Bug“找茬儿”

2、管理优化：如何持续管理优化B端产品

• 讨论与练习：请绘制你所在业务的客户旅程

• 讨论与练习：你认为如何衡量需求收益

• 讨论与练习：你如何看待B端项目中的敏捷

• ……

- 这门课讲什么不讲什么-

课程中不会讲什么内容？

基本的理论知识、概念、网上能搜到的资料，以及产品经理需要具备的基本常识（例如线框图怎么画，文档怎么写，什么叫迭代，什么叫程序的发布），这些都不会讲解。

课程中会核心讲解的内容包含：

• B端产品建设方法，从业务诊断、需求分析，到抽象建模、设计落地的全过程的方法思路，直接应用于工作实践；

  
  

• B端产品知识体系脉络，包括企业经营管理知识、项目管理、敏捷迭代、运营等，为持续学习建立好知识框架。

在B端产品总体建设方法之外，课程会补充讲解比如：像B端产品必备技能、中台产品建设、以及企业级软件产品体系架构设计和演进的原理等辅助内容，帮助你从更高层次审视业务和工作，培养全局观和大局观。

这些内容对于B端产品经理是持续发展非常核心的高端能力，也是本课程的核心价值点之一，需要认真学习。

- 这门课程究竟适合谁学？-

• 1-5岁B端产品经理：希望掌握B端产品建设的方法思路，直接应用于工作实践；

  
  

• B端运营人员/技术人员或者1年以上工作经验（想从C端转B端）的同学：希望掌握系统的B端产品知识，为相关工作建立好知识框架；

• 传统行业从业者：理解互联网B端产品底层逻辑，B端产品能力综合提升

 特殊说明：不适合对产品基础知识毫不了解的小白，因为课程内容深度原因，理解吸收需要一定的产品及B端背景知识。

- 关于课程学习安排 -

1）近期开课安排：深圳站开班时间：9月19-20日。（北京站：9月26-27日，上海站：10月17-18日）

2）价格：3499元。再说一个好消息，为大家争取到最高立减400元的组团优惠，2人组团立减200元，5人组团立减400元。

基于近期报名情况，ToB端产品课12月首发以来，75%来自起点学院多名老学员预约复购，可见这门课的质量之高，话不多说，快扫描下方二维码前去报名吧！杨堃老师在To B产品实战训练营等你！

▼点击“阅读原文”，立即抢座！