今日头条 CEO 朱文佳：做好搜索有三件事最关键

“谈论搜索时，我们在谈论什么？”

文 | 罗雅涵

11月26-27日，36氪在北京国际会议中心举办了2019WISE新经济之王大会，大会下设13大会场，邀请超百位新经济社群的代表，共同关注新技术、新场景对传统产业的颠覆与融合，连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与主体，聚焦那些脚踏实地、以梦为马的未来产业之王的成长和成熟。

新经济时代，人们对于信息的渴望达到从所未有的峰值。在第五届今日头条生机大会上，CEO朱文佳表示未来头条要成为通用信息平台，尽可能丰富内容体裁，尽可能进行多分发方式。今日头条CEO朱文佳先生在“2019WISE新经济之王”大会上分享了今日头条对搜索引擎的形态及发展方式的探索。

朱文佳表示，新的搜索形态已经到来。在国外，Youtube、Facebook、亚马逊都属于非传统的搜索引擎，拥有巨大的内容池。在国内，搜索引擎的队列已经从百度扩张到微信、知乎、B站。搜索的本质是人通过工具找到信息，所以人和信息在哪里，搜索的行为就会在哪里。

他坦言，做好搜索有三个关键点： 技术、内容、初心。 技术决定体验，今日头条搭建了一套与众不同搜索技术架构，并在推荐引擎上推套了大规模学习集成方案，效率很高，效果也很好。 内容是搜索的根本，内容生态要大，质量要足够好，才能成功反哺搜索。 最后，朱文佳称，今日头条的初心就是把用户体验放在第一位，不会选择可能严重损害用户体验的广告品类。

以下是今日头条CEO朱文佳先生的演讲实录，36氪编辑整理。

大家好，我是朱文佳，很高兴在wise大会上和大家见面。

两周前，我在生机大会上分享了关于“通用信息平台”的想法，回答了今日头条为什么要做搜索。 搜索是通用信息平台必不可少的的信息分发手段之一。

过去两周，有不少从业者和研究者，讨论头条会怎么做搜索，讨论头条做搜索还有没有机会，我估计今天很多现场的朋友也有这个好奇。 所以想跟大家具体分享下，我对搜索的一些想法。

想先问大家一个问题： YouTube是搜索引擎吗？

大家肯定都知道，Google是全球最大的搜索引擎。 除了Google，大家聊起搜索，还经常会谈到Bing，Yahoo。 国内则是百度，搜狗，360。 相较而言，YouTube在大家的印象里，通常会被视为一个短视频平台。

但和一般用户认知不同的是，在搜索领域，很多人都会把YouTube作为搜索引擎来讨论。 海外的科技媒体和数据公司，也会把它列入各种搜索引擎的市场排名。 此外，还有很多文章在讨论和研究，如何优化YouTube的搜索排名。 如果你在百度上搜索“百度”+“seo”（seo是搜索引擎优化的意思），大概有2980万条结果，在谷歌上搜索“YouTubesearch”+“seo”，则有超过一亿四千万个搜索结果。

实际上，2013年已经有观点认为，YouTube是世界上第二大搜索引擎，当时每月搜索次数超过30亿次。 现在YouTube的DAU大概是10亿，从我们的经验来看，平均每个日活用户的搜索次数可能在0.5到2次之间，那么，YouTube的每日搜索次数，我个人猜想，应该在5亿到20亿之间。 这实际上已经是一个非常非常大的搜索引擎了。

现在，回到刚才的问题，答案其实取决于你怎样定义搜索引擎。 或者说，当我们谈论搜索的时候，我们在谈论什么？ 如果我们谈论的搜索，就是指用户通过搜索框，检索自己想要的内容。 那么，YouTube，包括Amazon、Facebook，肯定都是不应该被忽视的搜索引擎。

这些非传统的搜索引擎都有一个特点，就是拥有巨大而无可替代的内容池。 我认为，这也是新一代搜索引擎的共同特点。

从产品形态上，搜索引擎可以划分为两代。

第一代搜索引擎，是早期PC互联网的产物，以大家熟知的Google、Yahoo、百度为代表。 它们自身没有内容，而是通过技术爬虫，去全网抓取海量信息，供用户检索。

第二代搜索引擎，则是基于内容平台和移动互联网的产物。 互联网内容逐渐丰富之后，一些超级内容平台，比如YouTube，逐步成长起来，并建立了丰富、优质的内容生态，用户产生了大量搜索的需求。 2011年移动时代的开启，则进一步强化和加速了这一进程。 移动时代到来后，海量APP涌现，但移动端搜索引擎无法通过传统的爬虫技术，抓取别的APP内容。 拥有海量用户和优质内容的平台，从而有了成长为巨大搜索引擎的可能。

类似的情况也在国内发生，在移动互联网时代，除了传统的搜索引擎，如百度、搜狗、神马、360，用户也同样养成了在内容平台搜索的习惯，例如很多人通过微信来搜索公众号的内容，有的人喜欢用知乎搜索，有的人喜欢用B站搜索。 当然，也有很多人已经习惯了用头条来搜索。

实际上，在今天中国，搜索引擎远不只有百度。 刚才提到的每一家，未来都有可能像YouTube一样，演化出非常大的搜索引擎。 搜索的本质，是人通过互联网工具去找到信息，所以，人和信息在哪里，搜索的行为就会在哪里。

新的搜索引擎形态已经到来，只不过大家还没有特别的感知。

刚刚聊了我心中的搜索引擎是什么，那么如何做好搜索？ 在我看来，有三点非常关键。

首先是技术。

技术决定搜索的体验。

跟大家认知不太一致的是，过去这几年，尽管搜索市场份额相对稳定，搜索引擎技术并没有停滞发展。 相反，发展很快，很多新技术都还没有被充分用上。 整个搜索引擎行业，尤其是深度学习、大数据方面的一些技术应用，还有很大的提升空间，能帮助搜索引擎改善排序精确度和交互体验。

具体到今日头条，我们建立了一套业界独有的搜索技术架构，跟我们知道的公司不一样。 我们从推荐引擎上探索出机器学习的方案，然后把这套技术架构和底层算法迁移到搜索引擎上，发现效果也很好。

其次是内容。

内容是搜索的根本。 包括两个维度，一是丰富，内容生态足够大； 二是优质，内容质量足够高。

刚才说了很多人喜欢在YouTube里搜索，还有人喜欢在微信、头条、B站、知乎里搜索。 这些搜索行为，其实主要是内容生态带来的。 庞大的内容生态能够激发搜索。 用户在这里看到需要的内容，下次搜索还会到这里来。

培养内容生态需要耐心，你不能强迫创作者创作，你要充分鼓励创作者，让他们自发、持续地创作，这是一个长期的事。

具体到头条，我们是国内最早耕耘内容生态的平台之一，2014年推出了头条号，到现在有超过160万头条号创作者，每天新增超过60万篇内容，日均内容消费量超过 50 亿次，已经是国内最大的内容生态之一了。 你会发现很多微信公众号，头条上也有，甚至不少创作者只做头条号。

当然，大而全还不够，更重要的是内容质量。 优质内容会反哺搜索，让搜索结果呈现得更好。

比如前段时间，我自己找一些搜索词做评测。 我发现至少有两类搜索词，比传统的站外结果好。 一类是实用类的，比如搭建家庭路由网络，我搜索“Ubnt”，会出现一堆评测文章和视频，教我怎么搭建网络。 一类是科普类的，比如宇宙科学，我搜索“宇宙”，会出现一些小视频，直观、形象地传递给我“宇宙”的概念。

内容质量的源头是创作者。 我的一个判断是，优质内容源正在走向开放，只要平台做好服务，创作者会愿意来各平台分发，因为创作者天然希望有更多流量。 我们内部专门有一个团队，就叫“作者体验”，每天主要的工作就是改善创作者的服务体验。

最后是产品初心。

一个产品如果没有或者是忘记了初心，即使拥有再多的内容，再好的技术，也很难把产品做好。

头条做搜索的初心，就是从产品使命出发，满足好用户的需求。

做搜索，是因为我们注意到到用户在体验上有一些不满，比如用户在头条上看到某个内容后想搜一下，以前我们搜索做得不够好，用户得不到他想要的信息，于是被迫跳出到其他地方搜索。 如果我们把搜索做到极致，其实能够帮助用户提升信息获取效率。

我们希望围绕“连接人与信息，促进创作与交流”这个产品使命，帮助用户获取更多、更好的信息，看见更大的世界。

在收入和用户体验之间，我们也优先选择用户体验。 如果发现搜索里有某些广告品类严重损伤用户体验，而又能够带来巨大的收入时，我们是不会做的。

有句话很流行，叫“不要因为走得太远，而忘记为什么出发”。 头条搜索仍在路上，我们希望始终坚持用户体验优先的初心。

谢谢大家。