【数字化转型】传统企业如何实现大规模敏捷？

2020 年 6 月 12 日 产业智能官

在新兴数字技术层出不穷的今天，所有企业都面临跨界竞争和数字创新企业的威胁。数字转型已经成为所有企业必须面临的挑战。

然而实现数字转型没有现成捷径，更没有万能药，企业必须将数字化带到自己的战略，运营，价值链乃至整个生态系统中。多年来，无论是在价值链的数字升级，还是将最新的大数据分析、人工智能带融入到产品功能中，抑或是打造全新的数字化生态系统，BCG有幸伴随着我们的客户走过了步履维艰又令人兴奋的转型过程。

那么BCG在数字化的方法论上有何独到之处呢？我们辨别出14个关键数字举措帮助企业数字转型：

我们将挑选5个关键的数字举措：数字客户旅程、大规模敏捷组织、数字营销、数字分析、大数据平台来详细阐释。今天我们的主题是大规模敏捷。

随着技术发展的日新月异，客户与企业之间的交流方式也越来越丰富，他们希望企业能随时随地、24x7地提供定制化的服务和信息。为了应对这些挑战，新兴的互联网企业例如谷歌、Spotify、Netflix和Zappos都采用了一种全新的企业协作文化和跨部门合作方式来满足客户不断提升的需求，业界将其称之为敏捷工作法。

大规模敏捷最具代表性的案例就是瑞典的科技公司Spotify的模块化组织。公司它基于“社区化比组织架构更重要”的理念，建立了以“分队”（squad，拥有明确、特定的长期使命，跨专业人员组成的自主管理单元）为核心的组织模式，并通过“部落”（tribe，多个从事相关领域工作的分队集合）、“分部”（chapter，由各分队中拥有相同能力专长人员构成的小组）以及“公会”（guild，虚拟知识分享社区）三大组织体系予以支撑（参阅图表）。“模块化”并非是典型的矩阵式组织，其分队中的纵向“产品负责人”侧重于制定开发更好产品的目标（即：接下来开发什么），而横向“分部领导人”则侧重于技术卓越性（即：如何更好地进行开发）。（见下图）

为了响应日新月异的客户需求、打破组织壁垒、提升工作效率以及吸引数字化人才等目的，非互联网企业也在寻求敏捷转型的机遇。荷兰国际集团（ING）旗下的荷兰本地银行机构ING Netherlands就是其中之一。在BCG的支持下，INGNetherlands充分汲取了互联网公司在组织敏捷性和协作文化上的优势，并结合自身特征，设计了包括客户体验、内部支持、客户服务等“模块化”分队和部落，最终实现了20%以上的效率提升，在客户需求满足和内部创新方面也成效卓著。

近期我们有幸采访到了ING德国CEO Nick Nue，请他谈一谈ING的转型和敏捷工作方法，详细内容见以下视频：

先进制造业+工业互联网

产业智能官 AI-CPS

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产业智能化平台作为第四次工业革命的核心驱动力，将进一步释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量，并创造新的强大引擎；重构设计、生产、物流、服务等经济活动各环节，形成从宏观到微观各领域的智能化新需求，催生 新技术、新产品、新产业、新业态和新模式； 引发经济结构重大变革，深刻改变人类生产生活方式和思维模式，实现社会生产力的整体跃升。

产业智能化技术分支用来的今天，制造业者必须了解如何将“智能技术”全面渗入整个公司、产品、业务等商业场景中， 利用工业互联网形成数字化、网络化和智能化力量，实现行业的重新布局、企业的重新构建和焕然新生。