讲真的,从C端转到B端产品后,我头秃了

2022 年 9 月 18 日 人人都是产品经理

最近在脉脉上看到一个吐槽:

帖主刚入行2个月,正被B端各种权限和未知的逻辑搞得晕头转向,狠狠emo中。显然还没分清C端和B端的区别,被不少热心网友纠正它列出的其实不是C端产品岗而是B端。


同时引发了一波对B端产品经理难点的吐槽:



可见做B端产品可能不仅仅是“无趣”。


从产品特点来看,相比较C端,B端确实会比较无趣。


因为C端的思路是顺着人性的,是欲望的延伸和满足。而B端是管理出发,管理就是对人性的约束,所以某种程度上来说B端其实是反人性的。

从下图可以直观地看到To B业务和To C业务的区别。


相比C端产品通过有效连接来打破信息不对称,显然B端产品降低生产成本、大幅提升生产效率、最终实现商业盈利的核心价值,更满足当下数字化转型的大趋势。


且随着数字化转型带来的新机遇,B端产品火爆,很多C端企业转型做B端业务。B端产品经理也成为了求职的热门岗位,越来越多的人开始关注和提升B端产品能力。


不少产品人也考虑转型做B端产品,但这真的是一件容易的事吗?


- 1 -

C端产品转型B端我头秃了


Jenny2年前也转的B端产品。但是因为没有B端经验,公司也没有很多B端产品概念,所以很多策略规划都限制在C端的思路上。导致水土不服,工作收效甚微。比如:


  • B端生意采用C端常见的商业模式,从B端获客,然后拿B端流量实现广告变现,流量不是自己的同时广告市场本身也是红海,所以商业模式一直跑不通,效果一直很差。

  • B端生意获客采用C端的思路,花了很多精力做内容运营、SEO/SEM,最终发现流量变现模式下,最稳定有价值的获客渠道仍然是线下销售登门获客。


最后,产品经理与业务、客户脱节,只负责产品功能设计,销售主导研发,导致产品经理存在感不强。

作为团队的负责人,Jenny反思很多,问题主要有两个:


  • 第一,公司和团队对B端产品经理没有清晰的认知和定位,完全C端想法。

  • 第二,整个团队都没有B端的经验,纵观整个行业,B端领域专业性强,复杂度高,很多企业内部资料都是保密状态,学习材料太少了。


2年过去了,站着红利口,碰的头破血流,很多问题仍然无解,Jenny着实有些迷茫,甚至后悔当初的冲动,很多次想要放弃。


那么C端想要转型B端产品又该做好哪些准备呢?


- 2 -

C端产品转型B端会面临哪些挑战?


C端产品转型到B端,在一段时间内,你将面对:


➢行业属性非常强,且难以了解背后的业务流程与逻辑

B端产品行业属性非常重,涉及到线下的场景、细节和业务逻辑。


想要充分了解这些业务提高决策的有效性,一定是需要大量的项目积累的。


B端产品注重系统性,需要不只是要支持当下的业务问题,更是要找到业务的底层链路,提前做好规划。

做C端的产品时,产品就可以是用户,通过体验,参考竞品,然后提炼出一套符合大众标准的产品规范就可以了。

做B端产品,市面上根本看不到其他公司的后台系统,唯有深入企业,才能了解实际业务操作流程。



➢面对庞杂的业务,需要理清业务流程和搭建产品框架


做B端产品天然要求产品经理理解洞察业务。


而业务本身非常复杂,产品在做业务支持的时候会遇到重重阻碍,比如——


如何来识别业务模式和框架?如何洞察业务核心链路?又如何找到关键切入点,并逐步设计演进路径?这些都是非常难的。


做好B端产品,像建设高楼,而不是建平房。但高楼不是一天建成,需要一边打地基,一边搭建一楼二楼,逐步升级建设三楼四楼。


而这个过程中最难的不是把楼建出来,而是在动工之前的思考、设计、规划,以及如何落地和分阶段实现。


所以很多主动/被动转岗到B端产品的同学,都容易遇到这类问题:

  • 产品才上线,业务流程却又变了,变化赶不上计划,成天该改改;

  • 个性化需求太多,难以取舍,结果系统臃肿,做的越多维护成本越高;

  • 跟业务部门反复沟通,花了几个月产品上线了,却总是不讨喜,业务团队都不愿意用;

这些问题反映了B端产品经理各方面能力的缺失:比如对于业务理解不透彻,需求把握不到位、落地交付方法不正确......


而究其本质,就是缺乏体系化的B端产品专业知识和一套高效的B端产品工作方法。


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  • 产品思维构建:完善梳理业务的底层逻辑与方法论,具备提供系统化可用的解决方案的能力;

  • 产品逻辑梳理:掌握适用于B端产品的业务调研、需求管理,产品交互设计,产品架构设计等方法论;

  • 多维度案例贯穿:能够参考5大领域(涵盖CRM系统、电商、企业信息化、SaaS、金融等)的业务梳理与产品设计过程。



总而言之,课程将帮助你切实掌握B端产品框架与方法,最终切实落在每个具体的问题解决和能力提升上~


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