为什么做销售的你
业绩总是很难突破
在这个竞争激烈的市场环境中,想要生存得更好,销售是很多人必修的入门课程,然而听过很多道理,却依然过不好这一生。
为什么你学习了FABE,话术说出来,客户没有感觉?
为什么你学习了SPIN,向客户提问,对方总是答非所问?
为什么你做了很多的销售培训,学到的方法和技能难以转化到自身企业?
著名的营销学经典著作《桑德斯销售原则》里面讲过这样一个故事:
“你期待的电影还有3分钟就开始了,你快速地取完票,冲向商品店,抓了一盒你最爱吃的巧克力豆,匆匆付了钱。
你冲向放映厅,同时迫不及待地打开巧克力盒子,灾难就在这一刻发生了:你被地毯绊了一下,摔在地上,在你突然倾倒的同时,巧克力豆也洒满一地…
但是,你大部分的糖果已经洒落在门口的大堂,这时你看电影的心情、体验已经完全不同了。唉,你要是再多等几分钟再打开盒子,结果就完全不同了!”
可是这和我们销售有什么关联?当然有关联。
当你拜访客户时,你带来了“一盒糖果”(你的专业知识和经验)。
你总是迫不及待地打开盒子,把所有的糖果倒出来。只要客户表示出兴趣,你就马上启动 “演讲模式”:着重强调产品的特性、优势、价值,或许还包括其他客户的见证。
然而,或许你认为已经掌握了客户的需求,但实则只看到了表面的需求,却没有真正抓住用户的痛点。
80%的时间是你在说,而不是客户;
当你把“糖果”倒空的时候,你接下来已经无牌可出;
你在“撒糖果”的时候,言行举止、神情姿态都散发出“推销”的味道,令客户反感;
你所宣讲的“卖点”恰好根本不在客户的采购标准里,甚至与之冲突——你可能压根就没问过,客户也没告诉你;
你提供了“免费咨询”,为别人做了嫁衣。你的方案可能躺在你的竞争对手的邮箱里面,甚至变为他的方案的一部分;
你的客户表态项目很着急,火急火燎地向你索要方案和报价,你熬夜加班制作方案赶上了截止日,却发现客户似乎一点也不着急了,然后,就再也没有“然后”了。
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