从三个方面，看产品之“易”

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从三个方面，看产品之“易”

2022 年 7 月 26 日 人人都是产品经理

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随着时代的不断变化，各行各业也都在变化中进步，产品方面也不例外。本文作者分享了产品常易常新的观点，分别从三个方面讲述了用户之易、产品经理之易、产品之易的具体内容，一起来学习一下吧。

编辑：邹小约，人人都是产品经理实习生

全文共 3771 字，阅读需要 8 分钟

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最近笔者在思考“变”的问题。

之前受道家的“无为”启发，发表了产品“无”之道，对产品的理解有一个比较大的提升。最近又读到《易》，也深受启发。

易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦。

易，一名而含三义：所谓易也，变易也，不易也”。

这是说，“易”既意味简易，又意味着变化，又意味着不变。

很有嚼头，仔细品味，文末笔者会揭示这三层含义的联系。

我们先来从三个方面看产品之“易”：

用户之易
产品经理之易
产品之易

用户之易

每个产品经理可能都在头疼一个问题：用户实在是太过于善变。

用户的需求太过多变。昨日的引爆点功能，随着用户刺激阈值的不断提高，今天就变成了标配功能，未来就可能成为被淘汰的功能。想想微信摇一摇吧，其可谓是为微信开辟偌大用户市场做出重要贡献的功臣。
在陌生人社交的阶段，寄托着着无数男男女女的孤独和期盼，伴随着子弹上膛的“咔咔”声，通过无线电波连结了多少缘分。
后来就只在各种推广活动中偶尔被记起，最后的高光时刻就是春晚摇一摇抢红包，一战撼动支付宝的移动支付江山吧。
再看如今，我们有多久没有在微信或其他应用中使用摇一摇的功能了？

用户的审美太过多变。

一代人有一代人的审美诉求，中老年的色彩艳丽，青年人的极简、性冷淡风，未成年的二次元等。

而同一代人的审美也在不断变化着。比如苹果手机，iOS 6和以前的系统，设计风格都是以拟物化为主，直到iOS 7全面转向扁平化风格。近些年又有向拟物化回归的趋势。

用户的兴趣点太过多变。尤其对于以内容为主的公司来说，永远很难预测下一个社会热点是什么。

今天还在八卦着明星塌房，明天就爆发了俄乌冲突；英国首相前脚辞职，日本前首相后脚遇刺领了盒饭；上一刻还在网上高呼佛系、躺平，下一刻看看裁员的新闻，马上撸起袖子卷了起来。

这届用户真难伺候，那么下一届会更好吗？答案显然是否定的。

那么在变化之中，又有什么是不变的呢？相信每个产品、运营、设计都有自己的答案。

用户对易用的追求不变。无论是什么产品，都要追求降低用户的理解成本、使用成本，如此反而能够增加替换成本。
用户的人性不变。无论何时，性价比总是衡量一款产品的核心指标，即便对于奢侈品，其品牌附加值也属于性能的一部分。人性的弱点，让用户总有不尽的欲望等待着被满足；人性的闪光点，也促使用户不断追求真善美的产品。
用户的本能不变。几千年的文明生活，不足以抹去人类几百万年进化过程中形成的本能。比如，用手触摸总是比操纵鼠标自然；用眼睛看总是比用耳朵听获取信息高效；不同的颜色总是能够带来不同的情感体验等。

理解用户的“变”，发掘其中的“不变”，是每个产品经理“不变”的目标。

产品经理之易

那么产品经理如何才能理解用户的“变”，发掘其中的“不变”呢？每个人都有自己的答案，笔者在此分享自己的一些感悟，供各位同仁参考。

总结起来是，由小到大，脱实向虚，以“我变”应“万变”。

每个产品经理可能都有一个改变世界的梦想。但是初入职场可能都会被现实来上一个大比兜。

一切都要从小事做起，写个会议纪要，收集一些数据，整理一些竞品材料，优化一个小按钮……笔者觉得从小处入手极好。凡事都有个客观规律，想要学会跑，那要先学会爬。

很多产品经理可能工作了好几年，还写不好一篇会议纪要。

因为想写好会议纪要有太多的前提条件：对项目要足够了解，对团队成员要足够熟悉，要善于总结和归纳，文字描述要足够简洁和准确，理解和记录要足够快……工作近八年了，笔者仍然热衷于写会议纪要。会议纪要在手，我看谁敢出尔反尔？

做好一个产品决策，最重要的就是信息，那么产品数据、竞品分析、用户访谈等就是收集信息的必备手段。其实哪怕你做到产品总监、公司CEO，也仍然要通过上述途径获取信息，只不过关注的数据会更加宏观。

随着工作经验的积累，你会从优化一个按钮，逐渐能够负责一个页面、负责一项业务、负责整个产品、负责整个商业模式……由小到大很重要。

如何能够做到由小到大，很重要的就是培养自己脱实向虚的能力。

我们每天做的都是一项一项具体的工作，但是具体工作落地的背后一定有一个一以贯之的抽象逻辑。想要工作效率高、创新能力强、眼光更长远，必须要落到实处，更要落到虚处。

如何脱实向虚，那么就要善于总结。

所谓“道、法、术、器”，就是要从实际工作中不断总结、归纳出做事的方式；随着各种做事方式的积累，要将其统合成自己的各种方法论；最后将方法论融合、做减法、去芜存菁、总结规律，找到自己的产品之道。

说得太虚，不够具体么？那么再奉送你一个终极方法：

这个方法就是：永远不要相信有普适的方法。

可能这世界上有一个简单的、唯一的规律，但是肯定不是你掌握的那个。笔者思考这个终极规律可能就是“变”。

所以应对不断变化的用户、市场、社会、文化的需求，最重要的就是以“我变”应“万变”。

“我变”说起来容易做起来难，内核就是终身学习。

每个优秀的产品经理都要通过不断学习，充实自我，迭代自己的“法、术、器”，了解职业内的、行业内的、社会的、文化的乃至世界的变化，总结出自己的“道”，才能真正做到应“万变”。

一个优秀的产品经理，其负责的产品必然也具备“易”的能力。

产品之易

一成不变的产品决计无法满足不断变化的用户、市场、社会、文化的需求。

为什么历史上有看起来如日中天的产品，会衰亡的如此之快呢？软件有杀毒软件、P2P播放软件等，硬件有MP3、BB机、功能机等，甚至大到一个如秦、隋这样强盛的王朝。

归根结底，它们只是适应一时的产物，时代变化产品不变，则必定难逃被淘汰的命运。因此产品必须具备“变”的能力。

那么该如何做呢？

不同行业的不同产品面对的问题千万种，我们不妨来看一些常见的坑。

过于追求专精的产品。产品精益求精没错，但是过于追求专精其实就是内卷。通过专业、精细而获得竞争优势的产品，一旦市场发生变化，那么掉头极其困难，难以避免被迅速淘汰的命运。
存在明显短板的产品。专精可以视为产品的长板，在市场竞争的初级阶段，产品的优势有助于拓展市场、获得用户。但是如果只把精力投入在产品优势上，从边际效应来说，投入产出比会越来越低，而且产品的短板可能成为被竞争对手攻击和打败的点。
路径依赖过于单一的产品。形成路径依赖是难以避免的结果，提高效率、降低成本必定导致路径上的依赖，但是一定不能把鸡蛋放到一个篮子里，否则一旦因为某种原因，唯一路径受到影响乃至被切断，那么损失将会极其惨重。比如微商其实就是将自己和微信生态绑定到了一起，私域流量也不是想象中那么美好的生意，还有被MCN坑惨的李子柒。
生态过于单一的产品。为什么大厂都喜欢搞平台？因为平台产品本身就是一个偌大的生态，能够将产品与行业细分领域、某个行业乃至数个行业深度绑定。那么行业在，则产品在。
失去商业嗅觉的产品。在一个行业做得再成功，那么行业总有进入红海、乃至衰落的一天。所以为什么巨头们仍然每天战战兢兢，就是因为他们深知光鲜亮丽的当下背后所隐藏的巨大危机。最好的办法就是在新的领域中不断尝试，为未来做产品储备。甚至巨头们因为大而容易丧失商业嗅觉，不得不去投资、兼并创业公司。

想要对这些道理理解得深刻，最好的办法不是去研究公司发展史、研究行业、或研究商业，最应该研究的是生物进化史。

生物可能是大自然创造的最精美的产品。几十亿年的进化过程中，数不清的物种你方唱罢我登场，一个时代一代神。一个物种无论曾经多么强大、如何兴盛一时，总会慢慢在历史长河之“变”中消亡。

人类能够成为迄今为止最成功的物种之一，根本上是掌握了更多“变”的能力，不仅身体变、智慧变，更能用知识带着环境一起变。

但是笔者认为最成功的物种是结构最简单的生物：病毒。简单的结构为病毒带来了极强的变化能力，想想迭代了不知道多少代，至今仍肆虐全球的新冠病毒吧，人类除了管控之外束手无策，不管控就要承担健康乃至生命遭受的巨大风险。

然而，“反者道之动”，每个产品都有其极限吧，最终都会在走向辉煌后慢慢消亡。那么对于产品自身来说，唯一能做的就是尽量“变”，延长存在的时间。

常易常新

最后，我们回头再看“易”的三层意思：简易，变化，不变。

简易很重要。因为简易才够轻快，才好掉头，才好变化，再想想病毒吧！所以奥卡姆剃刀原理是少有的普世、简单且强大的理论。
变化很重要。想要成功最重要的是“天时、地利、人和”，然而天地人三才也是不断变化的，所以要以“我变”应对“万变”。
不变很重要。变化是有规律的，如果找不到规律，随意变化，那就是碰运气；所以要找到“变”中的“不变”。一定要注意，寻找“不变”不是为了不变，而是为了变，否则不变的后果就是衰亡。

然而这只是一个循环，始于简易，并在变化中找到不变，以更好地指导变化。同时，在变的过程中难以避免走向复杂。因此还要再做减法，再回到简易，进入下一个循环。