拉姆·查兰：在飞快向前的时代，大象如何灵活奔跑？

导读：8月9日《哈佛商业评论》中文版携手FESCO在京成功举办了第四届【人才经济论坛】，作为此次论坛的官方合作伙伴，华章书院全程参与此次盛会，携拉姆·查兰著作为本次论坛提供智慧支持。

管理咨询大师拉姆·查兰通过与中国业务负责人、全球唯一合伙人杨懿梅老师电话连线，完成了精彩演讲。

本文为拉姆·查兰先生现场分享精华内容，@华章管理 经主办方授权发布。以下，Enjoy:

“没有一个时代像现在这样，变化如此之快，转型升级已不再是选择，而是必须。在这个飞快向前的时代，每个人、每个组织只有超越外部变化的速度，才有可能在这个时代致胜未来。”

拉姆·查兰在8月9日《哈佛商业评论》中文版举办的第四届“人才经济论坛”上如是说。

虽然当天全球管理大师拉姆·查兰由于航班原因未能亲临现场，但是查兰大师中国业务负责人、全球唯一合伙人杨懿梅在现场，与他电话连线完成了精彩的演讲。

演讲中，查兰大师分享了在敏捷时代，HR该如何打破组织僵化，运用数字化的手段，赋予组织前所未有的能力、速度和灵活性。

查兰提到，“敏捷时代”首先要对“敏捷”有一个认识和剖析。在他看来“敏捷”有两个维度：一是战略维度、二是运营维度。

组织中的各个职能、各个层级都要关注外部变化。有些变化源于技术，有些源于客户，有些源于对手，有些源于那些今天还看不见的对手。

因此，HR要帮助组织树立主动意识，积极密切关注外部变化，去了解这些变化对企业未来发展在战略上、在运营上的挑战。

每个人必须意识到，在这个快速变化的时代，组织灵活变化、快速调整的能力是一种必须。

如果做不到，就会被时代淘汰；如果做的特别好，就会成为极其强大的竞争优势。

即便是大象，也要学会灵活奔跑。

想要敏捷，首先要想组织僵化的原因，最常见的原因有三条：

01 预算及业绩指标缺乏调整机制

通常企业的预算及业绩指标，是年初制定，年中执行，年终考核。

全年运行过程中，即便看到外部环境的变化，也不能灵活调整预算及业绩指标。

在这样的机制下，即便想敏捷，也是心有余而力不足。

02 组织层级过多及决策速度迟缓

如果组织层级特别多，从基层一线一直传导到最高层，层层汇报，这样过程是慢的。

信息被层层上报，每一层需要加工、过滤、调整，领导看到的和一线实际发生的，很多时候是面目全非的。

而一些数字化的组织自上而下最多四层或者三层，决策速度非常快。

03 部门协同不力及信息沟通不畅

随着竞争日益激烈，客户要求越来越高，单一的产品及服务已不能满足。

想要做到端到端的极致客户体验，组织内部就必须做到跨部门、跨职能、跨层级、跨区域的高些协同。

但在条块割据、各自为政的科层式组织里，这样的工作协同及信息沟通都是难以实现的。

知易行难，那么HR如何推动组织，真正做到敏捷呢？以下5件事，可供大家参考：

01 达成高层共识

推动组织转型必须从头开始，这个时候必须帮助组织的核心高层深刻认识到：

在这样一个复杂多变时代，充满不确定性的时代，组织的敏捷能力，快速决策的能力非常关键。

02 引进关键人才

帮助组织引进转型过程中必须的关键性人才。

拉姆·查兰举例，每个企业都需要数字化技术推动组织转型，有没有合适的数字化人才是关键，尤其是数字化工作的负责人，必须能够与业务部门合作，具备用户意识，真正从终端消费者出发。

03 转型中坚力量

转型过程中要推动一个组织，推动一个组织从来不是容易的，要有抓手。

任何组织不管多大，真正影响命运的总是一小部分人，将这部分人找出来，放在合适的岗位上，非常重要的。

在选这些人的时候，不能论资排辈，而是看是不是具备推动转型的理念能力。

04 人才实时追踪

作为HR，要能借助数字化的方法，实时了解每个人的工作目标、进展情况、行为动态，了解每位员工的才华特点，真正做到人岗匹配，尤其是要识别那些未来能够为组织做出巨大贡献的人。

05 试点实验迭代

HR要有迭代的理念，我们都在探索未知，在不确定的情况下，可以尝试选择一个项目、一个业务做试点，或者组建一个团队，实现新的运营及决策机制。这是非常重要的探索组织敏捷的方法。

在这样一个快速变化的时代，组织敏捷不是一种选择，而是一种必须。如果真正做到，将成为组织的核心竞争优势。

对于HR来说，推动组织转型，打造敏捷能力，是这个时代的召唤，也是组织赋予的使命。

本文整理自杨懿梅8月9日人才经济论坛上的演讲

来源：哈佛商业评论 (ID: hbrchinese)

关于作者 

  杨懿梅

  查兰大师的中国业务负责人

  全球唯一合伙人

  近20年资深顾问

  曾就职于麦肯锡咨询公司

  贝恩资本私募股权投资基金

  毕业于哈佛大学及清华大学

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