科沃斯机器人四款新品发布：商用落地金融和零售，家用进军北美市场

2017 年 8 月 30 日 AI掘金志 王金许

8 月 26 日下午，在世界机器人大会期间，科沃斯机器人基于家用服务机器人和商用机器人两条产品线，共发布了四款新产品。其中有三款新产品是让科沃斯引以为傲的家用机器人，空气净化机器人沁宝 AA3，售价 6999 元，扫地机器人地宝 DG3 地宝，售价 3999 元，擦窗机器人无线窗宝，售价 3499 元。

在家用机器人这块市场上，就创新和技术而言，科沃斯机器人在整个行业内都有着举足轻重的地位，当然最有说服力的还是销量，就扫地机器人地宝这一单品来说，科沃斯已在全球市场出售超过 200 万台，而在整个亚太地区的销量则排名第一，甚至在以制造业著称的德国也是独占鳌头。

同时，科沃斯机器人董事长钱东奇在发布会上宣布，今年，科沃斯家用服务机器人也将进入北美市场，另据雷锋网AI掘金志了解，目前，科沃斯已在美国建立了子公司。

除了发布三款家用机器人外，科沃斯还发布了第三代商用服务机器人旺宝。旺宝 3 在机器人运动平台、人工智能应用、系统架构等三大核心技术的规划上做了诸多投入和创新。

发布会上，科沃斯商用机器人副总经理高倩指出，旺宝 3 采用了科沃斯自主研发的机器人运动平台，考虑了购物中心、各类营业厅等大面积商用环境的使用需求。同时，在前两代的产品上，旺宝 3 将人工智能技术与工作场景深度融合，基于智能语音交互和人脸识别技术，不仅能提升顾客与机器人的交互体验，还能助力精准营销。

此外，旺宝 3 还借助基础系统架构良好的扩展性来推进机器人在金融、零售等不同行业的落地。从旺宝未来在零售、金融、政府等行业的应用方向来看，机器人将能够胜任精准营销、客户服务与接待、数据管理等多个专业岗位职能，进一步推动商用服务机器人由单一的娱乐营销向多领域专业服务的进化。

从最近发布的《中国机器人产业发展报告》来看，整个机器人市场每年都在节节攀升，2017 年全球服务机器人预计达 29 亿美元，但实际情况是，商用服务机器人的商业化道路却比较缓慢，有一种观点认为，目前做商用机器人是一件得不偿失的事情，而科沃斯从 2013 年就已开始布局商用机器人，当初是出于何种考量的？

对于这一问题，高倩在接受雷锋网AI掘金志专访时表示，机器人化是科沃斯的一项长期发展战略，不断追求服务机器人产品阵营的完善布局本身就是其市场目标；其次，早在 2013 年甚至更早，市场对商用服务机器人的需求其实已经开始初露端倪。当然，还有一个很重要的原始诉求是科沃斯自身线下数百家门店管理对导购机器人有迫切需求，于是科沃斯当时决定立项研发人形服务机器人。

因此，在高倩看来，进入商用机器人市场是科沃斯从家用到商用上一种顺其自然的战略，而并非刻意为之。同时，随着人工智能技术的发展，以及商用机器人应用场景的不断增加，它也是顺应时代的产物，而且它是一片蓝海市场。

至于目前还看不到投资回报，在她看来，商用机器人还处在初阶发展阶段，它肯定会有一个隧道期，但爆发期到来时，它的未来发展是光明的。

基于此，科沃斯一方面在技术上将进行长远投资，之前钱程也曾告诉雷锋网AI掘金志，科沃斯商用机器人的目标在刚开始主要是先沉淀技术，但随着它的进一步发展，将加大投入。另一方面，商用机器人当然也会就当下技术找到合适的应用场景进行落地，与客户的需求痛点相结合，为其创造价值。

尽管目前有其他商用机器人企业的目标是宽泛的服务于各行各业，但高倩表示，各个行业的需求都有所差异，而科沃斯认识到，通用的人工智能离人们还有一段距离，目前的智能技术并不能做到满足各行各业的个性化需求，而必须逐个针对不同的垂直领域或场景持续地去开展数据积累、机器学习，这样才能在这个特定领域做到真正达到或超越人类智慧。

对一家机器人企业而言，在行业目前的技术水平下，她认为要去同步布局各行各业，挑战还是比较大的。“所以第一阶段，科沃斯并不求面铺多大，而是一定要先在某几个行业做深度挖掘”，比如金融、零售、政府等。

在商用机器人的技术开发上，科沃斯的采用的是合作+自主双布局的策略：在自然语言处理、计算机视觉的底层技术上与业界领先的技术提供商积极开展深度合作的同时，科沃斯也正在加大力度投入机器人核心技术的自主研发资源建设，包括运动平台、语义理解等。

19 年前，科沃斯以 OEM 起家，随后转型以自主品牌生产家用机器人，它经历了从无到有，再到如今成为家用机器人领域的佼佼者，将产品销往全球，这个过程足够漫长，但也因为有了这样长期的技术积累，也才成就了现在的地位。

如今，商用机器人也在面临从 0 到 1 再到 1000 这一早期发展阶段，从初级助手——多部门同事——行业专家这样的产品发展路线来看，高倩认为商用机器人现在处在“初级助手”的第一阶段，站在目前的技术水平上看，它离第二层级“多部门同事”的发展或许还有 4-5 年，这个过程需要整个行业一起耐心等待。

“当初，科沃斯扫地机器人刚刚问世的那几年也是一样的，毕竟任何一个创新行业和产品都会经历隧道期。不过，随着智能技术发展速度的加快，包括机器人在内的所有智能产品要经历的隧道期都会越来越短。对企业来说，这既是机会也是挑战——因为市场爆发期到来的越早，留给一个企业准备的时间也就越短。“她说。

而对于前代家用机器人产品，科沃斯凭借着自己的技术创新优势才取得了这样不俗的成绩，新一代产品又有哪些亮点，足以让科沃斯保持自己业内领先的势头？

传统的空气净化器都是比较固定的放在一个地方，根据净化效率跟净化距离成反比的关系，这也相应限制了它的净化范围。但沁宝空气净化机器人 AA3 则加入了机器人智能移动平台技术，这样它可以随处自由移动，从而扩大了它的净化范围，这也就是科沃斯机器人国际事业部总裁钱程（David Qian）所说的“移动净化、以动致净”。

对于沁宝这款产品，科沃斯把它的属性定义为感知、思考、决策、行动四个部分，也就是让它拥有机器人的“智能”。沁宝拥有强大的环境感知系统，这个系统有 40 多个感应器，分别由 LDS 激光扫描、6 组高精度红外测距模块、5 组超声波传感、一体式碰撞系统等构成，这些感应器除了感知污染点以外，还能使沁宝在室内移动时自动识别物体进行避障。而在行动力上，沁宝则使用了科沃斯自有的 SLAM 算法。

钱程介绍说，沁宝的移动净化效率比传统非智能的净化器高了 30%，也就是说，在大约 120 平方米的三居室里，传统的非净化器要用三个小时，而沁宝两个小时不到就可以完成工作。

作为科沃斯家用服务机器人中最成熟的旗舰产品，地宝几乎是它的代名词。此次发布的扫地机器人地宝 DG3 是地宝 9 系搭载了 Cortex-A9 芯片+Smart Navi 2.0+Smart Echo+蓝鲸清洁系统 2.0。蓝鲸清洁系统 2.0 是科沃斯今年三月发布的新清洁系统，它能够精准控制出水量，让拖地效果更实用和高效，做到扫拖二合一。

据钱程介绍，Cortex-A9 处理器也是行业中第一次应用，这一广泛应用于智能手机、电脑、汽车、航天航空等领域的四核处理器，让 DG3 在智能性上有了极大的飞跃，实现了新一代全局规划——Smart Navi 2.0，而在在 LDS 激光扫描和 SLAM 算法的配合下，能够实时定位，快速建立家居地图，还能智能分区。同时，Cortex-A9 处理器的应用，也让扫地机器人的未来有了更多可能性，比如通过语音交互，视觉识别技术，让它“听得懂、看得懂”。

地宝 DG3 的另一亮点在于能够智能识别地面介质，遇到地毯还能自动切换至大吸力模式，湿拖遇地毯自主避让，解决了地毯的清洁痛点。

擦窗机器人是科沃斯在 2011 年率先引入市场的产品，它从用户需求痛点出发，解决了从有线到无线的问题，正如这一代产品的命名“无线窗宝”一般，它让用户免于遭受电源线长度和插座位置限制的困扰。

在有线到无线的背后，是四大核心升级，包括动力源升级、风机升级、布局升级和材质升级。在全方位升级后，无线窗宝无论是操作性、智能性还是清洁效率上，都有极大的提升。