拯救中小企业：政府社会联合救援，企业转型线上突围

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拯救中小企业：政府社会联合救援，企业转型线上突围

2020 年 2 月 15 日 36氪

由疫情引发的连锁反应，才刚刚开始。

一年前，美团创始人、连续创业者王兴曾说过一句话： 2019可能会是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年。

没想到，这一次他一语成谶。 2020年初，在新冠病毒疫情的阴霾里，广大中小企业们正面临着一场大考。

为防止交叉感染，线下服务业几乎全面停业。在其他行业，大部分企业也选择了延迟复工，但房租、工资却仍要照付。巨大的成本压力，让许多企业面临危机。

病毒引发的疫情，终将被人类战胜。而由疫情引发的连锁反应，才刚刚开始。

联合大救援

在全国各地医护人员紧急驰援武汉的同时，从中央到地方，一场针对中小企业的联合大救援行动也火速展开。

疫情前线，医护人员拯救的是患者的生命。而企业的生命线，则是现金流。缺钱，是疫情当下所有企业的共同难题。

拯救企业，金融机构率先行动。 2月1日，央行、财政部等五部门联合发布了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，提出30条措施应对疫情危机。 “保持流动性合理充裕，加大货币信贷支持力度”，被通知排在首位。随即，央行开展了1.2万亿元公开市场逆回购操作投放资金。市场上的钱多了，企业就更容易拿到钱，融资成本也会大幅降低。此外，五部门联合发布的文件也指出，金融机构对于受疫情影响较大的行业，如批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，不能盲目抽贷、断贷、压贷。如果企业还不上钱了，金融机构也应可以展期、续贷。

在地方，各地政府也纷纷推出各项优惠政策，为企业续命。

在疫情重灾区湖北，当地政府出台20条举措，以保障中小微企业发展。政府不仅要求金融机构不得盲目抽贷、压贷、断贷，还将工业用水、用天然气价格下调10%，并对承租国有资产类经营用房的中小微企业，实施3个月房租免收、6个月房租减半；在北京，政府允许企业延迟缴纳社会保险，将1月、2月应缴社会保险费征收期延长至3月底；对于受疫情影响较大的行业，还可将社会保险费延长至7月底；在江苏，因疫情遭受重大损失的中小企业，可申请办理房产税、城镇土地使用税困难减免；无法按期缴纳税款的，还可以延期缴纳。

不难看出，政府对企业的扶持政策，主要集中在税收、社保及金融服务领域。为企业减税、降费，让企业贷得到钱，成为了政府的当头要务。

与此同时，一大批企业也开始行动起来。

36氪日前对65家创投机构、390家新经济企业的不完全统计数据显示，疫情发生以来，各家机构、企业已捐赠54.96亿善款，并援助了大量医疗物资和生活用品。

其中包括万达、保利、大悦城控股、华润置地在内的多家房企也通过减免租金政策，累计为中小商户减轻近100亿租金压力。腾讯的企业微信、阿里的钉钉、百度的百度Hi、字节跳动的飞书、华为的WeLink纷纷开放部分商用服务，免费为企业提供远程办公工具，解放企业因远程协作受困的生产力。

尽管员工们仍然不能返回公司，但在众多远程办公工具的助力下，许多企业在2月3日后便实现复工。从个人、企业到整个社会，一个庞大、复杂的经济系统正在逐渐复苏。

小微企业自救

在中国这个庞大、复杂的经济系统中，小微企业如同一个个细胞，构成了整个系统中最基本的组成结构。

2018年6月，央行行长易纲曾经表示，中国小微企业贡献了全国80%的就业，70%左右的专利发明权，60%以上的GDP，和50%以上的税收。国家工商总局文件显示，同样资金规模的企业，小微企业可吸纳的就业人员平均比大中型企业高4倍至5倍。

而受到疫情冲击最严重的三大行业——餐饮、住宿、旅游，更是小微企业的聚集区。天眼查数据显示，上述三大行业企业数量超过1100万，85%以上均为个体工商户或小微企业。如今，小微企业早已占据了中国经济的半壁江山。因此，在疫情面前，只有稳住小微企业，才能稳住就业，稳住中国经济。

天眼查专业版数据“全国旅行社成立时间占比”

显然，小微企业若想生存下去，不仅要接受“他救”，更要积极自救。

复工，是所有企业的当务之急。在许多行业，远程办公成为了企业的救命稻草。从钉钉、飞书、企业微信等工具纷纷开放商业服务，让一大批企业迅速将办公环境迁移到线上，实现远程协作。

但在高度依赖线下经济的实体服务业等产业，完全依靠远程办公实现复工，显然不够现实。探索线上业务，为企业找到新的营收渠道，成为了这些企业主们的当务之急。

财经作家吴晓波认为，在这个危机时刻，每一家企业都需要做一个最小单元的自救计划。如通过开展线上业务，与供应商、经销商和用户积极沟通，乘机加速线上转型，深挖线上销售渠道。

商场关门、门店停业，疫情给零售品牌带来了不小的影响。这样的大背景下，服装品牌太平鸟成立了线上营销团队，引导一线店员使用微信与熟客沟通，并开展了多场线上会员专场与秒杀活动，实现业务线上迁移；而停课不停学，在疫情面前，线下培训机构将课程搬到了线上，老师通过网络再次与学生们“面对面”；线下健身房们组织教练录制小视频上传到抖音、快手，用直播的方式继续指导会员远程健身。

在线下服务业，如何让员工有活干也考验着企业经营者的智慧。抱团取暖，成为了许多企业的共同选择。

疫情面前，餐饮行业遭遇重创，但生鲜电商却需求大涨。西贝莜面村、云海肴、青年餐厅等连锁餐饮企业与盒马鲜生合作，以“共享员工”的形式将“租借”员工给盒马鲜生，以应对后者急剧增长的配送需求。这些“共享员工”通过面试、培训、体检和劳务合同确认后，分别入驻了盒马各地门店，参与打包、分拣、上架、餐饮等工作。盒马鲜生与餐饮企业的合作，解决了许多员工待岗期间的收入问题。

早复工、找财源、稳就业，成为了小微企业的当务之急。而在此之外，小微企业更需要的，还有各式各样的企业服务，以确保企业的正常经营业务不停滞。

日前，国家中小企业发展基金旗下的天眼查宣布，即日起将面向包括个体工商户在内的全国小微企业推出1亿元补贴计划。用户领取补贴后，可将补贴运用于天眼查旗下一站式企业服务平台“天眼服务”。

天眼查“亿元补贴”领取路径

企业查询服务，是天眼查的立身之本，在此基础上，天眼查在2019年上线了天眼服务平台，推出了面向中小企业的各项企业服务，如工商代办、商标注册、财税代办、法律咨询等。这也是天眼查建立“天眼查生态”，实现从“查公司”到“开公司”的一次尝试。

在疫情期间，中小企业纷纷将业务迁移到线上，企业服务也是如此。借助天眼服务平台，中小企业主可以在线上完成从提需求到拿证照的全部业务，不用再去相关业务大厅排队等候，实现全程“不出门、不接触”。这些服务不仅大大降低了疫情扩散风险，还直接提升了中小企业的运营效率，降低了它们的运营成本。

与大多数企业服务平台不同，天眼服务平台上的大多数服务由天眼查自营，流程标准化、清晰透明，业务也更加专业。企业主不用再为代办机构的专业性担忧。以往，企业主由于不能提前校验代办机构的专业程度，常常入坑。工商代办不专业，就有可能导致企业被列为“经营异常”；财税代办不专业，很有可能一不小心就留下税务污点；商标等知识产权服务的不专业，很容易让中小企业辛苦创立运营的品牌被山寨，无法维权。