四大主流春运抢票 APP 实测：能否和黄牛一战高下就看这一次！

告诉大家一个好消息，还有两个月不到的时间春节就要来了。

更振奋人心的是，今年春运将于 2019 年 1 月 21 日正式开始，按照火车票预售机制（发车前 30 天），也就是说：从本月 23 号起，你就可以去抢购 2019 年的第一张春运火车票了。

嗯~一年一度的抢票大战又要打响了，相信，此刻大家都准备好掏出各种“抢票神器”和众黄牛们抢个头破血流。

“到底选择哪一款应用作为最有力的武器？”这是每年春运大潮来袭前必考的选择题。

话不多说，下面直接进入今天主题——分别找来了 4 款主流“抢票”APP：携程、美团、同程、高铁管家，从购票便捷性、抢票速度/成功率、细节等各方面考察，到底哪一款“抢票”APP 最值得你拥有。

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抢票第一步：操作流程是否简单快捷？

页面美观度、操作流程简易性是考核一款“抢票”APP 的其中因素。这四款 APP 中，高铁管家是主打火车购票的应用，它的购票入口最简单直接，在首页上就提供了行程搜索按钮，用户可以第一时间开启抢票设置。

携程、美团、同程这三款为综合类应用，进入首页后还需要再点击一次才可以进入到购票页面。每个应用的 UI 设计风格不一，功能按钮也比较多，好在扫一眼后都能找到购票入口。

进入购票页面后，四款应用的功能布局、操作逻辑都没有太大差异。比较特别的是，携程和美团目前都在购票页面上上线了针对“春运抢票”的攻略、日历等信息，给需要春运购票的伙伴提供了一定的购票参考和日程安排，是一种便利。

4 款软件从车次设定到购票支付，所需步骤如下：

• 携程：车次列表查询-选择车次-选择预定车位-选择预定渠道-提交订单-付款。

  
  

• 美团：车次列表查询-选择车次-选择预定车位-选择预定渠道-提交订单-付款。

  
  

• 同程：车次列表查询-选择车次+预定车位-提交订单-付款。

  
  

• 高铁管家：车次列表查询-选择车次-选择预定车位-行程确认-选择乘车人-推荐车次、席别筛选-提交订单-付款。
  

4 款应用中，同程的操作步骤最少，携程和美团流程相同，虽然它们比同程多了一步，但操作流程依然简约、快捷，高铁管家相对前三者而言会相对复杂一些，每一步操作都会出现对话框，一些步骤还会有多个车次的选择，当然这也表明其操作较为严谨、细致。

总体而言，每款应用在操作体验上都有各自的优缺点。流程简单表明功能较为单一，流程复杂在订票功能、服务上也会更加丰富，当然最关键的是操作的流畅性和连贯性，且能够在便捷操作和功能丰富度上之间取得较好平衡，如果从这个体验角度去选择的话，我会比较倾向于携程和美团。

2

实测：抢票速度/成功率到底谁最强？

抢票速度/成功率是一款“抢票”APP 优劣最重要的考核标准，其中“抢票”主要分为两种：1.预约购买待开售的车票，一般为提前 30 天；2.票已开售并被抢光，等待乘客退票，系统放出余票，也就是所谓的“捡漏”。

下面先来测试第一种方式，使用 4 个账号分别在 4 个平台上同时预约以下两个车次（其中都不使用“加速包”）：

• 12 月 13 号 9:30 开启预售：车次 D682，深圳北-潮汕，发车日期：1 月 11 号；
  

• 12 月 13 号 11:30 开启预售：车次 D2381，广州东-厦门，发车日期：1 月 11 号。
  

（从左到右：携程、美团、同程、高铁管家）

结果如下：

注：截止发稿为止，D682 车次已处于余票不足状态，在开售不久后也显示缺票，在车票抢手情况下，仅携程第一时间抢票成功，同程在开售 35 分钟后也抢票成功，应该为“捡漏”车票。D2381 车次由于目前仍然余票充足，4 个平台均在第一时间抢到车票。

（从左到右：携程、美团、同程、高铁管家）

第二种测试方式即为“捡漏”，参考以往经验，捡漏的最佳时间主要分为以下三个时间段：

1. 1.开售后 30 分钟（抢票成功用户并未支付导致退票）；

2. 2.发车前 15 天（免费退票时间）；

3. 3.发车前 2 天及 12 小时内(退改签高峰期）。

按照这个规律，下面我们主要选择了 2、3 两个时间段进行了测试。

• 发车前 15 天：12 月 12 号 12:00 开始设置抢票，车次为：G1607，广州南-厦门北，发车时间：12 月 30 号 14:55

• 发车前 12 小时内：12 月 12 号 12:00 开始设置抢票，车次为： G6345，广州南-潮汕，发车时间：12 月 12 号 20:36
  

结果如下：

从以上 4 个车次抢票结果来看，抢票成功数最多的是携程和同程，其次到美团和高铁管家，其中在 G1607 车次的抢票速度上，美团和高铁管家速度要比携程高。

当然，以上测试只是一个小样本，并不能代表所有。事实上，抢票成功率/速度跟不同的车次、时间、抢票发起时间等都有很大关系。小雷建议，不必限定在一款应用上，最有效的方法是：多使用几款“抢票”APP 同时进行抢票可最大化提高成功率。

3

是否存在捆绑销售、刻意多收费情况？

值得一提的是，在我们抢票过程中几乎都遇到了一个“坑”——抢票加速包。

4 款应用中，携程、同程、高铁管家这 3 款应用在操作流程中都会默认帮你选择购买加速包，其中携程收费为：30 元/份，同程：20 元/份，高铁管家：30 元/份。虽然它们都可设置取消，也可选择不同费用的加速包，但一些应用并没有明显的收费提示，如果不留神，很容易“中招”。

（从左到右：携程、同程、高铁管家）

美团也支持不同的加速包选择，但在默认情况下并没有给用户添加加速包套餐费用，在这 4 款应用中，是唯一一款在默认操作流程下，没有捆绑销售，可原价购票的应用。

（美团）

这其中可能不少伙伴都有一个问号：加速包真的有用吗？网络上普遍信息表示：不同的平台使用加速包后的加速方式都不一样，比如会增加更多的节点、算力、资源或者是网速，来提高抢票成功率，

但事实上，我们也很难判断系统是否真的给用户提供了额外的抢票资源，有伙伴反馈，使用加速包的情况下，依然未能抢购成功，也有伙伴做过这样的测试，使用加速包和未使用加速包下抢票，未使用加速包的反而抢票成功。

总得来说，任何平台的抢票成功率都存在一定的偶然性，设置了加速包也并不能保证能够 100%成功，但在这前提下，我们更希望平台在提供加速包服务时，切忌只是为了捆绑销售、刻意多收费等的行为，给用户一个纯净、放心、清晰的购票环境。

还有一点，考虑到用户购票后有可能会退、改票的情况，携程、美团、同程、高铁管家4款应用都支持退、改票，但在退票速度上，美团尤为突出，其支持“极速退”功能，申请退票后资金会立刻原路返回支付账号，其他三款申请退票后，一般还需要 1-15 天的退票等待时间。

（美团极速退票完成页面）

4

小结：一款“抢票”APP 的使用体验才是最重要

虽说抢票结果是选择一款“抢票”APP 的重点，但这其中涉及到不同平台背后所使用的抢票机制、服务器、网速、云端监控、计算能力等因素，仅利用测试，在样本有限的情况下，其实并不能完全肯定，到底哪一款 APP 抢票速度最快、成功率最高。事实上，根据以往经验以及大部分伙伴的使用反馈，不同的抢票 APP 都存在则一定的偶然性，概率比较随机，有时候真的很讲缘分。

在这样的情况下，其实一款“抢票”APP 的使用体验才是最重要，包括：操作的简易性、功能丰富度、服务以及其他人性化功能等，上文已提到，携程和美团在操作简易性以及功能丰富度上取得比较好的平衡，其中最让我印象深刻的是，美团在这 4 款应用中，并没有存在默认捆绑“加速包”导致多收费用的情况，且支持极速退款，说明其对用户利益点有更多的考虑，基于以上的考量标准，我会优先选择美团。

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