2020年，千亿人力资源市场的破局之道 | WISEx 2020新人力时代峰会

2020 年 8 月 6 日 36氪

市场变化是常态，变革才是恒定的应对之道。

2020年的人力资源市场，危机和机遇并存。一方面，疫情打乱了企业的整体招聘计划，企业招聘难度加大、用工成本增加；另一方面，这种“混乱”又将成为企业变革的重要机会，灵活用工、招聘外包等新形式能够在企业内部落地实践。及时、有效地调整人力资源策略，成为企业发展的重要抓手。

8月5日，36氪于上海圆满举办了“WISEx2020新人力时代峰会”，邀请上海社会科学院人力资源研究中心、方达律师事务所、杨国福集团、人瑞人才科技集团、万宝盛华、独立日、霖珑云科、肯耐珂萨、i背调、法大大、社宝科技、真人力、FAFULI、小望科技等学术、法律、人力资源从业机构，共同探讨在后疫情时代，这一千亿市场的破局道与术。

会议开始之际，上海社会科学院人力资源研究中心副主任汪怿分享了人才发展新趋势、变革和应对之道。他表示，新时代的人力资源管理的模式、培养模式、激励模式、使用模式都会发生很大的变化。而在后疫情时代，在许多众包模式下，人力资源个体和企业是平等的两个主体，如何把双方有效的组织和配置起来，这是需要考虑的非常重要的因素。

方达律师事务所合伙人周博则关注疫情期间异军突起的灵活用工赛道，为我们详解其面临的法律困境和应对方略。“灵活用工可能是新概念，但绝对不是新现象，目前大致可以分为共享型、外包派遣型及自由职业型三种表现形式。当前针对灵活用工的法律困境在于无法可依，重要的是需要完善基本的劳动保护机制。”周博表示。

零售餐饮行业在疫情期间受到重创，如今正缓慢恢复。对于这一行业的人力用工现状和未来发展态势，杨国福集团首席人力资源官周小芳在会议上分享，尽管2020年的餐饮行业面临巨大考验，但餐饮行业仍存在持续增长的现象。面对疫情的影响，若是想要做到线上线下相互导流，从人才、数据到技术应用等各环节的配合十分重要，建立起科学、体系化的培训机制是急需的。而随着经济消费主体的变化，餐饮食品行业一体化是未来的必然发展方向。

近年来变幻莫测的经济和社会进程，让人力资源市场也逐步迈入“VUCA时代”。如何在当下的世界中站稳脚跟，人瑞人才科技集团创始人兼总裁张建国分享了灵活用工在其中的服务价值。他表示：“灵活用工其实是管理模式问题，真正能给企业带来价值是核心，而不是采取其他的手段降低成本。对于人力资源公司而言，是否能帮助企业提高管理效能、灵活配置用工、让求职者获得更好的劳动保障，是最能体现价值的三个地方。”

万宝盛华大中华副总裁张锦荣则分享了关于当下用工关系多元化、企业降本增效的具体新路径。他认为，当前的灵活用工领域呈现雇佣关系双层化的特点，企业组织从科层制到金字塔逐步走到扁平矩阵式，灵活用工会逐渐成为我国用工的趋势。用工模式的多元化不仅仅是用工，其背后隐藏着新的价值链，也是企业和策略的转型机会。

用工成本的不断增加是当下人力资源赛道的重要变革因素，其中蓝领群体是市场重要组成部分。在这一群体上，独立日创始人兼CEO郑一则分享了他观察到的城市服务业蓝领的灵活用工新趋势。他表示，2018和2019年是公认的经济拐点，再加上2019年社保入税、2020年疫情更加强灵活用工的趋势，中国已经处于灵活用工的时间段，未来完成灵活用工的变革的进程比日本和美国将会快很多。

霖珑云科董事长高萍则分享了在云组织时代，如何以组织力量赋能人力资源管理。她表示，近两年共享经济、灵活用工变成热门赛道的原因在于，社会进步和倒逼企业从金字塔模式转变到平台模式、云组织。而要发展未来的云组织，则需要将人和任务匹配，即将任务工作流、共享人才流以及未来的报酬资金流实现三流合一。

工欲善其事，必先利其器。人力资源市场的快速变化也催生了众多人力资源工具和方法的变革。肯耐珂萨创始人兼CEO沈健在会上就分享了HCM SaaS在当下的环境中如何提升组织效能。他表示，虽然人力资源软件市场发展迅猛，但客户75%的需求并没有被实际的市场所涵盖，而以SaaS为代表的云技术飞速发展，需求端和技术端使得人力资源科技化趋势不断加速。作为人力资源科技公司，最关键的是发展主线必须围绕着提升组织效能这个维度上，而不是组织的利益分散点。

信息透明度是人力市场中永恒的话题。i背调创始人兼CEO李杰就基于这个问题，分享了企业如何在智能化时代，通过科技助力诚信求职。他表示，我国企业当前招聘成本越来越高，企业一旦“用错人”，代价也越来越大，但企业方和求职者双方的期望目前较难被数字化或进行快速匹配，背调将作为提升招聘效能的工具，越来越受到重视。

法大大联合创始人兼首席法务官梅臻则从电子合同来看在人力资源管理领域如何创新。她提到，人力资源管理的信息化、智能化管理的前提，就是信息的电子签名化。电子合同在人力资源领域的应用是自去年开始，像入职、转岗、调动、离职是应用的典型环节，能够解决了点到面的问题。而身份确认，远程认证的技术，云的技术，安全技术的发展利好电子签名的推广，电子签名在未来会将成为趋势。