徐汇区漕河泾开发区应用型人工智能企业走访

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徐汇区漕河泾开发区应用型人工智能企业走访 | 竹间站

2019 年 9 月 17 日 竹间智能Emotibot

9月17日，上海市徐汇区开展漕河泾开发区应用型人工智能企业专题调研，漕河泾开发区董事长桂恩亮，徐汇区副区长晏波等领导到访竹间，就竹间自主研发的自然语言理解、多模态情感识别及人机交互等核心技术产品及市场发展现况进行调研了解。

调研组领导到访竹间上海办公室

9月17日上午，漕河泾开发区董事长桂恩亮，徐汇区副区长晏波一行莅临竹间智能上海办公室考察交流，竹间智能代表热情接待，陪同参观。

作为唯一具有文字、图像、语音三重中文人机交互技术及“多模态情感识别技术”的人工智能企业，经历四年的技术积累及行业落地，竹间不仅具备扎实底层技术，更拓展全行业智能场景发展，此次走访中，竹间向调研组领导重点介绍了在自然语言理解和情感计算中取得的重大突破。调研组领导对于竹间坚持原创的匠人精神以及在市场中保持的竞争优势给予高度肯定。

竹间还展示了企业「荣誉墙」，一面墙，密密麻麻摆满了竹间荣获的各大荣誉奖项，记录了四年一路走来收获的成长与肯定。除了恰佩克-2018年度技术创新奖（恰佩克）、CMMI Maturity Level 3认证（美国国防部、卡内基梅隆软件工程研究中心、美国国防工业协会）等技术认可，竹间还囊括了一批企业发展认证，入选36Kr WISE 2019新商业引领者100榜，亿欧国际2019中国最具潜力AI企业32强等业界极具含金量的创业先行者榜单。

竹间与徐汇的缘分

竹间是市级以上资质认定的高科技企业，每一步成长与发展都离不开上海市政府的扶植，今年，竹间产品智慧新零售交互系统成功入选上海市人工智能产品名录。

本月初，竹间智能还受邀参加了漕河泾开发总公司与解放日报社联合主办的《泾E空间——“AI+”企业展》嘉年华，竹间智能在此次的企业展示中，向大众展示了独有的情感对话能力，吸引了不少嘉宾前来体验。

竹间与徐汇区政府早有合作，基于“AI+政务“的创新理念，竹间智能打造了机器人“徐小智”和“徐小境”，目前“就职”徐汇区行政服务中心。竹间量身定制了符合政务服务特点的多轮对话引擎，结合深度学习与意图识别，“徐小智”和“徐小境”可以在对话过程中记忆上下文语境，并通过多轮对话，引导民众完成复杂的业务咨询、办理与引导。结合海量政府服务政策的知识库，更实现对政务服务复杂问题的解答。徐汇区行政服务中心智能化政务建设得以再升级，为企业和民众办事提供便捷、高效服务的同时，也提高了企业和民众的满意度及获得感。

竹间与徐汇的缘分

更多可能尽在竹间

竹间智能的核心技术在于通过文字、图像及语音的人机交互技术与自主研发的“多模态情感识别模型”结合，涉及计算机视觉、自然语言处理、机器学习、人机交互、知识图谱等技术，是国内少数具有语言，图像，语音三重人机交互技术的公司之一。

竹间智能创始人兼CEO简仁贤很早就察觉到AI平台化的发展趋势，早在2017年就推出了的开放的平台化产品Bot Factory™，即虚拟对话机器人工厂。竹间自主研发的人工智能机器人定制平台，为不同行业的多个领域(如智能客服、企业人力、智能家居、个人助手等)提供高效的人工智能解决方案。采用业界领先的自然语言处理技术，结合机器学习和深度学习算法，让企业不需要写代码、不需要机器学习专家就可以快速落地、灵活定制对话机器人。

华为与竹间的生态合作中，华为应用Bot Factory™自建多轮对话场景，帮助员工解决报销、班车询问、IThelpdesk等等细分场景的对话。为员工提供快速、统一、及时的对话渠道，为员工提供周到、细致的员工服务。

另外竹间为华为音箱产品提供闲聊机器人服务，运用全方位情感计算技术，赋予Chatbot识别、理解、适应和表达人的情感的能力。从你的声音，影像，交谈中能感受你的所有情绪，更能自然真实地与你对话。竹间自建的闲聊语料库，保证闲聊内容的安全可控，并且支持提供品牌人设和定制闲聊等相关个性化功能，为华为音箱客户提供更有趣的交互体验。

未来竹间智能将通过“AI+”的垂直领域解决方案和Bot Factory™开放平台结合，帮助更多的企业拥有AI能力去实现自己的商业化价值，真正让企业无限可能！

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关于竹间智能（EMOTIBOT）

竹间智能由前微软（亚洲）互联网工程院副院长简仁贤先生创办，以独特的情感计算研究为核心，利用自然语言理解、深度学习、知识图谱等人工智能技术为基础，研发具有情感识别能力的对话机器人，打造企业的AI虚拟助手，提供领先的人工智能开放平台BotFactory™。竹间智能基于自然语言处理、语音识别、人脸识别等技术构建“多模态情感识别模型”，并快速将算法场景化落地，赋能各个垂直领域。目前在AI+金融、AICC、AI+零售、AI+教育、AI+智能硬件、AI+RPA等领域提供完整的解决方案。

竹间智能的AICC（AI Contact Center），提供呼出，呼入，质检，用户画像，知识图谱，智能客服机器人等，将传统呼叫中心全盘AI化，从外呼机器人为人工客服进行首轮业务任务，到利用AI技术进行人工客服质检以提高客服满意度，再至经由信息搜集而来的用户画像，为呼叫中心提供精准营销的数据支持，使呼叫中心进入AI化时代。