做生意，一定要知道的10个常识

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内容来源： 本文为中信出版集团出版书籍《回归商业常识：Facebook的十大挑战和应对 》读书笔记，笔记 侠作为合作方，经出版社授权发布。

作者简介： [美]麦克·霍夫林格 ， 在美国硅谷摸爬滚打了25年， 于2009年开始担任脸书公司全球营销总裁， 在脸书公司工作近7年，帮助其广告业务实现大幅增长； 现为XSeed投资公司在硅谷驻点 的 创业家。

封面设计  &  责编  | 马畅

第  4009 篇深度好文：4367 字 | 12 分钟阅读

读书笔记·精华笔记•文化生活

本文优质度：★★★★★    口感：鹅肝

笔记君邀您，阅读前先思考：

• 少数派梦想家有什么特质？

• 一家公司的底线是什么？

一、少数派梦想家的使命感

九年前的金秋，一部名为《社交网络》的中小成本电影在北美上映。

 

这部讲述“性、金钱、天才和背叛”的影片自上映开始，便引起广泛讨论，包揽了全球影视类的大小奖项多达149项。

 

没有恢弘的场景，没有炫目的特效，只是几个年轻人娓娓道来一段闷骚小男生失恋后报复女友，创建社交网站却意外成为亿万富翁的故事。

 

影片中的Mark是个自卑敏感、妒忌心强的“渣男”，他的原型正是Facebook创始人马克·扎克伯格。

 

但现实中的扎克伯格却是一个与亚裔初恋女友走入婚姻殿堂的专情男孩，更是一位充满热情和使命感的少数派梦想家。

乔布斯曾在2005年的斯坦福大学毕业典礼上发表演讲，他说：

 

人生中有很多节点，你无法通过前瞻而理解其中的关联，只有之后后顾才能理解它们之间的联系。

 

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回顾扎克伯格的创业史，到目前为止才不过35年的光景，就已经稳固了Facebook的商业帝国。我们也得以体会到乔布斯的意思：

 

扎克伯格始终都在做同一件事，就是让世界更开放和更互联。

 

扎克伯格曾承认，现在Facebook的规模之大，就连自己也没想到。他的成功原因到底是什么呢？

 

那就让我们回到起点，回到查尔斯河畔的哈佛男生宿舍，回到扎克伯格的大学时代，来一探究竟。

 

一位充满热情和 使命感的少数派梦想家。

在创建Facebook之前，他发布了FaceMash，入侵哈佛75%的学生数据库，获得了学生照片并发布在FaceMash上，启动“选美评级”比赛。

 

这一举动的最大收获，反而是教会了扎克伯格要尊重他人隐私，这也帮助他更深刻地理解了数据共享的特质。

 

紧随其后出世的Facebook迅速征服了哈佛校园，随后逐步俘虏了其它美国大学、高中，乃至所有美国人，最终走向世界上的100多个国家。

 

从最初那间小小的男生宿舍出发，扎克伯格从未停下脚步。

一直努力“让世界更开放和更互联”的扎克伯格，今年才35岁，但他已经为此忙碌了近二十年。

 

这十余年里，扎克伯格和Facebook都尝过不少甜头，更吃了不少苦。其中最揪心的当属IPO股价的潮起潮落。

二、多次触底反弹的社交网络帝国

Facebook作为美国历史上第二大首次公开募股（IPO）的股票，在世人的期待中可谓起起伏伏。

 

2012年，它在全世界所寄予的厚望中问世，但却在109天后，以跌破发行价超过53%的惨痛局面收盘，相当于500多亿美元的市值蒸发。

 

跌破的不仅仅是股价，更是世人的眼镜。有人评论，“这不仅仅是对一家公司的态度，也是对社交网络和扎克伯格的公开投票。”

 

他始终没有公开为自己找任何借口。他环顾现实：整体经济在复苏，谷歌、苹果等科技公司走势良好。

 

当然，“这也是对新硅谷概念的公开投票”。新硅谷没有硅，也没有谷，更像是运送年轻软件开发者的网络，他们继承了硅谷精神的一部分，往来穿梭于自己钟爱的旧金山游乐场里。

谷歌、苹果，甚至纳斯达克都保持着美妙的昂扬态势，只有Facebook孤零零地站在衰败的悬崖边缘。

 

权威市场分析机构e Marketer和蒙特利尔，接连宣称Facebook还将继续亏损。 这无疑是雪上加霜。

 

就在市场和媒体纷纷唱衰Facebook时，认为其终终将落败之时，它却奇迹般地恢复了生机。

而在2018年，Facebook公司再次迎来股价暴跌，市值损失达1200亿美元，约等于凭空蒸发了两个百度。

这一震撼互联网圈的窘境一直持续到2019年。 6月底，扎克伯格宣布Facebook进军数字货币领域。

此后，Facebook效应迅速传开，一时间天价拍下巴菲特午餐的孙宇晨、搜狗CEO王小川、高盛CEO所罗门等都展开激烈讨论。

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区块链被认为是扎克伯格勇于颠覆自我、持续拓展商业边界的又一典型举动。 经历了一年的动荡和挫败，Facebook的股价终于走出了漂亮的V字形。

麦克·霍夫林格，来自脸书的优秀高管，从英特尔跳槽到Facebook后，便伴随它一路成长。

霍夫林格为Facebook公司组建了优秀的全球品牌、市场定位、沟通交流、咨询和用户需求洞察团队。他从一个创建者和观察者的角度撰写了《回归商业常识》，整理出助力Facebook成功的10个商业常识。

三、不可或缺的10个商业常识

1.守住产品的底线

自2004年Facebook问世以来，一连串的“求婚者”先后找上门来，提出收购的要约。

传言在这些“求婚者”当中，不乏有传媒产业和互联网产业中的佼佼者，如Friendster、谷歌、《华盛顿邮报》、雅虎等。

人们谈论最多的是雅虎在2006年的出价，据说开口就是10亿美元。 人们都在想，这个22岁的年轻人总该面对着这座金矿缴枪投降了吧。

然而事实却是，扎克伯格倔强地表示： 我不！

他对自己和Facebook都充满信心，坚信Facebook能够成长为一家独立且兴盛的上市公司。

他绘制美好蓝图，并切实追求这个愿景，要让世界更开放和互联。

最初这只是他个人的目标，最终却变成了整个公司的底线，并逐步将它呈现在世人眼前。

他创建的不仅仅是一种功能、一个产品或一个公司，更是一种使命。

2.不断提升用户对产品品质的感受

当Facebook全面攻占PC端大屏幕时，智能手机的革命大旗也由苹果公司率先举起。

网民们对电脑的爱逐渐转移到了智能手机上。每个人口袋里的小屏幕，都可以随时随地连接到所有人。

Facebook站在革命的路口，面临着“用户最需要的不再是更多的东西，而是更少却更重要的东西”的关键抉择。

Facebook公司旋即采取技术改革方略：推出动态消息，并研发出能让用户从关心的人那里获得精选内容的重要算法。

十余年来Facebook一直保持清醒，不断提升用户对动态消息的品质感受，即使在Facebook规模增长100倍时也毫不放松。

可以说，Facebook一直在兑现它的承诺，让世界变得更容易被用户理解。

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3.产品有自然增长的用户，才有推广的价值

在技术 飞速 发展的今天，再也没有比在互联网络条件下推出产品和服务更容易的事了。

但现实是，吸引和留住用户是一个复杂的过程，需要左脑的分析能力和右脑的产品设计能力相结合，才会奏效。

仅凭技术人员的单打独斗，很难应对互联网市场的复杂环境变化，需要组成一个营销商务团队，负责确定公司产品（ 包括核心产品 ）的价值。

团队要对所有产品严密监控，使其更加努力运转，而且不惧使用复杂的方法，以保持快速地增长，从而开启一个增长营销的时代。

但是，你有没有想过，你 核心产品 的 价值是什么呢？

4.产品能给用户创造价值，就能为企业创造价值

在Facebook帮助世界加快日益互联的步伐时，更多的供应商和用户也参与到这个大系统中来。

若对这一点加以利用，这种能力可以为较小的供应商提供更强大的服务，同时为用户提供更好的选择，甚至为最大的供应商带来更大的客户群。

Facebook发现了这一商机，在其广受欢迎的动态消息中引入了广告。与谷歌类似，动态消息的广告也是由竞价机制支持的，各种规模的广告商都能访问该系统。

这样做确保了最佳的内容与潜在的用户相匹配，令用户受益，同时也推动企业增加收益。

同时脸书奖励提供高品质广告的广告商，并惩罚提供低质量广告的广告商。

扎克伯格与Facebook的产品团队共同打造了一个强大的广告产品，可以长期服务于更多广告商，满足广告商的同时也满足用户。

事实证明： 唯一比整合全球信息影响更大的，是整合全球用户。

5.速度就是功能

智能手机让我们觉得自己的时间更多了，因为在星巴克排队时的1分钟里，我们可以查看新闻、赛事比分或热点事件；同时也让我们觉得时间更少了，因为有限的时间却要处理海量的信息。

所以，一 项 服务、一项产品必须速度更快才能收获用户喜爱。

为了提供世界上最吸引人的服务，Facebook致力于整合软件、硬件、网络、架构甚至耗电量等复杂难题，以便用户可以自发地使用脸书。

然后，它也无私地奉献出自己绝大部分的技术，以刺激行业更快地发展。 基础架构层面的服务跟上层架构的服务要同样优质。

由技术联想到个人，我们如何才能让自己的基础架构运转得更快呢？

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6.要了解的永远只有用户，不是对手

在我们攻击竞争者之前，或者被竞争者攻击之前，必须了解每个竞争对手在我们的用户中被接受的程度，然后相应地加以谋划。

当谷歌一而再再而三向Facebook发难，紧随其后推出类似产品时，Facebook认识到自己拥有跨越用户鸿沟的优势。

扎克伯格和Facebook没有慌乱，而是更加强化自己的优势，直面谷歌的进攻。

也许我们也需要反思：我们如何让自己的竞争优势被潜在用户广泛认知？ 我们的竞争对手是什么情况？

7.持续扩展自己的边界

颠覆是不可避免的，在现代联系紧密的经济中，它会以前所未有的速度出现。

为了掌握主动权，要通过自己的行动，主动促成这种颠覆，而不是成为别人的牺牲品。尤其是在你成功之时更是如此。

为了收购INS，扎克伯格与其首席执行官单独约谈，迅速拍板，达成交易。

他不希望遇到更大的竞争者和自己争夺，也不想坐等小竞争者成长壮大起来，和自己竞争。 因此他开启了一连串的自我颠覆。

成功整合了INS也表明，脸书是世界上最优秀的创建者的平台，它利用发展多种应用程序的策略，得以持续扩展自己的边界，保持多样化。

如果你想要颠覆自己， 想到就行动吧。

8.市场要慢慢培育，持久投入

在很多地方，Facebook一直成功帮助人们相互连接，并获取相应的广告收入。

尽管取得了这些成功，Facebook在某些市场还是落后的，比如中国、日本和印度：

中国现在还没有开通Facebook，且本土的市场竞争十分激烈； 而在日本的竞争使Facebook无法扩大它在日本广告业的市场份额； 印度则是只有30%的人能上网。

中国、日本和印度存在的挑战，只有假以时日才能解决，扎克伯格无奈地接受了这一点。

由于企业 的 基本 业务现在做得正好，因此，他有能力打一些有价值但结果不确定的持久战。

我们可以反问一下自己，自己有在打持久战吗？ 它值得你这样做吗？ 在此期间，你如何做到维持发展呢？

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9.人才，人才，当然是人才

随着连接方式的增多和连接时间的不受限制，我们可以随时随地处理工作，这势必危及我们在工作和生活上的平衡。

与此同时，越来越多的服务型经济将“人是公司最重要的资产”这一概念提升至前所未有的高度。

相比任何其他因素，员工对公司及其工作的敬业度会影响他们的贡献和留下来的意愿。

Facebook强调要在整个公司内，把员工与最吸引他们的工作相匹配，公司最重要的两位领导人扎克伯格和桑德伯格也不例外。

不妨多关心一下你的team，问问你的伙伴们“这一天最棒的、最具灵感的时候是在哪一刻呢？ ”

10.回归使命，回归常识

每天需要付出加倍的努力才能产生显著的变化， 只有非比寻常的激情才能为这种努力提供动力。

即便处于最艰难的时刻，Facebook也比竞争者更关心如何履行其使命，所以，它战胜了强大的竞争对手。

这种成功，就连扎克伯格也感到惊奇。要知道，这些竞争对手处于更有利的位置，而且提供与脸书相同的服务，然而 今天，每天有10亿多人使用脸书。

没有人比你更关心你的使命，除了你自己。

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尾声

今天的扎克伯格，是个刚过完35岁生日不久的青年人； 今天的Facebook，也只是一个十五岁的“少年”产品。

他们将往人工智能、虚拟现实、增强现实等新领域继续探索，励志颠覆世人对“科技公司终将走向衰败命运”的偏见。

Facebook从不惧怕失败，它要从失败中找到 常 识，来 助力成功 。

原价：68.00  现价：52.40

（笔记书堂立省15.6元）

1.你对扎克伯格的商业决策有何感想？

2.你还了解哪些巨头公司的商业模式？

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我们将选出2位获赞数最多的，

赠送《回归商业常识：Facebook的十大挑战和应对》一本

截止时间至2019年8月18日中午12:00

最终解释权，归笔记侠所有

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

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